領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
一、領(lǐng)導(dǎo)力思維
1、共同分享負(fù)擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)者思維——大雁范例。
2、你領(lǐng)導(dǎo)的人越多，需要的領(lǐng)導(dǎo)者就越多——摩西的改變。
3、尋找他人身上的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。
無論瓶子大小，奶油總是浮到最上面來。
4、為潛在領(lǐng)導(dǎo)者提供成長機(jī)會。
故事：
旅行者與小鎮(zhèn)老人：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)鼓勵旁邊的人以這樣的眼光看待環(huán)境。
寵物鸚鵡的故事： 當(dāng)人們不工作時，領(lǐng)導(dǎo)者為他們提供一些專家認(rèn)為他們會
喜歡的東西。然而，從來不看他們真正需要什么。
增長機(jī)會的內(nèi)容
①、使?jié)撛诘念I(lǐng)導(dǎo)者與他所在領(lǐng)域的成功人士接觸。
②、提供一個安全的環(huán)境，使?jié)撛诘念I(lǐng)導(dǎo)者能放心地冒險。
⑧、為潛在的領(lǐng)導(dǎo)者提供他所需要的資源及工具。 ·
④、為潛在的領(lǐng)導(dǎo)者提供一個有經(jīng)驗的老師。
⑤、花時間和金錢對潛在領(lǐng)導(dǎo)者欠缺的方面進(jìn)行培訓(xùn)。
游戲： 高臺信賴。
二、領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)
1、個性
2、影響力
3、積極的態(tài)度
4、優(yōu)秀的人際關(guān)系能力
5、明顯的天賦
6、經(jīng)證明的成功經(jīng)歷
7、信心
8、自律
9、有效的溝通技巧
10、不安于現(xiàn)狀
三、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
1、管理力
研討：提高會議效率法
研討與演練：繁瑣事物簡化法
2、創(chuàng)造力
實戰(zhàn)演練：頭腦風(fēng)暴法
研討與演練：檢查表法
3、解決力
游戲：話圖
研討與演練：案例分析法
4、溝通力
研討：溝通能力分析訓(xùn)練法
研討與簡介：內(nèi)容強(qiáng)調(diào)理解研討法
5、學(xué)習(xí)力介紹
最優(yōu)學(xué)習(xí)法
領(lǐng)導(dǎo)者與學(xué)習(xí)的關(guān)系
6、專業(yè)能力、知識
研討與演練：基本研討法
7、基礎(chǔ)知識
研討與演練：角色定位演示法
8、態(tài)度、觀念
介紹：PTI——個人心理治療法
四、領(lǐng)導(dǎo)者的最大快樂——訓(xùn)練一支領(lǐng)導(dǎo)人的夢之隊
測試能力
一、 適用對象
在這一部分，我們精選了幾套典型的測試題。
不論是領(lǐng)導(dǎo)決策人員，還是經(jīng)營管理人員，亦或是一般員工，都可以使用
這些測試題。
讀者可以在較短的時間內(nèi)，檢測自己的表現(xiàn)，估量自己的能力。
對于領(lǐng)導(dǎo)決策者和經(jīng)營管理者而言，可以通過測試檢驗自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、
經(jīng)營管理能力，以及其它經(jīng)營管理技能。
對一般員工而言�？赏ㄟ^測試， 自我檢查在工作中的表現(xiàn)，檢驗自己各方
面的能力，使你可以清楚地了解自己，更好地?fù)P長補(bǔ)短。
另外，這一部分的測試是服務(wù)于方法篇的。每一則測試題后面都指明了提
高該項能力的方法。讀者通過測試發(fā)現(xiàn)自己不足之處后，可以通過檢索或直接
查找，并使用這些方法彌補(bǔ)自己的不足。
二、 編排體例
測試部分是按照各項能力排序的，它共分為四部分
(一) 關(guān)于管理能力的測試；
(二) 關(guān)于創(chuàng)造力和解決問題能力的測試；
(三) 關(guān)于溝通表達(dá)能力的測試；
(四) 關(guān)于員工工作態(tài)度、觀念及心理狀態(tài)的測試。
鑒于不同的公司對員工專業(yè)知識和技能的要求大有不同，而難以編一套適
合各種不同公司的測試題，因而沒有編排有關(guān)員工專業(yè)知識和技能及學(xué)習(xí)能力
的測試，但是各公司均可根據(jù)自己的情況自行組織。
三、特色
這些測試題并非僅僅以理論為基礎(chǔ)，而且還從實踐出發(fā)，幫助讀者完善自
己，教你像別人觀察你一樣觀察自己，也讓領(lǐng)導(dǎo)管理者清楚地認(rèn)識員工。
測試題
一、關(guān)于管理能力的測試
1． 你是一位好領(lǐng)導(dǎo)嗎?
領(lǐng)導(dǎo)及管理能力是經(jīng)營管理技能的一個重要方面，它關(guān)系到公司運(yùn)行的效
率及公司的效益。
那么，你是一位好的領(lǐng)導(dǎo)嗎?你的管理能力如何?
請首先回答下列問題，再對照答案進(jìn)行判斷。
①在以下三種職業(yè)中，你最喜歡哪種?
A． 做某個組織的發(fā)言人。
B．做某個團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人。
C．做一支軍隊的指揮官。
②你認(rèn)為授權(quán)下級有何好處?
A． 有利于提高員工個人能力。
B．可以讓上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理。
C．減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)。
⑧當(dāng)你準(zhǔn)備作出一項與下屬員工的工作密切相關(guān)的決定時，是否征求他們
的意見?
A． 是的，我一貫重視員工的意見。
B．不，我認(rèn)為管理者有權(quán)作決定。
C．不一定，這要取決于我是否有時間。
④你授權(quán)給下級時，給他們多大權(quán)限?
A． 希望他們先斬后奏。
B．每作重要決定時都征求你的意見。
C． 自行決定是否要征求你的意見。
⑤你希望下屬參與制定工作計劃嗎?
A． 不，因為他們會勸我降低指標(biāo)的。
B．是的，因為這樣才能使他們發(fā)揮積極性，真正全心全力地完成工作。
C．有時候，但重大項目除外。
⑥如果某位部下在完成一項艱巨任務(wù)過程中表現(xiàn)出色，你會：
A． 立即向他表示祝賀。
B．不加評論，避免他趁機(jī)要求加薪。
C．遇到他時順便表揚(yáng)幾句。
⑦如果某位一向表現(xiàn)很佳的員工突然業(yè)績下降，你會：
A． 盡快找他促膝談心，找出問題所在。
B．態(tài)度強(qiáng)硬地逼他改正。
C．讓人事部門去調(diào)查原因。
⑧如果你將向全體部下宣布一項重要的新措施，你會：
A． 發(fā)一份簡報，將新措施方案刊載在其中。
B．安排一名助手去向大家解釋。
C．召開一次專門會議，向每位下屬詳細(xì)解釋新方案。
⑨如果某位部下因未獲提升而情緒低落，你會：
A． 告訴他那個職位本來就不適合他。
B．教他改進(jìn)的方法，以便在下一次提升時脫穎而出。
C．勸他別傷心，告訴他誰都會有挫折。
⑩如果你對某位下屬捉出的過激方案不感興趣，你會：
A． 指出這個方案的缺陷，同時鼓勵他重新考慮新方案。
B．告訴他這個方案不合時宜，成本太高，不能實施。
C．表示你將認(rèn)真考慮他的意見，隨后丟進(jìn)檔案柜不再理會。
2．你能有效地授權(quán)下級嗎?
對于任何公司來說，領(lǐng)導(dǎo)能否有效的授權(quán)下級，都密切關(guān)系到公司運(yùn)行的
玫率，關(guān)系到管理階層能否作出正確的決策。
先回答前2個問題，再做以后的測試：
1、你認(rèn)為權(quán)力下放有何益處?
A． 有利于提高個人能力。
B．可以讓上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理。
C．減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)。
2、你授權(quán)下級時，希望他們：
A． 先作出決定再告訴你。
B．每作重要決定時都征求你的意見。
C． 自行決定是否需要征求你的意見。
當(dāng)你將一項任務(wù)交給一位經(jīng)驗不足的部下去處理時，你怎樣向他交待任務(wù)?
請回答下列問題(在你認(rèn)為要做的步驟后打“√”)：
3、首先解釋這項任務(wù)的具體內(nèi)容并告訴他最終目標(biāo)?
4、講解這項任務(wù)的重要性及公司與本部門將如何受益?
5、授予他一些完成任務(wù)所必需的特權(quán)?
6、詢問他是否需要特殊培訓(xùn)?
7、澄清某些他不清楚的，但與此有關(guān)的公司規(guī)定?
8、簡介一下將與他合作的某些關(guān)鍵人物的情況，并盡量安排他們會面?
9、明確規(guī)定完成任務(wù)的期限和檢查進(jìn)展情況的閂期?
10、 明確獎懲辦法?
11、 明確匯報的內(nèi)容?
12、 確保他完成這項任務(wù)的基本要求?
13、 請他放心，假如有困難，你一定協(xié)助解決?
14、 祝他好運(yùn)?
3．你善于調(diào)動部下積極性嗎?
能否調(diào)動員工的積極性是衡量經(jīng)營管理者能力的重要尺度之一。本測試題
由一系列源于實際工作的問題組成，解決問題的方式也多種多樣，都無絕對的
正確與錯誤之分。
你可以選出自己喜歡的方式，同時亦可參考其他可行之道。
①你喜歡采取什么方式與部下交流?
A． 盡量與有關(guān)個人直接談，減少會議數(shù)量。
B．定期召開部門會議。
C．根據(jù)談話內(nèi)容，確定單獨(dú)面談或召開會議。 ·
②假如由于某位部下的失誤，使你陷入難堪的局面，你： �。�
A． 嚴(yán)厲斥責(zé)當(dāng)事人并警告他再發(fā)生類似事件的嚴(yán)重后果。
B．態(tài)度溫和地與當(dāng)事人共同探討，并注意不挫傷他的自信心和自尊心。
C．從積極的角度分析問題，制定預(yù)防重蹈覆轍的措施。
⑧一位最受你器重的部下突然辭職，加入了你們的競爭對手公司，你：
A． 對他的背叛行為深表失望。
B．祝他在新的工作崗位上獲得成功發(fā)展，并保證為他寫一份有利于他的
推薦信。
C．接受他的辭呈并檢查他臨行前的交接工作是否圓滿。
④你如果與某位將調(diào)來與你合作的同事深惡痛絕，你：
A． 直接或間接地表示出自己對他的態(tài)度。
B．把這件事當(dāng)作一次挑戰(zhàn)，試著與他交朋友。
C．只與他保持純粹的“工作”關(guān)系。
⑤當(dāng)你準(zhǔn)備進(jìn)行內(nèi)部大改組，嘗試新的經(jīng)營策略時，你：
A． 從部門的整體利益出發(fā)考慮問題。
B．從員工的利益出發(fā)考慮問題。
C．綜合以上二者的利益。
⑥你喜歡讓員工參與制訂新的經(jīng)營策略嗎?
A． 把決策看作自己的個人責(zé)任，不希望員工參與。
B．完全徹底地尊重員工意見，通過民意測驗來決策。
C．逐個征求員工意見，再作決定。
⑦假設(shè)新策略不僅制定出來了，而且獲得實施，你是否：
A． 親自抓實施工作，例如發(fā)布指示、檢查工作進(jìn)度及糾正偏差?
B．把注意力集中在保持士氣上，及時解決員工的后顧之憂?
C．確保員工對新策略融會貫通，放手讓他們大膽干?
⑧你在評價員工的表現(xiàn)時，最重視以下哪些因素?
A． 他們?nèi)〉玫某晒?
B．他們與形形色色的人合作的能力。
C．他們與同事合作的能力。
⑨如果你的部門承擔(dān)了一項重大項目，需要投入大量人力、物力和精力，
那么在分配工作時，你是否：
A． 完全憑著自己對每個人的經(jīng)驗、能力的印象分配?
B．與部下展開民主討論，形成一個人人滿意的分配方
C．充分衡量這個項目對于個人發(fā)展的意義，使每個人都能得到積累經(jīng)驗、
開擴(kuò)眼界的機(jī)會?
⑩在挑選高級行政人員時，你最重視的是：
A． 他擔(dān)當(dāng)這份工作的能力?
B．他將從這份工作中得到的樂趣?
C．他繼續(xù)發(fā)展的潛力?
4．你懂得如何選拔人才嗎?
選拔人才是一項至關(guān)重要的商業(yè)決定，它直接影響著你自己及其他員工的
-工作。
一名真正的人才對整個公司的成就有著重大的作用。聘用有生產(chǎn)力、有高
度主動性和積極性的員工，對其他同事會產(chǎn)生一種良好的影響，可以鼓舞員工
于勁，振作員工士氣，消除工作壓力，創(chuàng)造更高效益。
因此—名經(jīng)營管理者必須懂得如何挑選人才。而面試則是選拔人』·十最重
要的一個環(huán)節(jié)，它不僅是管理能力的一個重要方面，而且也是一項需要技巧的
工作，任何偏見和猜疑都會影響你的判斷力。
那么你懂得如何選拔人才嗎?
假如你要面試一名高級主管候選人，下列測試題可檢驗?zāi)愕拿嬖嚰记伞?
①你認(rèn)為成功的面試需要具備什么條件，即要挑選到優(yōu)秀人才的基本條件
是什么?
A． 面試者態(tài)度和藹。
B．界定應(yīng)試者工作范圍，即對應(yīng)試者將承擔(dān)何種工作有明確的認(rèn)識。
C．優(yōu)雅、舒適的會見環(huán)境。
②閱完應(yīng)試者的有關(guān)資料(履歷表、申請表等)，你：
A． 隨便問些問題。
B．準(zhǔn)備一些從應(yīng)試者資料上得到的，并且你希望知道得更詳細(xì)的問題，
如目前的工作，個人興趣等。
C．根據(jù)以往經(jīng)驗，準(zhǔn)備幾個難度大的問題測試。
⑧應(yīng)試者在會見室就座后，你會怎樣開始提問?
A． 首先與他談一下天氣或昨天的球賽，以消除他的緊張情緒。
B．詢問他的姓名、地址后，直接開門見山地問他應(yīng)試的原因。
C．詢問他目前的工作及有何愛好等。
④你認(rèn)為面試中你和應(yīng)試者發(fā)言的比例應(yīng)該如何?
A． 應(yīng)該是由面試者控制交談方向，面試者問，應(yīng)試者答。
B．除了詢問與回答外，還應(yīng)留下一部分時間，其中一半時間用于面試者
介紹公司及其它狀況，另一半時間讓應(yīng)試者自山發(fā)言。
C．最好是讓應(yīng)試者有六成發(fā)言機(jī)會，面試者只占四成。
⑤鑒于應(yīng)試者一旦被錄取，他將負(fù)起管理幾位員工的責(zé)任，因而你想了解
他有無“人事管理”的能力。你會：
A． 采取誘導(dǎo)的方法，問一些比如“你認(rèn)為……”或“你怎樣……”之
類的問題。
B．請他回答一些“是”與“不”的問題。
C．提出自己的觀點，請他加以評論。
⑧當(dāng)應(yīng)試者對某個問題的看法與你截然不同時，你會：
A． 不露聲色，但在心里已經(jīng)確定不聘用他了。
B．明確表示自己的反對態(tài)度。
C．不妄加評論，再提一個補(bǔ)充問題。
⑦當(dāng)應(yīng)試者問起這份工作的前途時，你怎么回答?
A． 向他描述公司對員工的提拔政策，與他共同探討如何爭取機(jī)遇。
B．含含糊糊地說：“現(xiàn)在考慮這個問題為時尚早，還是立足于眼前的工作
n巴!”
C．告訴他“天高任鳥飛”。
⑧全部提問結(jié)束后，面試的最后步驟是什么?
A． 詢問他是否有不清楚的地方，或者再補(bǔ)充說明些遺漏的情況。
B．問他一旦錄用，是否接受這份工作。
C．感謝他前來面試，祝他一路順風(fēng)。
⑨你認(rèn)為成功的面試者應(yīng)怎么做?
A． 占用一大半時間來表現(xiàn)自己豐富的經(jīng)驗和廣博的知識，從而吸引勤
奮好學(xué)者。
B．把大部講話機(jī)會讓給應(yīng)試者， 自己只是及時提出啟發(fā)性的問題。
C．按照事先預(yù)備好的問題提問，并大略記錄下應(yīng)試者的回答。
⑩你如何看待應(yīng)試者的第—·‘《口象?
A． 第一印象較好的應(yīng)試者，我會細(xì)心聆聽對方的話。
B．第一印象差的應(yīng)試者，其內(nèi)涵一般不會好到哪兒去。
C．將以中立的態(tài)度來面試人選，不以第一印象作判斷的主要依據(jù)。
（一） 答案：
①A．0�、贏．0�、跘．10 ④A．5�、軦．0
B．10 B．5 B．0 B．0 B. 10
C. 5 C. 10 C. 5 C．10 C．5
⑥A．10 ⑦A。10�、郃．5 �、酇．0�、釧．10
B. 0 B．0 B．0 B．10 B．5
C. 5 C．5 C．10 C．5 C．0
80—100分 �。�
你是一位出色的領(lǐng)導(dǎo)，你善于調(diào)動員工的積極性，善于合適地授權(quán)下級，
使公司運(yùn)行具有較高效率，也使你的公司具有較強(qiáng)的競爭力。
建議你再參考本書有關(guān)提高管理能力的技法，它將使你更出色。
55—75分 ．
你能正確認(rèn)識經(jīng)營管理者的職責(zé)，不過還不夠大膽，不能充分信任員工，
你還需學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，建議你參考本書有關(guān)提高管理能力的方法。
25—50分
你過于保守，束縛著下屬的發(fā)展。你不僅需要參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)本書的
各類方法，還應(yīng)增加自信以及對別人的信心。
0—20分
你根本不適合做經(jīng)營管理工作，你很難是一名領(lǐng)導(dǎo)者。
（ 二） 答案
第①②題：
①A．0②A．5
B．5 B．0
C. 10 C．10
第⑧一⑩題：打“√”的得5分／道。
65—80分
你很有管理能力，懂得如何恰當(dāng)授權(quán)下級，向部下布置任務(wù)，充分利用授
權(quán)機(jī)會激發(fā)員工的干勁。再學(xué)習(xí)一下本書的授權(quán)下級法吧!它會讓你對授權(quán)有理
論上的升華。
45—60分
雖然你的計劃性不夠強(qiáng)，考慮問題不全面，但基本上還懂得授權(quán)的概要，
建議學(xué)習(xí)本書管理能力中的授權(quán)下級法，以提高你的素質(zhì)。
25—40分
你忽略了幾個重要的方法，請參加授權(quán)下級法的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，盡快糾正錯
誤和缺點。
0—20分
你根本不懂授權(quán)之道，看起來倒像是精通養(yǎng)生之道。
（三） 答案：
你選擇的如果A占多數(shù)，那么你便是一位爭強(qiáng)好勝、性格武斷的人，凡事
都喜歡身體力行。你毫無個人興趣可言，你認(rèn)為工作第一重要，是個十足的工
作狂。對部下高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不容忍一絲一毫的松懈散漫，是你的管理準(zhǔn)則。
你相信“管理者就要管理”，不愿意征求部下的意見。覺得人多意見雜，影響決
策效率。你的工作作風(fēng)與永不疲乏的干勁讓手下人害怕。
你選擇的如果B占多數(shù)，那么你便是一位很有人情味的經(jīng)營者。你成功的
法寶是相信集體的力量并很好地利用集體的力量。你能認(rèn)清人際關(guān)系的重要性，
提倡集思廣益，群策群力，把自己看作部下的指導(dǎo)教練，而不是命令發(fā)布員。
你考慮部下的個人意愿過多，有時甚至忽視工作，這對你繼續(xù)提升恐怕會 、
有影響。部下們都喜歡你，但并不真正尊重你，他們甚至也希望你再果斷些!你
選擇的如果C占多數(shù)，那么你便是一位重實效、講效益的經(jīng)營者。你講究實際，
只重視優(yōu)點與成果，“黑貓、白貓，逮住耗子的貓就是好貓”；你一切判斷都憑
經(jīng)驗與理智，輕視“虛無縹渺”的人類行為學(xué)說與管理理論。你做事果斷，同
時善于合作，這是你最強(qiáng)的優(yōu)勢。從高層管理者的角度看，你成熟、能干、有
潛力，只是應(yīng)變能力與戰(zhàn)略眼光尚有待考查。
我們寫下以上各種測試，不外乎讓大家通過測試，正確認(rèn)識自己。建議大
家正確的采用我們提供的方法，從而調(diào)動部下的工作積極性，讓部下在工作時
充滿活力和干勁。這也是你作為一個管理者逐步走向成熟的表現(xiàn)。
