爬山的體悟
[爬山不是為了要征服山，而是為了欣賞沿途的美影。]
韓國排名第二的大企業(yè)家鄭周永，今年七十二歲，他擁有的現(xiàn)代企業(yè)集團年營業(yè)額高達(dá)新臺幣八千八百多億元，以略遜于三星企業(yè)集團，而屈居第二。
鄭周永喜歡爬山從爬山中他體悟到成功的道理。他指出，當(dāng)你在爬一座高山時，如果一直仰望著山頂，山那么高，而自己又那么渺小，頓時會泄氣下來，而爬不上去；如果你不望山頂，埋首努力爬，早晚就會抵達(dá)山頂。
鄭周永說：[假如你一直注意山頂，而忘記眼前所要走的路，那你將永遠(yuǎn)到不了山頂。]
中興票券金融公司副總經(jīng)理齊寧媛也很喜歡爬山，從爬山之中，她領(lǐng)悟到許多工作上的道理。
許多喜歡爬山的人，當(dāng)被問及為何而爬山時，他們總是豪情萬丈地回答：[我要征服這座山。]
固然，爬山是會給人帶來征服大自然的快慰感，然而對齊寧媛而言，爬山不是為了征服山，而是為了欣賞沿途的美景。
她說：[山路旁的每一個生命，都有一個故事，山上有太多美好的景物，聆聽鳥語，細(xì)聞花香，或在山中思索，都令人心曠神怡。]
爬山給她的啟示是，爬山的人，往往為了征服高山，因而忘記欣賞身邊的美景；而處心積慮為了爭權(quán)而工作的人，往往為了爭權(quán)，因而忽略了工作本身所帶來的滿足與快樂，以及工作所應(yīng)具備的能力與責(zé)任。
·鄭周永說：[成功唯一的途徑是，認(rèn)清自己的缺點，然后努力工作克服
自己。]
<智囊63>命運掌握在自己的手中
抉擇
[每個人的前途與命運，完全掌握在自己的手中，只要奮發(fā)努力，終會有成。]
中鋼創(chuàng)辦人趙耀東（現(xiàn)任經(jīng)建會主任委員），二十七歲時赴美國麻省理工學(xué)院攻讀碩士學(xué)位，二年后，他順利取得機械工程碩士學(xué)位。這時候，他面臨了人生最大的抉擇——繼續(xù)攻讀博士學(xué)位從事學(xué)術(shù)研究，或是進入工廠從事實務(wù)的工作。
趙耀東苦思良久，舉棋不是定，最后他去請教學(xué)校的導(dǎo)師，導(dǎo)師建議他往工廠的實務(wù)去發(fā)展。
老師的建議，決定了趙耀東的一生。他束裝回國，歷任各機械廠與紡織廠的廠長、總經(jīng)理、副董事長等職，并在民國五十七年創(chuàng)辦我國第一座一貫作業(yè)大鋼鐵廠——中鋼公司，成績斐然。
很多人在面臨升學(xué)或就業(yè)的抉擇時，與趙耀東一樣，都會傍徨、猶豫，不知何去何從，這使我想起了一則故事。
在村莊里，住著一位多智的老人，村里任何疑難問題都來向他請教。
有一個聰明又調(diào)皮的小孩，故意要為難那位老人，他捉了一只小鳥，握在手掌中，跑去問老人：[老公公，聽說您是全村最有智慧的人，不過我卻不相信，如果您能猜出我手中的鳥是活的還是死的，我就相信了。]
老人注視小孩狡猾的眼神，心里有數(shù)，如果他回答是活的，小孩會暗中加勁把小鳥捏死；如果他回答是死的，小孩就會張開雙手讓小鳥飛走。
老人拍了拍小孩的肩膀笑著說：[這只小鳥的死活，就全看你的了！]
每個人的前途與命運，就像那只小鳥一樣，完全掌握在你自己的手中。升學(xué)也罷，就業(yè)也好，只要奮發(fā)努力，均會成功。
趙耀東在二十九歲時選擇了就業(yè)之路，今天成為一位杰出的企業(yè)家與財經(jīng)首長；如果他選擇了升學(xué)之路，今天很可能是一位出色的教授，對社會一樣有貢獻(xiàn)。
·企業(yè)家辜振甫說：[人生就是一連串的抉擇。]
<智囊64>行乞致富的傳奇故事
乞丐富翁
[只有在看到那些比自己窮困潦倒的人時，才會驚覺到自己是多么幸福。]
在法國，有一位名叫巴利斯的孤兒，他一生靠行乞維生，不但活得很好，而且干得十分出色；到了五十歲，他竟然靠行乞而致富，擠身法國十大富翁之林。
巴利斯把行乞當(dāng)做企業(yè)來經(jīng)營，他認(rèn)為行乞是全世界最值得經(jīng)營的行業(yè)，因為行乞不需任何資本，也不需要付任何稅金，更不需擔(dān)任何的風(fēng)險，無本而利厚，穩(wěn)賺不賠。
一般人賣東西，都需要一套推銷的技巧；行乞則無任何東西可賣，卻要顧客心甘情愿地掏腰包，這就有賴卓越的乞討術(shù)了。巴利斯出版過一本行乞的書，里面教人如何化裝、如何裝出可憐的表情、行乞的話術(shù)等等。
當(dāng)巴利斯運用上述的技術(shù)賺到別人錢時，他的內(nèi)心是否感到羞愧與自卑呢？沒有，他非但不認(rèn)為行乞是卑賤的行業(yè)，反而認(rèn)為它能帶給別人幸福與快樂，所以當(dāng)它是一項很有意義的工作。
巴利斯認(rèn)為，有錢一定覺得自己幸福，因為他會碰到比他更有錢的人，只有他看到那些窮困的乞丐時，才會覺得自己多么幸福。《圣經(jīng)》上寫著——施比受有福，他一生行乞立志當(dāng)一名[受者]，提供別人[施]的機會；別人看他可憐，憐憫之心大發(fā)，心甘情愿地給錢而得到[施]的快樂。他終身提供幸福與快樂給別人，所以自認(rèn)是一件了不起的工作。
巴利斯的傳奇故事，可給我們兩點啟示：
第一，由于他堅信行乞帶給別人幸福與快樂，此一堅定不移的信念，促使他樂此不彼并以行乞為職志，最后成為巨富。
第二，巴利斯忘記了行乞是[手心永遠(yuǎn)向上]的行業(yè)，他縱使靠乞討成為世界首富，還是劃不來，因為他喪失了做人最重要的一樣?xùn)|西——尊嚴(yán)。
·王永慶說：[假如有一天錢賺得夠多了，你就會感覺到錢實在沒有什么用的。]
<智囊65>推銷產(chǎn)品之前，先把自己推銷出去
傾聽
[懂得傾聽對方談話的內(nèi)容，尊重對方的興趣，那么你就成功了一半。]
喬伊·吉拉德（Joe Girard）是當(dāng)今美國排名第一的汽車推銷員，他在一年之內(nèi)，推銷出一千四百二十五輛汔車，此項輝煌的成果刊載在金氏記錄上，至今仍無人能打破。這么一位優(yōu)秀的推銷員卻有一次難忘的失敗經(jīng)驗。
須一次，一位名人來向喬伊買車，喬伊向他推薦一種新型車，一切進行順利，眼看就要成交了，對方突然決定不買。
對方明明很中意此一新型車，為何突然變卦了呢？喬伊為此事懊惱不已，但百思不得其解。到了夜晚十一點，他忍不住撥了電話給那個人。
[您好！今天我向您推銷一部新車，眼看您就要簽字了，卻突然走了。]
[喂！你知道現(xiàn)在幾點了嗎？]
[真抱歉，我知道已經(jīng)晚上十一點鐘了，但我檢討了一整天，實在想不出自己錯在那里，因此特地打電話向您請教。]
[真的嗎?]
[肺腑之言。]
[很好！你用心在聽我說話嗎？]
[非常用心。]
[可是今天下午你并沒用心在聽我說話。就在簽字之前，我提到犬子即將進密西根大學(xué)就讀，我還提到小犬的運動成績與他將來的抱負(fù)，我以他為榮，但你沒有任何反應(yīng)。]
喬伊不記得對方曾說過這些事，因為當(dāng)時他根本沒注意聽。
對方又說：[你根本不在乎我在說些什么，我看得出來你正在聽另一名推員講笑話，這就是你失敗的原因。]
從這件事，喬伊得到兩項定貴的教訓(xùn)：
第一，傾聽實在太重要了，由于一時的疏忽，沒注意對方談話的內(nèi)容，沒去認(rèn)同對方有一位值得驕傲的兒子。因而觸怒對方，失去了一筆生意。
第二，推銷產(chǎn)品之前，要先把自己推銷出去。對方進來買一部新車，而我們的產(chǎn)品正合他的意，可是他沒買，原因在——他雖然喜歡這部汽車，但他不喜歡你這個人。
·原一平說：[對推銷員而言，善聽比善辦更重要。]
<智囊66>吳梅村與吳三連的人生哲學(xué)
難得糊涂
[做人要難得糊涂，過份的精打細(xì)算，有時仍抵不過天算。]
已故經(jīng)濟部次長的吳梅村，他的人生哲學(xué)只有四個字——難得糊涂。
生前，在他辦公定的墻上，掛著一幅由鄭板橋題字的[難得糊涂]的復(fù)制橫幅，上面寫著：[聰明難，糊涂難，由聰明而轉(zhuǎn)入糊涂更難；放一著，退一步，當(dāng)下心安，非圖后來福報也。]
很湊巧的，臺南幫企業(yè)集團的領(lǐng)導(dǎo)人吳三連，他服膺的也是[難得糊涂]的哲學(xué)。
吳三連說：[做人要難得糊涂，過份的精打細(xì)算，有時仍抵不過天算。錢四腳，人兩腳，錢來找人才行，人去找錢就難了。]
他會說出這一番道理，是有一段典故。
吳三連年輕時赴日本商科大學(xué)讀書。畢業(yè)后在報館當(dāng)記者，因感到租房子的不便，乃決心要買一棟房屋。第一次存滿三千日幣（剛夠買一棟房子），不料太太生病，這筆錢只好移去當(dāng)醫(yī)藥費，錢花光了太太的病也好了；第二次又存了三千日圓，這次輪到小孩生病，只好又是花錢消災(zāi)；第三次再存了三千日圓，想不到一位友人需三千元交保，否則要坐牢，只好又把這筆錢借給朋友應(yīng)急。從此，他就不再刻意去追逐財富了。
吳三連又說：[做人要假糊涂，真聰明。]
什么是假糊涂呢？他認(rèn)為，假如有部屬興沖沖地向你提供意見時，千萬不可只聽了一半，就自作聰明地說：[這個構(gòu)想我早就知道了，你不用再講了。]因為這樣會阻礙部屬參予表現(xiàn)的機會�？v使你早已知道，也要假糊涂很有耐心地聽完部屬的建議，這么一來，部屬才會踴躍建言，許多有價值的構(gòu)想，才會源源不斷地貢獻(xiàn)出來。
細(xì)細(xì)品味吳梅村與吳三連的[難得糊涂]，可能你會發(fā)現(xiàn)，這里面有很深的哲理。
·老子說：[大智若愚，大巧若拙。]
<智囊67>洛克菲勒散財?shù)氖寄?
別做錢財?shù)呐`
[金錢就是自由，但是大量的財富卻是桎梏。]
美國石油大王洛克菲勒（John D．Rockfeller）生于一八三九年，他不到五十歲就成為億萬富翁，不過，他自認(rèn)只是財富的保管人，所以樂于捐錢給社會大眾。
然而，找他捐錢的人太多了；無論早晨或夜晚，還是上班與用餐時刻，都有人請他捐錢。有一次，在一筆大捐款之后，一個月內(nèi)請求捐助的人數(shù)竟超過五萬人。由于洛克菲勒要求每筆捐款都必須有效地使用，所以每一件申請案均須經(jīng)仔細(xì)調(diào)查。而對那么多的求助者，他急得跳腳。
他的助手蓋茲提出忠告：[您的財富像雪球般，愈滾愈大。您必須趕緊散掉它，否則，它不但會毀了您，也會毀了您的子孫。]
洛克菲告訴蓋茲：[我非常了解。請求捐助的人實在太多了，但我一定要先弄清楚他們用途才肯捐錢。我既無時間也無精力去處理此事，請你趕快成立一個辦事處，負(fù)責(zé)調(diào)查事宜。我根據(jù)你的調(diào)查報告采取行動。
于是，在一九O一年，設(shè)立了[洛克菲勒基金會]；一九一八年，成立了[洛克菲勒夫人紀(jì)念基金會]。
哲學(xué)家史威夫特（Dean Swift）說過：[金錢就是自由，但是大量的財富卻是桎梏。]洛克菲勒深諳這個道理，他一生之中共捐了七億五千萬美元，他的捐助，不是為了虛榮，而是出自至誠；不是出于驕傲，而是出自謙卑。
他一生不做錢財?shù)呐`，喜愛滑冰、騎自行車與打高爾夫球。到了九十歲，依舊身心健康，耳聰目明，日子過得很愉快。
他逝世于一九三七年，享年九十八歲。他死時，只剩下一張標(biāo)準(zhǔn)石油公司的股票，因為那是第一號，其他的產(chǎn)業(yè)都在生前捐掉或分贈給繼承者了。
·鋼鐵大王安德魯·卡耐基說：[一個人死的時候還極有錢，實在死得極
可恥。]
<智囊68>李秉吉的經(jīng)營理念
第一主義
[第一是靠智慧、力量與機緣所造成的。]
拿破侖那句[我成功，因為我志在成功]的名言，用來形容韓國三星企業(yè)集團董事長李秉吉標(biāo)榜的[第一主義]，可說最恰當(dāng)不過了。
李秉吉是韓國的首席企業(yè)家，他所擁有的三十二家關(guān)系企業(yè)，包含了制糖、毛織、食品、電子、建筑、造船、金融、保險、證券、報紙、旅館、百貨公司、醫(yī)院等，從消費財?shù)缴�，幾乎網(wǎng)羅了各行各業(yè)；員工十二萬人，為韓國最大的企業(yè)集團，并擠身世界大企業(yè)排名第二十三。
基于李秉吉的[第一主義]，他提出[事事第一]與[利潤第一]的經(jīng)營口號，并且要求所有的三星企業(yè)，都必須做到[第一]。
蓋肥料工廠時，他要求建成世界規(guī)模最大；興建電子廠時，其面積也要超過日本最大的電子廠；到日本，他要住東京最大的大倉酒店，訂做衣服，他要求用最好的料子。
李秉吉常說：[生產(chǎn)品質(zhì)低劣的產(chǎn)品，雖不犯法，但有失公德，將受社會正義的撻伐。]所以每當(dāng)三星要開發(fā)新產(chǎn)品時，他都會先到世界各國搜集同類的高級產(chǎn)品，以之為學(xué)習(xí)之對象。
有一次，三星投資興建新羅觀光大酒店，他指示必須是韓國首屈一指的旅館。結(jié)果，其設(shè)備輸給了幾乎與[新羅]同時落成的樂天大酒店。為了此事，他大發(fā)雷霆，把施工負(fù)責(zé)人找來痛罵一頓。他最在意就是——不如人。
此外，[人才第一]也是李秉吉重要的經(jīng)營哲學(xué)，他六親不認(rèn)，唯才是用。每年的二月十一日，所屬三星關(guān)系企業(yè)的負(fù)責(zé)人，將因個人業(yè)績表現(xiàn)，或獎或懲，或升或降，毫無人情可講；任何不稱職的企業(yè)主管，都將在這一天遭受申斥之后，并予免職。
[三星]在韓國的知名度極高，已達(dá)婦孺皆知的地步。常聽韓國人說：[三星]是韓國商場上的大白鯊，不管什么行業(yè)，[三星]一插手，別人就甭想混了！由此可見[三星]在韓國已是名副其實的[第一]了。
李秉吉說：[誰不想成為第一呢？三星的第一是靠智慧、力量與機緣所造成的。]
·李秉吉說：[人生最高的道德就是服務(wù)。]
<智囊69>沒有膽量就沒有成功的機會
膽量
[在我們之前沒有路，我們走過后，路就自然形成了。]
成功者必須有三量，那就是：膽量、力量與度量，其中最重要的是膽量。
有膽量的人，才有旺盛的企圖心與拼纏的斗志，也才能大膽突破，勇于創(chuàng)新，從無之中，走出自己的一條路。
曼都美容董事長賴孝義說：[在我們之前沒有路，我們走過后，路就自然形成了。]這句話可說是對[膽量]最佳的詮釋。
一九五五年時，日本大企業(yè)井植歲男（三洋電機創(chuàng)辦人）家中的一個園藝師傅，因為欠缺膽量，白白喪失了一個成功的機會。
有一天，園藝師傅向井植說：[社長先生，我看您的事業(yè)愈做愈大，而我就像樹上的蟬，一生都在樹干上，太沒出息了。您教我一點創(chuàng)業(yè)的秘訣吧！]
井植點頭說：[行！我看你比較適合園藝方面的事業(yè)。這樣好啦，在我工廠旁有二萬坪空地，我們合作來種樹苗吧！樹苗一棵多少錢買得到呢？]
[四十圓。]
井植又說：[好！以一坪種二棵計算，扣除走道，二萬坪大約可種二萬五千棵，樹苗的成本剛好一百萬圓，三年后，一棵可賣多少錢呢？]
[大約三千圓。]
[一百萬圓的樹苗成本與肥料費都由我來支付，以后的三年，你負(fù)責(zé)除草與施肥等工作。三年后，我們就有六百多萬圓的利潤，到時候我們每人一半。]
不料圓藝師傅卻拒絕說：[哇！我不敢做那么大的生意。]
最后，井植只好付工資的方式，聘用那個園藝師傅栽種樹苗。就這樣，園藝師傅白白喪失了一個成功的良機。
一個沒有膽識的人，再好的機會到來，也不敢去掌握與嘗試；固然他沒有失敗的顧慮，但是也失去了成功的機運。
·美國汽車鉅子艾科卡說：[要賺大錢，非要點膽量不可。]
<智囊70>一個失敗的故事
命名
[產(chǎn)品的名稱是產(chǎn)品的第二生命，它必須符合實際產(chǎn)品的印象。]
產(chǎn)品的名稱能賦予產(chǎn)品活力，讓顧客產(chǎn)生具體的印象，所以它可以說是產(chǎn)品的第二生命。
產(chǎn)品在命名時，要具備容易記憶易于辨人、能顯示產(chǎn)品的特性與用途等要點之外，最重要的，其名稱必須符合實際產(chǎn)品印象，才不致造成誤導(dǎo)的情形。
國內(nèi)著名的發(fā)明家劉興欽（他也是一位知名的漫畫家），即曾因為命名的問題，鬧了一個笑話。
民國六十一年時，他曾經(jīng)發(fā)明了一個非常實用的新產(chǎn)品——兩用刷，它的一面是刷子，另一面則是肥皂，而且又可接在水龍頭上使用，既實用又方便。
劉興欽當(dāng)時看好此一新產(chǎn)品，因此除了豪華包裝外，還給它取了一個很別致的名字[鴛鴦刷]。
[鴛鴦刷]上市之后，反應(yīng)不良，銷路很差，他百思不得其解，為何這么好用的產(chǎn)品用無人問津呢？
過了不久，有一位略帶鄉(xiāng)音的老先生打電話給他：[劉先生，你發(fā)明的鴛鴦刷]實在不好用。刷子太硬了，洗澡時用來刷背，痛死人啦！]
劉興欽連忙告訴老先生，[鴛鴦刷]是用來刷廁所，不是用來洗澡。他這才恍然大悟，由于大家都把[鴛鴦刷]當(dāng)成洗澡的用具，難怪不好用，銷路奇差了。
[鴛鴦刷]的命名，因為不符實際產(chǎn)品的印象，造成了誤導(dǎo)消費者，雖然它具備了易記、易辨認(rèn)、并能顯示產(chǎn)品特性等優(yōu)點，還是一個失敗的命名。
·發(fā)明家劉興欽說：[發(fā)明家與產(chǎn)品設(shè)計師是截然不同的，但國內(nèi)經(jīng)�；�
為一談，經(jīng)常弄巧成拙。]
<智囊71>季寧經(jīng)營哲學(xué)的妙喻
用木柴爐子來烹飪
[經(jīng)營企業(yè)，沒有理論，沒有公式，只要敏于行事，
從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，最后就能成功。]
哈羅·季寧（Harold Geneen）是繼艾弗烈·史隆（Alfred P.sloan, Jr）后，美國企業(yè)界的管理天才。
季寧于一九六О年擔(dān)任[國際電話電報公司]（International Telephone and Telegraph Company,簡稱ITT）總裁，當(dāng)時ITT營業(yè)額僅七億六千萬美元，利潤只有二千九百萬美；到了一九七七年季寧退休時，營業(yè)額為一百六十億美元，利潤高達(dá)五億美元。十七年來，營業(yè)額與利潤成長了約二十倍，并有十四年半的時間，每年的成長都超過百分之十。
他在美國企業(yè)界地位崇高，被視為最有實力的企業(yè)導(dǎo)師。他認(rèn)為，學(xué)院派所傳授的管理理論、公式以及經(jīng)營檢核表，在企業(yè)界根本不管用；因為企業(yè)不是科學(xué)，沒有一成不變的定律，它與任何生命體相同，是千變?nèi)f化的，所以不能套用任何公式、理論或檢核表。
季寧依據(jù)資訊、邏輯、經(jīng)驗，還有本能與直覺來下決策。
他的經(jīng)營哲學(xué)是：[先決定你想做的事，然后就開始做。]他曾以[使用傳統(tǒng)的木柴爐子烹飪]來解說他的經(jīng)營哲學(xué)。
當(dāng)你用傳統(tǒng)的木柴爐子來烹飪時，因為你知道無法去控制火勢、木柴與空氣，所以你會隨時留意各種事情。你大致會照著譜去做，但你會加上自己的意，見，多一點醋與鹽巴，少放上點醬油，然后緊盯著鍋子，觀察烹煮的情形。你再用鼻子聞聞，嘴巴嘗嘗，最后可能放點味精，以符合自己的口味。
你的眼睛一定會不離開鍋子，因為你不愿由于去做別的事，而把這鍋紅燒牛肉燒壞了。當(dāng)你烹煮完時，你就有一鍋可口的紅燒牛肉，其味道之鮮美，絕非完全依照食譜或用微波爐烹飪所可比擬。
季寧認(rèn)為經(jīng)營企業(yè)就好比用木柴爐子燒牛肉，從頭到尾要盯著做；沒有理論，因為按食譜燒出的牛肉不合你的口味；也沒有公式，因為用微波爐燒出的牛肉，總覺得不好吃；只要敏于行，一面做、一面改，最后就能成功。
·季寧說：[（績效）最能衡量你信心、能力和勇氣，所以一個[管理者]
就是能帶來績效的人。]
<智囊72>喬治·西屋發(fā)明的原動力
打破沙鍋問到底
[發(fā)明家的原動力來自于喜歡事事追根究底的天性。]
美國著名的電器廠商——西屋電氣公司，它的創(chuàng)始人喬治·西屋（George Westinghouse）是個發(fā)明奇才，他一生中得過三百六十一項發(fā)明專利。
西屋發(fā)明的原動力來自于喜歡[打破沙鍋問到底]的天性。
有一次，他搭火車出差，沒想到火車誤點五、六個鐘頭。旅客紛紛向站務(wù)員詢問誤點的原因，原來火車在中途與另一部相撞，致使交通中斷。
除了西屋外，所有的旅客連忙改搭汽車。他好奇地跑去問站長火車相撞的原因。站長說：[我也不太清楚，可能是交通號志出問題吧！]
他對站長的回答很不滿意，又跑到警察局查詢，他得到了真正的原因——煞車失靈。
當(dāng)時火車的煞車方法是這樣的：在每節(jié)車廂都設(shè)有單獨的煞車器，每一煞車器均需幾名煞車工來負(fù)責(zé)。當(dāng)火車要停下來時，每節(jié)車廂的煞車工就同時接煞車器，然后使火車慢慢停下來�？墒敲總�人的反應(yīng)有快有慢，所以煞車工在聽到命令時，根本不可能把每節(jié)車廂同時煞��；因而車廂與車廂間每每發(fā)生撞擊，嚴(yán)重的則常因煞車器失靈而發(fā)生相撞事件。
西屋在撤底了解出事的原因，他得到一個結(jié)論：如果能夠改良火車的煞車系統(tǒng)，撞擊與相撞的事件必將銳減。
他立刻決定了兩大改良的原則，第一是把煞車工人取消，第二是煞車權(quán)要掌握在火車司機手中。
不久之后，他就利用壓縮的空氣為動力，發(fā)明了性能優(yōu)越的空氣煞車器，把它安裝在每節(jié)車廂下，柜紐就在司機身旁，只要拉開氣門柜紐，很輕易就把火車煞住了。此一空氣煞車器成為十九世界最偉大的發(fā)明之一，這也是西屋一生中最得意的發(fā)明。
·喬治·西屋說：[我發(fā)明的東西越多，越覺得有更多的東西需要發(fā)明。]
<智囊73>季辛吉用人智慧
盡人之智
[管理的秘訣無他，在于是否能善用部屬的智慧。]
我國的法家分為三派，慎到重勢，主張統(tǒng)治者應(yīng)有威勢；申不害重術(shù)，主張統(tǒng)治者應(yīng)有統(tǒng)治的技巧；商鞅重法，主張統(tǒng)治者應(yīng)訂定制度。然而，集勢、術(shù)、法三派之大成的就是韓非子。
韓非子說：[下君盡已之能，中君盡人之力，上君盡人之智。]
環(huán)視國內(nèi)的企業(yè)家，能[盡已之能]者比比皆是；但能[盡人之力]者已不多見；能[盡人之智]者更是鳳毛麟解，少之又少了。
其實，管理的秘訣無他，善用部屬的智慧而已，前美國國務(wù)卿季辛吉，他就是一位善于[盡人之智]的領(lǐng)導(dǎo)者。
他在擔(dān)任國務(wù)卿期間，每當(dāng)部屬有建議案呈上來時，他總會擺上二天之后，再問那位部屬：[這是你最好的建議嗎？]
部屬通常會說：[大概不是，經(jīng)過二天的思考后，我發(fā)現(xiàn)有許多資料有待補充。]
于是，季辛吉就把議案退回，讓部屬去補充。
不久，部屬把修改過的建議案又呈上來。季辛吉又?jǐn)R置二天后，再問部屬：[這已經(jīng)是你最佳的構(gòu)想嗎？]部屬通常又會取回，做二度的補充與修改。經(jīng)過二次的修改之后，這份建議案已臻于完善，但季辛吉仍會問：[這是最好的嗎？]部屬回答：[當(dāng)然，不過在文字上若再加以修飾一番，表達(dá)會更流暢。]于是再度取回整飾。
經(jīng)過三次修改后，這份建議書已是那位部屬最好的作品了，這時季辛吉才會說：[謝謝，我現(xiàn)在可以好好看這份建議案了。]
這就是季辛吉[盡人之智]的真實故事。
·企業(yè)家陳永泰說：[聰明的人都是透過別人的力量，去達(dá)成自己的目標(biāo)。]
<智囊74>洛克菲勒節(jié)儉的故事
爸爸有錢
[過多的財富會給自己與子孫帶來災(zāi)難。不如施之于慈善事業(yè)，嘉惠他人。]
美國的石油大王洛克菲勒（John Davison Rockfeller），生于一八三九年，卒于一九三七年，得享九十八歲高壽。他在一八九O年時，即因經(jīng)營石油業(yè)而成為億萬富翁，與鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基（Andrew Carnegie）、銀行家摩根（Pier-pont Morgan）等號稱為美國當(dāng)代的三大富翁。
洛克菲勒雖然非常有錢，但他深知過多的財富會給自己與子孫帶來災(zāi)難因此他熱心慈善事業(yè)，成立基金會，一生中總共捐出了七億五千萬美元。（請參閱本書第一五八頁）
最難能可貴的，他不但樂于捐錢，而且自奉甚儉，下面有一則小故事，正足以說明他儉仆的生活情況。
有一次，洛克菲勒因公到華盛頓出差，并投宿于某飯店。他向服務(wù)生要了一間最便宜的客戶。
名列美國三大富翁之一的石油大王，居然要住最便宜的客房，委實令人詫異不已。
服務(wù)生大惑不解地問他說：[真奇怪，洛克菲勒先生，令公子投宿敝飯店時，總是選最好的房間，可是您總是住最便宜的客戶，這是什么緣故呢？]
洛克菲勒笑著說：[哦！道理很簡單，我的兒子有福氣�。∷幸粋�有錢的爸爸，而我沒有啊！]
·松下幸之助說：[沒有比花錢更難的事，因為一個人的人格，將在這上
面表露無道。]
<智囊75>人生的積極面與消極面
天堂或地獄
[同樣的一件事，從消極面去看，毫無希望；從積極面去看，則大有可為。]
一個人一生的成敗，人生觀要決定一大半。人生觀有兩種，一種是積極的人生觀，另一種是消極的人生觀。
有一則到非洲賣鞋的故事。
甲乙兩家鞋子的調(diào)查員同時到非洲調(diào)查市場，他們看到非洲男女老幼都不穿鞋子，二人各打了一份電報回總公司。
甲公司調(diào)查員的電報內(nèi)容是：[毫無希望，此地?zé)o人穿鞋。]
乙公司調(diào)查員的內(nèi)容則是：[此地每人都需要鞋子穿，大有可為。]
同樣是一雙沒穿鞋的腳，從消極面去看，毫無希望；從積極面去看，則大有可為。
美國知名的教育家利奧·巴士卡力（Leo Buscaglia）告訴我們一則真實的故事。
有一次垂死的婦人，寫信給巴士卡力，說她身患重病，正等待死神降臨。他回信勸她，與其等死，不如去兒童醫(yī)院看看那些得了絕癥的孩子們。
婦人接受他的勸告，立刻到醫(yī)院去。
孩子問她：[你也即將死亡嗎？]
婦人點點頭。
孩子又問：[你恐懼死亡嗎？]
婦人又點點頭。
孩子笑著說：[你就是要上天堂，馬上可以見到上帝了，有什么好怕的。]
婦人恍然頓悟，從此不再恐懼死亡將至。
如果您像那位婦人一樣，正陷于困境或絕處時，請問你看到的，是天堂？還是地獄呢？
·梭羅說：[如果一個人滿懷信心，朝著自己的夢想前進，他會獲得意想
不到的成功。]
<智囊76>一生受用不盡的啟示
尿變紅過嗎？
[每一個成功的生意人，為了突破不景氣，無不絞盡腦汁，寢食難安。]
松下電器的一家經(jīng)銷商，因為經(jīng)濟不景氣，生意很差，他向松下幸之助請教改善營運的秘訣。
松下回答說：[目前的景汽蕭條，生意不好，自然不能怪您，不過，我想請問您一個問題，你的尿有沒有變紅過呢？]
經(jīng)銷商搖搖頭說：[沒有啊！我的尿從來沒有變紅過。]
松下說：[這就對了！面對蕭務(wù)的市況，您的生意清淡，而您的尿仍然清澈，這表示您奮斗、努力的程度不夠。每一個成功的生意人，為了突破不景氣，無不絞盡腦汁，寢食難安；連續(xù)幾個晚上的焦慮與失眠，尿自然而然地會變紅了。您今天向我請教改善營運的方法，我沒有什么秘訣可提供給您；不過，我奉勸您閉門苦思，奮全力去掙扎，直到您的尿變紅為止，我相信您會走出一條路來的。]
經(jīng)銷商聽了松下的一席話后，回到店里，撤底地自我檢討。一方面，他召集全體員工，告訴他們與松下對話的經(jīng)過，并請求大家加倍的努力；另一方面，他自己動手布置櫥窗，親自接待客戶，主動推銷，甚至幫忙打掃店鋪。
半年后，銷路好轉(zhuǎn)，營業(yè)額激增。
經(jīng)銷商碰到了松下，很感激地向松下說：[請您放心，我的生意好多了，真謝謝您[尿變紅]的寶貴啟示，那使我一生受用不盡。]
那位經(jīng)銷商在歷經(jīng)磨練之后，如今已成為一位成熟的生意人了。
·保羅·蓋帝說：[對一個做老板人而言，沒有一天只工作八小時，一周
只工作五天這種好事。]
<智囊77>原一平推銷成功的秘訣
勤
[推銷成功的秘訣無他，唯有走的路比別人多，跑得比別人勤。]
日本[推銷之神]原一平曾在一九七二年（他六十九歲時）三月間，應(yīng)國泰人壽保險公司的邀請，到臺灣做六場公開演說，結(jié)果場場爆滿，造成極大的振動。
在演講會上，有人問他推銷成功的秘訣，他當(dāng)場脫掉了鞋襪，請發(fā)問者到講臺上去摸他的腳繭。
原一平說：[您覺得怎么樣呢？]
[您的腳繭好厚啊！]
[不錯，我的腳繭特別厚，您知道原因嗎？]
[是什么原因呢？]
[因為我走的路比別人多，比別人跑得勤，所以腳繭特別厚。]
發(fā)問者這才恍然大悟，道謝而去。
原來，原先生的意思是說。推銷成功的秘訣無他，唯有[勤]字而已。
原一平在從事壽險招攬工作之初，因毫無收入（他沒有固定薪，收入完全來自擁金），所以有三年的期間，不吃中餐（并非他不吃，而是沒錢吃），不搭電車（并非他不搭，而是沒錢搭），每天用那雙勤奮的腳，馬不停蹄地訪問推銷。
他平均每個月要用掉一千張名片，每天固定要訪問十五位準(zhǔn)客戶，沒訪問完畢絕不作罷，因此經(jīng)常因受訪者不在，而在晚餐后再去訪問，所以常遲到晚上十一時才回家休息。
因為他勤快訪問的結(jié)果，五十年來，他已經(jīng)累積了二萬八千個準(zhǔn)客戶，這是他成為[推銷之神]最大的本錢。
·原一平說：[（好運）眷顧努力不懈的人。]
<智囊78>3M公司獨特的制度
內(nèi)部創(chuàng)業(yè)
[允許技術(shù)人員利用時間，從事自己的專案研究，
既可鼓勵員工創(chuàng)新發(fā)明，又可留住人才。]
目前自黏性便條紙（Post it）在企業(yè)界用得極為普遍，上至決策階層，下至基層作業(yè)，均已成為不可或缺之物。
事實上，它是3M公司獨特的[內(nèi)部創(chuàng)業(yè)]制度下的產(chǎn)物。3M允許技術(shù)人員利用百分之十五的上班時間從事自己的專案研究，以實現(xiàn)自己的創(chuàng)意。發(fā)明成功后，公司還頒獎表揚。
自黏性便條紙是3M的工程師亞瑟·佛萊（Art Fry），在[內(nèi)部創(chuàng)業(yè)]制度下，經(jīng)過十二年的功夫所研究發(fā)明出來的。
這個制度既可鼓勵員工創(chuàng)新發(fā)明，又可留住人才——防止員工因想創(chuàng)業(yè)而離職。
佛萊在十二年的研究期間，有一次他的上司要求他暫停一個月。
佛萊說：[千萬使不得，這樣會使公司遭受一百萬美的損失。]
上司覺得很好笑，問道：[何以見得呢？]
佛萊答道：[若干年后，此產(chǎn)品的月銷售額一定達(dá)到一百萬美元，如果現(xiàn)在暫停一個月，將來不是要損失一百萬美元的營業(yè)額嗎？]
結(jié)果在貨萊契而不舍努力之下，試驗成功問世。并在3M的全力促銷下，銷路直線上升，應(yīng)驗了當(dāng)年佛萊所說的話。
3M公司對員工的錯誤抱著建設(shè)性的態(tài)度。假如某專案研究失敗了，公司非但不責(zé)備，反而鼓勵專案人員重新開始另一研究工作。
對于想創(chuàng)業(yè)的員工，3M鼓勵他們在公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，變成[內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家]。想藉研究發(fā)明而自立門戶的人，固然可能大展鴻圖，但也可能一敗涂地——萬一失敗了就沒有人再支援他了。所以3M[內(nèi)部創(chuàng)業(yè)]制度，留住了許多出色的發(fā)明人才。
·日本汽車鉅子豐田英二說：[人和企業(yè)一樣，不能向前之時，就象征一
切即將結(jié)束。]
<智囊79>殺駱駝與挖地洞的故事
目標(biāo)要明確
[目標(biāo)一經(jīng)確立之后，就要心無旁鶩集中全部的精力，勇往邁進。]
有一位父親帶著三個孩子，到沙漠上去獵殺駱駝。
他們到達(dá)了目的地。
父親問老大：[你看到什么呢？]
老大回答：[我看到了獵槍、駱駝，以及一望無際地的沙漠。]
父親說：[不對]
父親以相同問題問老二。
老二回答：[我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、駱駝，還有一望無際的沙漠。]
父親又搖搖頭說：[不對。]
父親以同樣的問題問老三。
老三回答：[我只看到駱駝。]
父親高興地點頭說：[答對了！]
這個故事告訴我們，目標(biāo)確立之后，就必須心無旁鶩，集中全部的精力，注視目標(biāo)，并朝目標(biāo)勇往邁進，這是邁向成功的第一步。
又有一則小故事。
有一個工頭與一個工人。工頭叫工人拿一支圓鍬，挖了一個深洞后，工頭要工人爬出來，到別處挖另一個洞。當(dāng)工人挖到某深度后，工頭進洞檢視一番，不滿意地?fù)u頭，要工人再到他處挖一個洞。
如此，周而復(fù)始，挖到第五個洞時，工人忍不住了，他生氣地丟下圓鍬說：[挖！挖！挖！到底挖什么呀！我不干了。]
工頭訝異地說：[你急什么呢！我一直在找水管的破裂處啊。]
工人臉色緩和下來說：[原來如此，你何不早說呢！]他拿起圓鍬，繼續(xù)地工作。
對��！工頭何不在一開始，就把挖洞的目標(biāo)告訴工人呢？做任何事，首要之事就是——目標(biāo)要明確。
·一個人若想走上成功之路，首先必須確立目標(biāo)。
<智囊80>張國安到烏拉圭投資的經(jīng)過
問路要問兩個人
[如果問路只問一個人，那么就得要冒問錯路的危險了。]
我國的豐群水產(chǎn)公司是全球鮪魚最大的供應(yīng)商，在全世界設(shè)有十八個基地，遍及三大洋，號稱[日不落公司]頗富盛名。
豐群的此項成就，乃是歷經(jīng)無數(shù)的挫折與教訓(xùn)之后，所累積的智慧所達(dá)成的。豐群董事長張國安最難忘的教訓(xùn)，就是公司創(chuàng)辦之初，在烏拉圭設(shè)立分公司挫敗一事。
烏拉圭訂有漁業(yè)獎勵辦法，鼓勵外國人前往投資。正當(dāng)張國安準(zhǔn)備赴鳥國投資時，有一西班牙人所投資，價值五百萬美元的冷凍庫，打算以一百五十萬美元賣給他。豐群幾位股東實地考察后，都認(rèn)為非常劃得來，主張買下。
因為張國安當(dāng)時還沒有國際投資的經(jīng)驗，所以他花了五萬美金，聘請一位專辦國際投資的律師，到烏國就該冷凍庫做實地調(diào)查。
該律師抵達(dá)烏拉后，就土地、稅務(wù)、勞工、外匯等列出五十幾項問題，以每小時五十美金的代價，就同一個問題詢問當(dāng)?shù)氐膬擅麑＜�。如果兩名專家對某一問題的意見一致，他就做成結(jié)論；如果兩人意見不同，他就不斷追問下去，直到獲得正確的答案為止；如果還得不到答案，他會請教第三位專家。
律師調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，烏國極端保護勞工，即使捉到他們偷竊，除非情節(jié)重大，也不能開除他們；所以，該冷凍庫的魚經(jīng)常大量丟失。此外，該冷凍庫雖然由西班牙人投資，卻只占有百分之七十的股份，另外百分之三十是烏國政府官員的股份。如果只看表面，貿(mào)然買下的話，后果不堪設(shè)想。于是，決定煞車撤離。
雖然張國安花了五萬美金的調(diào)查費用，但是他從中獲得了兩項寶貴的經(jīng)驗：
第一，在購買任何公司之前，一定要經(jīng)過詳細(xì)的研究調(diào)查后，才可行動。
第二，那位律師的做法，給他深刻的啟示：問路切記要問二個人，如果兩人說法不一時，立刻再去問第三個人。如果問路只問一個人，那就得要冒問錯路的危險了。
·張國安說：[觀念會影響行為，觀念不正確的人，怎么都做不出好的結(jié)
果來。]
<智囊81>陳茂榜成功的訣竅
誠信
[我不是為自己的產(chǎn)品宣傳，而是為它做保證。]
今年七十四歲的聲寶董事長陳茂榜，他在五十年前以一百塊錢與三弟陳阿海一起創(chuàng)業(yè)，如今擁有員工五千人，年營業(yè)額八十八億元。他經(jīng)營企業(yè)成功的訣竊只有兩個字，那就是[誠信]。
他二十四歲時以一百多元開了一家電器行，由于資金不足，陳茂榜只好以五十元為一單位，分別交給兩家電器中盤商做為保證金，然后向他們提貨來賣。
由于這兩家中盤商都很信任陳茂榜，所以那五十元的保證金，只不過是一種形式而已，其實陳茂榜向他們所提的貨高達(dá)五百元左右——保證金的十倍。
對于中盤商特別的寬容與照顧，陳茂榜以實際行動回報，一切來往本本分分，老老實實，把該付的錢弄得一清二楚，絕不拆爛污。
如此交往了一段時間之后，陳茂榜更取得中盤商的信賴，因此不論他提多少貨，他們都毫不猶豫地答應(yīng)了。從此他的生意愈做愈大。
陳茂榜說：[這件事給我很大的啟示，使我深深了解到，在商場上，信用實在太重要了。]
曾經(jīng)有一度，陳茂榜親自上電視為聲寶的產(chǎn)品做廣告，為這件事，很多人百思不解。
陳茂榜嚴(yán)肅地回答：[我不是為自己的產(chǎn)品宣傳，而是為它做保證。]這又是[誠信]經(jīng)營哲學(xué)的具體表現(xiàn)。
又有一次，他參加一個工商座談會，電視予以轉(zhuǎn)播，他講到一半，假牙突然松動了，他毫不猶豫地取下假牙繼續(xù)講完，他這種不在乎形象的做法，反而給觀眾留下極深刻的印象。其實這就是陳茂榜一貫的理念——親切、真誠、實在。
·陳茂榜說：[真正的學(xué)問不一定來自書本，任何生活中的點滴，只要能夠帶來正面的啟發(fā)，或負(fù)面的反省，都是[貨真價實]的智慧。]
<智囊82>吳火獅的成功哲學(xué)
廣結(jié)善緣
[只有大才，知緣而且善用緣。]
新光企業(yè)集團創(chuàng)辦人吳火獅，于七十五年十月十八日因心臟病突發(fā)逝世，享年六十八歲。
吳火獅自幼刻苦耐勞，白手起家，歷經(jīng)五十年的勤勉自勵，終于創(chuàng)業(yè)有成。綜觀他的一生，他的成功哲學(xué)創(chuàng)造了[不斷突破]之外，就是[廣結(jié)善緣]四個字。
俗云：[小才不知有緣，不懂用緣；中才知有緣，但不善用緣；只有大才，知緣而且善用緣。]吳火獅就是一位善于用緣的大才。
他常說：[人腳會帶來肥水。]這句話最足以說明他的[惜緣]。他在商場從橫數(shù)十年，平常待人圓滿周到，極少樹敵。他已是億萬富翁，但毫無驕貴之氣，與三教九流都能打交道，并且融洽相處，所以人緣非常好。由于人緣好，遇有機會，別人自然鼎力相助，這是他成功之鎖。
他以濃香的人情對待部屬，他不主動辭退員工，而且與他見過一次面的員工，即使是工友，多年后他仍能叫出姓名。
員工的婚喪，他幾乎都列席；員工因病住院，他經(jīng)常親往探望。
追隨吳火獅三十多年的老干部吳家錄，曾因病赴美開刀。在手術(shù)那天，吳火獅每隔數(shù)小時搖越洋電話探問病情，公司里的部屬都因此而感受到他的溫暖與關(guān)懷。
他很喜歡與部屬接近，握手、寒喧、話家常。每年到了年底發(fā)放年終獎金時，都由他親自一一遞交員工。由于員工眾多，把年終獎金發(fā)完，要花掉他一星期的時間，但他毫不在意。
因為上述種種，新光的員工與其家屬，對吳火獅都有一份無法解釋的孺慕之情。所以，許多老干部愿意半輩子跟他，主要是為了感情的因素。
吳火獅就是這么一個[廣結(jié)善緣]的人。
·吳火獅說：[維持現(xiàn)狀，即是落伍。]
<智囊83>YKK成功的秘訣
三方各損一兩
[他的企業(yè)經(jīng)營成功，在于能將利潤讓員工與消費者分享之外，
并能不斷地改善公司的經(jīng)營，又創(chuàng)造下一回的利潤分享。]
名聞遐爾的日本YKK拉鏈公司是由吉田忠雄創(chuàng)立，他意外地接下別的的倒店，而后發(fā)展至四十三家拉鏈廠，地區(qū)遍及世界四十國，年營業(yè)額高達(dá)五千多億日圓，資產(chǎn)亦達(dá)八千多億圓。
吉田忠雄成功的秘訣何在呢？那就是：一起工作、一起學(xué)習(xí)、一起高興、一起傷心、一起犧牲等五起；換言之，有飯一起吃，有銀一起分，有難一起擔(dān)。
至于[三分共享制度]，則必須先介紹[三方面各損一兩]的故事。
這個故事是說，有一個憨厚的老實人檢到了三個銀子，他按址送回給失主，不料失主堅拒不收，而老實人也堅持不要，兩人互相推辭而成僵局。
后來只好鬧到法官處，最妙的是，法官自掏了一兩銀子，加上原來三兩成四兩，而后裁決兩人各得二兩結(jié)案。
就這樣，法官、失主與老實人各損失了一兩，但圓滿解決了難題，這就是有名[三方各損一兩]的故事。
吉田忠雄把[三方各損一兩]的原理運用在企業(yè)經(jīng)營上，創(chuàng)造了[三分共享制度]。他把公司當(dāng)做法官，員工為失主，而消費者則是老實人。
吉田首先推行工廠的自動化與合理化，以降低生產(chǎn)成本。于是，單一產(chǎn)品的成本由一百無降為七十元，然且，他就把這多出的三十元分成三等份，由公司（法官）、員工（失主）與消費者（老實人）共享。
換言之，他把利潤讓員工與消費者分享之外（員工每年固定分紅百分之十八），其余的三分之一拿來改善公司的經(jīng)營，藉此又創(chuàng)造第二回合的利潤來分享。
這就是YKK成長與成功的秘訣。
·企業(yè)家林挺生說：[滿意的顧客就是我們最好的宣傳員。]
<智囊84>活在掌聲里的人
鼓掌
[人都是活在掌聲里的，當(dāng)部屬被上司肯定，
受到獎賞時，他才會更加賣力地工作。]
渴望受人稱贊，是人類最深奧的本質(zhì)，那怕是只是一句簡單的贊語，都會給對方帶來無比的溫馨與振奮。成功的企業(yè)家都深知這個道理，所以經(jīng)常都會運用口頭的贊賞、金錢的獎勵、或是公開的記功表揚等方式，來激勵員工的士氣。
美吾發(fā)公司董事長李成家說：[人都是活在掌聲里的，當(dāng)部屬被上司肯定、受到獎賞時，他才會更加賣力地工作。]
李成家經(jīng)常用招待員工出國旅游，或是派他們?nèi)⒓痈鞣N企管講座進修班，或是買書送部屬，以獎勵他們。他認(rèn)為這種做法，非但會使部屬覺得公司器重他、裁培他，并使部屬都能增廣見聞，變化氣質(zhì)，于公于私，均有大裨益。
李成家樂于給部屬鼓掌的作風(fēng)，使我想起了一則故事。
有一個富翁，由于他特別喜受吃烤鴨，于是重金聘了一個精研烤鴨的大廚師，每天為他烤一只鴨。大廚師名不虛傳，每天烤出的鴨，香噴可口，不過卻只有一條腿。富翁覺得很奇怪，但礙于身份也不便過問。過了一星期，每烤出來的鴨，還只有一條腿，富翁實在忍不住了，他叫出廚師。
富翁問道：[你所烤的鴨為什么都只有一條腿呢？另外一條腿路到那里去了呢？]
廚師答道：[哎呀！你弄錯了，鴨子本來就只有一條腿��！不信的話，我?guī)闳タ纯础
于是，廚師帶著富翁到后院。這時，鴨子因天氣熱，縮了一足在樹陰下站著休息。
廚師說：[你看！鴨子都只有一條腿��！]
富翁氣不過，立刻雙掌用力拍了幾下，掌聲驚動鴨群，伸出了另一足，紛紛走避。
富翁說：[你看！鴨子都有兩條腳啊！]
廚師答道：[是的！如果你早鼓掌的話，那鴨子老早就是兩條腿了。]
如果你是一位企業(yè)主管，千萬別像富翁那樣，吝于鼓掌，否則你吃到的烤鴨，很可能永遠(yuǎn)只有一條腿啊！
·富蘭克林說：[我成功的秘訣是，不說別人的壞話，只說大家的好處。]
<智囊85>推銷成功的要素
不停揮棒
[在棒球場上的競賽中，要得勝就必須多上壘。]
王貞治與長島都是日本棒壇上的頂尖高手，有一年兩人爭奮[三冠五]的頭銜，當(dāng)時兩人的成績?nèi)缦拢?
王貞治：揮棒一三四次，未打中三八次，打中上壘九六次，打擊率百分之七一。
長島：揮棒五三次，未打中二次，打中上壘五一次，打擊率百分之九六。
雖然長島的打擊率高達(dá)百分之九六，而五貞治只有百分之七一；然而在棒球場上的競賽勝就必須多上壘，王貞治的打擊率雖然不如長島，但因為他比長島多揮了八一棒，造成王偵治多進了四五次壘，因此其總成績高出長島甚多，結(jié)果贏得了[三冠五]的榮銜。
長島輸在不是好球就不揮棒，而王貞治則贏在不停地?fù)]棒。
此種[不停揮棒的精神]，運用在推銷上就是[不斷拜訪的精神]。
連續(xù)十六年獲得日產(chǎn)汽車銷售冠軍的奧程良治，他推銷成功的秘訣，就在鍥而不舍地訪問。
奧程良治無意間從一本雜志上知悉，根據(jù)統(tǒng)計，在日本汽車的成交比率為三十分之一；換言之，拜訪三十個人之中，就會有一個人買車。
這個訊息使他振奮不已，他認(rèn)為，只要拜訪了二十九位，第三十位就是顧客了。此外，他覺得不但要感謝第三十位的買主，對先前沒買的二十九位更應(yīng)感謝了，因為如果沒有前面的二十九位，哪來第三十位呢！
奧程良治運用這種自我暗示的力量，鼓舞自己不斷地拜訪下去，在遭受對方拒絕時，非但不氣餒，反而充滿感激之情，這是他成功的主要因素。
·只有賣棺材和賣墓碑的人，才可以坐著等生意上門。
<智囊86>王永慶經(jīng)營企業(yè)的訣竅
切身感
[經(jīng)營企業(yè)的訣竅，無非就是把員工腦袋里（你們）
的觀念！有效地轉(zhuǎn)變?yōu)椋ㄎ覀儯┚托辛�。]
臺塑董事長王永慶認(rèn)為，企業(yè)的管理制度與工作環(huán)境若能造成員工的切身感，員工的潛力至少可以發(fā)揮到十成以上。
人性都是自私的，只有自己的事業(yè)最有切身感，才會下苦心去經(jīng)營。王永慶把[切身感]實際運用在臺塑企業(yè)內(nèi)的電梯維修工作上。
臺塑關(guān)系企業(yè)內(nèi)各單位與長庚醫(yī)院的六十九部電梯，本來都委托代理商維護檢修，每年維修費約二十萬美元，有許多代理商因缺乏足夠的專業(yè)知識，所以維修工作績效不佳。
因為如此，王永慶乃設(shè)法改善，把六十九部電梯的維修工作收回自己做，指定由長庚醫(yī)院工務(wù)部門的一個七人小組負(fù)責(zé)。他把七人維修小組組成一個成本中心，每年付給它二十萬美元的電梯維修費用，其中由長庚醫(yī)院工務(wù)部門抽取三成——即六萬美元，小組一年的實際收入是十四萬美元，由七人平均分配，每人每年可得二萬美元。
如果小組中的七人，完全以受雇方式工作的話，每人每年大約可獲得一萬美元的工資；改變成本中心之后，收入每人每年二萬美元，增加了一倍，于是產(chǎn)生了切身感，自然盡心盡力把電梯維修工作做好。對公司來說，每年也省下了六萬美元的費用，可說一舉三得。
有一則發(fā)人深省的小故事。一對新郎與新娘在洞房花燭之夜看到了老鼠偷吃米新郎對新娘說：[瞧！你們家的老鼠在吃你們的米啦！]
過了一夜，新娘變成了太太，一早起床她的口氣全變了，她說：[我們家的老鼠好可惡喲！一夜都在偷吃我們的米。]
經(jīng)營企業(yè)的雇竅，無非就是把員工腦袋里（你們）的觀念，有效地轉(zhuǎn)變?yōu)椋ㄎ覀儯┚偷昧恕Ｅ_塑充滿切身感的管理制度，也就是想盡辦法要把（你們）變成（我們）罷了。
·王永慶說：[基于切身感所建立的制度，員工及企業(yè)的潛力才能發(fā)揮得
淋漓盡致。]
<智囊87>保羅·蓋帝對人的看法
四類型的人
[找出問題的癥結(jié)所在，然后采取補救的行動。]
美國首富保羅·蓋帝（Jean Paul Getty）把人區(qū)分為下列四類型：
第一類的人，不愿受雇于人，寧愿冒風(fēng)險創(chuàng)業(yè)，自己當(dāng)老板，因為他們在當(dāng)自己的主宰時，表現(xiàn)出色。
第二類的人，雖然他們充滿了創(chuàng)意與干勁，但不愿創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，他們較喜歡為別人工作，寧愿從他們出色的表現(xiàn)中，分享到所創(chuàng)造的利潤。一流的推銷員與企業(yè)的高級干部均屬之。
第三類的人，不喜歡冒風(fēng)險，對老板忠心耿耿，認(rèn)真、可靠，滿足于薪水生活。他們在安穩(wěn)的收入之下，表現(xiàn)良好，但缺乏前二類人的冒險、進取與獨立的精神。
第四類的人，他們對公司的盈虧漠不關(guān)心，他們的態(tài)度是，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，凡事能湊合過去就行了，反正他們關(guān)心的只有一件事——按時能領(lǐng)到薪水。
第一、二的人充滿了（成本）與（利潤）的意識；第三類的人，很少具備；第四類的人，則根本沒有想過。
有一次，蓋帝接管了某公司，該公司很有潛力，但營運狀況很差，虧損累累。他很快找出問題的癥結(jié)所在，原來三名高級干部毫無成本與利潤的觀念，完全是第四類型的人物。
為了要好好訓(xùn)誡這三名干部，蓋帝略施小計。他發(fā)現(xiàn)薪之前，交待會計部門在三人的薪水里各扣掉五元，他并吩咐會計部，若三人有異議的話，可直接找老板。
不出蓋帝的預(yù)料，發(fā)薪后一小時內(nèi)，三個人都跑來找老板理論。
蓋帝嚴(yán)肅地對他們說：[我已經(jīng)查過公司的財務(wù)報表，發(fā)現(xiàn)上年度有好幾筆不必要的開支，造成公司好幾萬元的損夫，但我沒看見你們、采取任何補救的行動；如今，你們每個人的薪水只不過少了五塊錢，你們就急呼呼地要求補救。]
三人之中的兩人，聽完老板的一番訓(xùn)誡，有所領(lǐng)悟，很快建立了他們對成本與利潤的觀念；另一個毫無改變，不久就被蓋帝辭退了。
·企業(yè)家李成家說：[用錯的人話，怎樣釘他、催他都沒用。]
<智囊88>趙耀東在越南的故事
臨難勿茍
[即使陷入困境之中，也依然要堅持操守，絕不同流合污。]
趙耀東（現(xiàn)任經(jīng)建會主任委員）是一位亦儒亦法的經(jīng)營者，他在管理中鋼的十三年期間，一方面采行儒家[愛的管理]，另一方面行法家[鋼的紀(jì)律]。
他非常重視員工的操守，中鋼不管任何人，若有貪污，一經(jīng)逮到就得開除。即使小到接受客戶便當(dāng)招待，也在開除之列。
因為中鋼的供應(yīng)廠商都知道中鋼員工不能接受招待，所以每次談到用餐時刻，廠商就會主動問中鋼員工：[您帶便當(dāng)來了沒？]這固然是一個笑話，但也證明中鋼已經(jīng)養(yǎng)成一股清廉的風(fēng)氣了。
趙耀東嚴(yán)格要求部屬的操守，那么，他自己又如何呢？我們來看看三十五年前在越南的一件事。
三十五年前，也就是趙耀東三十五歲時，因年少得志，得意忘形而輕信友人，結(jié)果朋友擅用他的圖章向銀行貸款，害他背負(fù)了一百二十萬的債務(wù)。
這筆龐大的債務(wù)，幾乎使他傾家蕩產(chǎn)，逼得他只好赴越南籌建越南紡織廠，賺錢還債。
他到了越南之后，有人慫恿他一齊貪污，因此面臨了一件嚴(yán)重考驗個人操守的事。
當(dāng)時越南幣依官價一美元可換三十越幣，可是拿到黑市可換一百二十元。如果所花的費用是一百萬美元，他[灌水]向政府虛報二百萬，再拿到黑市就變成八百萬美金。這么一來回，就有七百萬美金的厚利，這對當(dāng)時欠了一屁股債的趙耀東來說，是很大的誘惑。
只要他一點頭，不但一百二十萬的債務(wù)馬上得以還清，而且一夜之間就成了巨富。為了這件事，夫婦相對飲泣了一個晚上，在夫妻堅持操守下，拒絕同流合污。
當(dāng)時越南的僑領(lǐng)翁典南，聽說趙耀東廉潔的事之后，特地辦了一桌酒席，向趙表示敬意。
·趙耀東說：[我是很堅持原則的人，也就是始終一致的堅持原則，才使
我突破難關(guān)。]
<智囊89>亨利·福特與墳本幸一的故事
創(chuàng)造力與敏感度
[市場不僅僅是靠調(diào)查出來的，更靠創(chuàng)造力和敏感度。]
許多人以為市場是調(diào)查出來的，其實，市場是靠有[創(chuàng)造力]（Creative）與[敏感度]（Sensitive）的人開發(fā)出來的。
汽車大王亨利·福特一世發(fā)明了生產(chǎn)線來裝配汽車，促使產(chǎn)量大增，成本大降。福特除了在汽車裝配線的貢獻(xiàn)之外，他運用[創(chuàng)造力]與[敏感度]，開發(fā)出價格五百美元以下、年銷百萬部的汽車市場。
福特說：[我先訂出五百美元的價格，使全體員工不得不發(fā)揮最高效率，以創(chuàng)造出更多更有效的制造與銷售的方法。這種強迫式的做法，比其他無壓力的研究調(diào)查管用多了。]
從一九O六年福特推出第一部售價五百美元的汽車，到一九O八年每部二O六美元的黑色T型車問世，風(fēng)靡全球，不到七年的時間，福特一躍而為世界上最大的汽車制造公司。
日本華歌爾內(nèi)衣的創(chuàng)辦人墳本幸一，在戰(zhàn)后原是一名銷售女性隨身飾物的商人。有一天，他聽到有人提到[未來日本婦女穿洋服的風(fēng)氣將逐漸興盛]。這句話刺激了他的[創(chuàng)造力]與][敏感度]，他看出女性內(nèi)衣的廣大市場，并暗中立誓：[要讓全世界的女人身體都被[華歌爾]包裝起來。]
不料，當(dāng)他第一批胸罩推出時，正值入冬季節(jié)，當(dāng)時日本婦女在冬天仍舊習(xí)慣穿和服。和服較能保暖，而且不需胸罩來衫托身材，所以他的胸罩銷路很差。
墳本幸一并不因此就灰心了，他在產(chǎn)品滯銷之時，訂下了未來五十年的發(fā)展計劃：五十年代，開拓日本市場；六十年代，獨占日本市場；七十年代，進軍國外市場；八十年代，擴展國際市場；九十年代，成為世界知名企業(yè)。
他的[瘋?cè)睡傉Z]如今都一一實現(xiàn)了。
看到福特與墳本幸一成功的實例，我們可以證實[創(chuàng)造力]與[敏感度]對企業(yè)的經(jīng)營者實在太重要了。
·作家詹宏志說[創(chuàng)意在未來的企業(yè)經(jīng)營中，將是最重要的競爭力的來源。]
<智囊90>一個微笑最少值兩萬元
微笑的價值
[微笑代表了友善、親切、禮貌與關(guān)懷。
它不用花什么力氣，就能使人渾身舒暢]
小狗為什么會成為人類的好友呢？它博得人類歡心的秘訣就在搖尾巴。每當(dāng)看到主人時，它立刻猛搖尾巴，于是主人馬上產(chǎn)生愉快的聯(lián)想——它真善解人意。
人類沒有尾巴，但有一樣比尾巴更管用的東西，那就是[微笑]。
在美國，有一根電線斷了，電到了小孩的臉，雖然沒有致命，可是把左邊的臉頰燒壞了，因而引起一場官司。
在法院里，原告的辯護律師要小孩把臉轉(zhuǎn)向陪審團笑一笑，結(jié)果只有右頰能笑，左臉頰因神經(jīng)燒壞，根本笑不起來。
只花了十二分鐘，陪審團就一致通過，小孩可獲得兩萬美元的賠償金，從此決定了微笑在法律上的價值。
假使微笑在喪失之后的價值是兩萬美元的話，那么，在未喪失之前，一定比這更有價值。
世界上最了解微笑的真諦與價值的人，可能是希爾頓飯店的創(chuàng)辦人康拉德·希爾頓（Conrad Hilton）。他曾說：[如果我的旅店只有一流的設(shè)備，而沒有一流服務(wù)生的微笑的話，那就像一家永不見溫暖陽光的旅館，又有何情趣可言呢？]
微笑代表了友善、親切、禮貌與關(guān)懷。它不用花什么力氣，就能使人渾身舒暢。只要你養(yǎng)成逢人就親切微笑的好習(xí)慣，保證你廣結(jié)善緣，事事順利成功。
如果你從來沒有笑過，也不知從何微笑起，不妨現(xiàn)在就去買一面鏡子，每天對著鏡子勤加練習(xí)吧！
·原一平說：[笑能消除自卑感，并使你的外表更迷人。]
<智囊91>人人都希望永遠(yuǎn)活在別人的心中
牢記人名
[你能牢記別人的姓名，就表示你在乎他，如此則能建立良好的人際關(guān)系。]
當(dāng)你拿起一張包括你在內(nèi)的團體照片時，請問你先看誰？毫無疑問的，一定先看自己。
當(dāng)聯(lián)考放榜時，請問你先找誰的姓名？不用說，當(dāng)然是你自己的大名。
每當(dāng)我們到名勝游玩時，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有人在石頭或樹干上刻名留念，他們希望[永遠(yuǎn)活在別人的心中]。
人最關(guān)心的是自己，所以連帶非常關(guān)心自己的姓名。你能牢記別人的姓名，就表示你在乎他，這非但能建立良好的人際關(guān)系，而且對事業(yè)的發(fā)展也大有幫助。
在臺灣，最能記人名的可能要屬全華科技圖書公司董事長詹儀正。他記人名的工夫堪稱一絕，他能牢記一萬個客戶姓名。
他這方面的特殊才能，對公司的業(yè)務(wù)幫助甚大，難怪該公司在科學(xué)技術(shù)書籍的出版，經(jīng)營卓越，在臺灣居領(lǐng)導(dǎo)的地位。
比詹儀正更能記人名的，可能是美國前郵務(wù)總長杰姆，他能牢記五萬個人名。
杰姆小學(xué)都沒念畢業(yè)，但他在四十六歲時，獲得四個大學(xué)的榮譽學(xué)位，并當(dāng)選民主黨全國委員會主席，甚至把羅斯福擁進白宮。他成功的秘訣就在記人名的特異才能。
記別人姓名，說來并不容易，下面有五種方法可供你參考。
一、當(dāng)你認(rèn)識新朋在時，暗示自己用心去記他的姓名，必須仔細(xì)的聽，若聽不清楚，立刻再問一次。
二、在拿到對方的名片時，把他的特征詳細(xì)寫在名片背后，以幫助你記憶。
三、在初次談話中，多叫幾次對方的姓名。
四、注意對方姓名中特殊的地方，可幫助記憶。
五、利用對方的形態(tài)或臉部的特征，與姓名產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想。
記十個百個的人名不難，是一件很平凡的事；可是，當(dāng)你能記千個萬個，甚至十萬人名，就變成一件不平凡的事了，那就是成功之鎖了。
·戴爾·卡耐基說：[一種最簡單但又最重要獲取好感的方法，就是牢記
別人的姓名。]
<智囊92>震旦行的杰出創(chuàng)意
一臺打卡鐘賣一元
[它以協(xié)助市政府推行打卡制度，用象征性的一元價格賣出，而所得到的宣傳價值則遠(yuǎn)超過實值價值。]
震旦關(guān)系企業(yè)在民國五十四年時，是一個僅七名員工的小公司，二十二年來，逐步擴展為擁有近三千名員工、十五個關(guān)系企業(yè)、年營業(yè)額達(dá)八十億的龐大事業(yè)體。
該公司是以銷售打卡鐘起家，在民國五十七年時，運用[一塊錢一臺打卡鐘]的行銷策略，在市場上捷足先登，并打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
當(dāng)時，臺北市剛改制為院轄市，市政府為配合人事行政局所推動的公務(wù)人員出勤管理，撥出了四萬元預(yù)算，公開招標(biāo)購買兩臺電動打卡鐘，以便試辦人員上下班打卡制度。
當(dāng)時電動打卡鐘每臺的市價約一萬七千元左右，參加投標(biāo)的廠商競爭非常激烈。開標(biāo)后，市政府經(jīng)辦人員意外地發(fā)現(xiàn)，震旦行在標(biāo)單上寫著[電動打卡鐘單價一元，兩臺新臺幣二元]；經(jīng)費人員以為這一元是一萬元的筆誤，立刻掛電話向震旦行查問。
不料，震旦行的答覆是，確實是[一臺一元]的價格競標(biāo)；同時還附了一封信給當(dāng)時的市長高玉樹，表示震旦行有意協(xié)助市政府推行打卡制度，所以愿意象征性一臺一元的價格，賣給市政府二臺電動打卡鐘。結(jié)果，當(dāng)然由震旦行得標(biāo)。
次日，臺北市各大報對此事均以大篇幅報道，其中還包括高市長贈旗感謝的消息。就宣傳價值而言，這些新聞報道的實效遠(yuǎn)超過了四萬元。
非但如此，由于市政府的四萬元預(yù)算只用掉兩塊錢，所以剩余的預(yù)算，又向震旦行購買了七十幾臺打卡鐘，從此，震旦行所銷售的打卡鐘，順利地打入公營事業(yè)的市場，市場占有率高達(dá)百分之九十七，這全要拜[一塊錢一臺打卡鐘]的功勞。
·歌德說：[能想的，能做的，就開始去想，開始去做。大膽本身自有天分、力量和神奇。]
<智囊93>儂格仕休閑服的由來
咬住不放的鱷魚
[不論在球場或商場上，堅忍毅力與死纏的精神，都是成功的重要因素。]
[鱷魚牌]休閑服舉世聞名，風(fēng)行全球。[亞洲華爾街日報]曾以[美國人突然愛上了可怕的鱷魚]為題，報導(dǎo)了[鱷魚牌]服裝在美國所造成的沖擊；雷根據(jù)總統(tǒng)甚至穿著鱷魚裝在記者招會上亮相。
鱷魚裝上的鱷魚，長一又四分之一英寸，高四分之三英寸，通常為綠色或藍(lán)色，一定繡在上衣的左胸前，鱷魚身上還有LACOSTE（儂格仕）的字樣。
LACOSTE是法文，，它并非法文的[鱷魚]，而是一位法國人的名字，他的全名叫RENE LACOSTE（雷尼·儂格仕）。六十一年前（一九二六年），在網(wǎng)球場上，他擊敗了當(dāng)時世界冠軍的美國選取手基爾敦，為法國贏得第一座網(wǎng)球冠軍杯；而后連續(xù)三年，他一直、稱霸世界的網(wǎng)球壇。儂格仁突出的表現(xiàn)，一時聲名大噪，成為法國家喻戶曉的英雄人物。
儂格仕在球場上能夠打敗強敵，除了依靠熟練的技巧外，主要憑藉他如同鱷魚般[咬住不放]的堅忍毅力與死纏的精神。所以，別人給他取了一個[鱷魚]的綽號。
他自己也以[鱷魚]的綽號為榮，所以他在網(wǎng)球衫的左胸前繡了一只小鱷魚，當(dāng)做是自己獨特的標(biāo)志。
沒想到這只象征斗志的[鱷魚]繡在網(wǎng)球衫上后，竟受到大眾的青睞，紛紛要求依樣劃葫蘆織在自己的網(wǎng)球衫上。于是，儂格仕在一九三三年退出網(wǎng)壇，成立了[儂格仕公司]，專門生產(chǎn)在左前胸繡有[鱷魚]標(biāo)志的網(wǎng)球衫，以滿足大眾的需要。
這就是[鱷魚牌]休閑服——LACOSTE的由來。不管你是否[鱷魚牌]的愛用者，都要師法鱷魚[咬住不放]的堅忍毅力與死纏的精神，因為不論在球場或商場上，它都是成功的重要因素。
·美國汽車鉅子艾科卡說：[如果你真正相信你做的工作，即使遭遇任何
障礙，也要堅持到底。]
<智囊94>金吉利安全刮須刀的發(fā)明
靈機一動
[一項創(chuàng)新與發(fā)明，經(jīng)常來自一瞬間的靈感。]
一項創(chuàng)新與發(fā)明，經(jīng)常來自一瞬間的靈感，美國人金吉利發(fā)明安全刮須刀，就是一個很好的例子。
金吉利在三十六歲時，還是一家瓶塞公司的推銷員，他雖然很早就想致力于新產(chǎn)品的發(fā)明，但是一直摸不著頭緒。
他的老板告訴他：[好的發(fā)明無非滿足人們的需要罷了！]
金吉利牢記了這句話，時時刻刻把這種想法與日常用品聯(lián)想在一起。有一天早上，他拿起剃刀，心想：[剃刀老會刮破臉，為什么不發(fā)明一種刮不破臉的剃刀呢？還有，為什么刮須刀要用這么多的鋼鐵呢？刮須時，其實只要刀刃部分就行，其他的刀身根本是多余的。]
于是，安全刮須刀的構(gòu)想，便在腦海里萌芽了。
金吉利事后回憶那靈機一動的時刻說：[我手中拿著剃刀，就像一只快要下蛋的鳥兒，瞇著雙眼，注視著剃刀，心中的許多疑問，突然之間有了答案。這些答案，并非一點一滴累積的結(jié)果，而是一瞬間的靈感。]
不久之后，腦海里出現(xiàn)了安全刮須刀的全貌：刀片中間用金屬板夾往，刀的兩邊都有刀刃，正中加上一把支撐的柄，既安全又鋒利。就這樣，誕生了我們現(xiàn)在每天所用安全刮須刀。
美國著名的高露潔牙膏銷路激增的創(chuàng)意，即贈送一萬美元開征求杰出的創(chuàng)意——誰若能想出使高露潔牙膏銷路激增的創(chuàng)意，即贈送一萬美元將金。
在千千萬萬應(yīng)懲者之中，有一個人中選，他的創(chuàng)意只有二行字：很簡單，只要把高露潔牙膏的管口放大百分之五十，那么消費者每天在勿忙中所擠出的牙膏，自然會多出一半，牙膏的銷路因而會激增。
這又是瞬間靈感所激發(fā)出的杰出創(chuàng)意。
·作家詹宏志說：[當(dāng)資訊社會來臨時，腦力比財力更重要，觀念比資本
更實用。]
<智囊95>本田宗一郎的故事
特立獨行
[如果公司成為私有的話，全體員工就不會賣力工作，公司的發(fā)展必定有限。]
日本本田公司（HONDA）創(chuàng)辦人本田宗一郎，是個傳奇性人物，他極富創(chuàng)意，又熟衷研究，到他六十七歲退休為止，一共獲得四百七十項的發(fā)明專利。他在四十歲時才創(chuàng)業(yè)，三十年后，本田公司竟成為全世界美國之外的百家大企業(yè)之一。
本田為人樂觀、主觀、積極，他最瞧不起劃地自限、固步自封的人，他的想法異于常人，經(jīng)常不按牌理出牌。
早期日本的村莊有守望想助的組織，由各戶人家于夜晚輪流巡邏，并用兩根木棒定時敲擊，發(fā)出[咔！咔！]聲，要村民小心火燭。輪到本田巡邏時，他利用空檔時間召藝妓喝酒，待敲擊時間到了，他把藝妓用的鼓放在車上，然后開車由藝妓沿街擊鼓示警，以代替木棒。
村長知悉后，開會檢討他。他義正辭嚴(yán)地問答：[敲擊木棒的目的，就是要村民小心火燭。為達(dá)到示警的目的，敲木棒只是方法之一，擊大鼓更能引人注意，我的方法非常正確。]
本田不讓自己的孩子進入公司服務(wù)，因為他隊為，公司是屬于三萬名員工所共有，而不是他私有的。如果公司成為私有的話，全體員工就不會賣力工作，公司的發(fā)展必定有限；而且一旦有家族介入，就會產(chǎn)生派系，公司內(nèi)一有了派系，就會影響業(yè)績，甚至使公司倒閉。
有一次，公司招考員工，主考官對兩名應(yīng)征者取舍不下時，本田說：[錄用那名較不正常的人。]因為他認(rèn)為正常的人發(fā)展有限，不正常的人發(fā)展反而不可限量。
本田公司成為世界聞名的大企業(yè)后，公司所在的鈴鹿市市政府，曾經(jīng)提議把鈴鹿市改名為本田市，不料，此議案卻為本田否決了。
他說：[萬一有一天本田公司倒閉的話，非但鬧大笑話，而且本田市豈不遺臭萬年。]
本田就是這么一位特立獨行的人。
·企業(yè)家張國安說：[本田宗一郎對于顧客現(xiàn)在或過去用些什么都不太關(guān)心，他只想知道將來的顧客與市場需要什么。]
<智囊96>坪內(nèi)壽夫與大野耐一的故事
頭腦做體操
[企業(yè)經(jīng)營者要能掙脫傳統(tǒng)知識的桎梏，看得比別人深入，想得比別人奇特。]
大家都知道，亨利·福特一世建立了世界上第一條汽車裝配線（Assembly Line），使原來要花十二小時二十八分鐘才生產(chǎn)一部汽車的時間，縮短為九分鐘，把生產(chǎn)力提高了八十三倍，大大降底了生產(chǎn)的成本。
在日本有[重整大王]美譽的來島船塢集團首腦坪內(nèi)壽夫，其成功的關(guān)鍵就是把福特汽車裝配線大量生產(chǎn)的方式，運用在造船的步驟上。
坪內(nèi)壽夫喜歡思考，常與部屬討論問題到深夜，也常有出奇的新點子。他眼見福特的生產(chǎn)線使生產(chǎn)力提高了八十三倍，判定這一套原理必定能夠移植到造船業(yè)。
他不斷地苦思。有一天，他看到太太在做壽司，她把做好的壽司卷放在砧板上，再用刀子將整卷切成若干小份，切好后，再抓緊兩頭放；置在盤子上。
坪內(nèi)壽夫突然靈機一動，造船為何不采取與做壽司相反的步驟，把造船的程序分為許多環(huán)狀的單位，待每單位完成后，再把它們組成一艘完整的船。
就憑他這個創(chuàng)新的做法，非但縮短了工期，而且大為降低制造成本。因此制造出全日本最便宜的鋼鐵船。
舉世聞名的豐田式及時化的管理，是該制度的設(shè)計人大野耐一，在參觀美國超級時市時獲得了靈感。
他發(fā)現(xiàn)美國超級市場的管理最大特色為：當(dāng)顧客購買某種商品后，采購人員依自動收銀機顯現(xiàn)的訊息，能迅速及時地補上此一商品。
大野耐一把超級市場陳列的各種商品，當(dāng)成豐田汽車生產(chǎn)現(xiàn)場各種零件，因而產(chǎn)生[及時化]的觀念。[及時化]加上[自動化]與[看板設(shè)計]，創(chuàng)造出震驚全世界的豐田式零庫存管理。
企業(yè)經(jīng)營者的頭腦不但要經(jīng)常做體操，而且必須掙脫傳統(tǒng)知識的桎梏，看得比別人深入，想得比別人奇特，如此才能有創(chuàng)新與突破，也才能出奇制勝。
·一個人要成功，一定要善于擷取別人的智慧。
<智囊97>趙耀東網(wǎng)羅人才的經(jīng)過
下跪求才
[經(jīng)營企業(yè)，主要是靠人才。]
從六十七年度至七十五年度為止，中鋼公司在全世界鋼鐵業(yè)不景氣的八年半里，一共為國家賺進了二百十十四億元，在國營事業(yè)一片虧損聲中，中鋼公司因出色的經(jīng)營績效，被視為國營事業(yè)的典范。
經(jīng)營企業(yè)，主要靠人才。中鋼之所以有今天的成就，主要也是依賴人才所致。
在中鋼建廠之初，創(chuàng)辦人趙耀東（現(xiàn)任經(jīng)建會主任委員）即學(xué)習(xí)三國時代劉備的手法，到處尋訪諸葛亮。
劉備三顧茅蘆只請出了一個諸葛亮，趙耀東則請出了許多諸葛亮。他把國內(nèi)外建廠、建港、采購、貸款、管理等各路英雄好漢全都請齊了。這些人才包括：劉曾適、陳世昌、傅次韓、陳樹勛、金懋暉、徐昭懷等。
據(jù)說，在行政院政務(wù)委員李國鼎的口中，財經(jīng)界有四怪，個個能力高超，可是脾氣又臭又壞。李國鼎曾對趙耀東說：[光是一個劉曾適，我就受不了，你居然把他們都弄到中鋼去。]
劉曾適是建廠能手，頭腦冷靜，心思細(xì)密，人稱[劉電腦]，可惜脾氣怪得讓人受不了。他一直在基隆和平島臺船公司當(dāng)協(xié)理，李國鼎曾請他主持臺船，他堅辭不就。趙耀東得悉此人后，九顧基隆，才把他請了出來。
另外一怪陳世昌是財經(jīng)奇才，他借錢的本事，被趙耀東形容為世界第一。當(dāng)年趙要請陳擔(dān)任中鋼的財務(wù)顧問，陳硬是不肯，趙不惜下跪表明心跡，不料陣跟著也下跪。兩位近六十歲的老男人，就這樣對跪了十五分鐘，陳世昌最后被趙耀東的誠心打動，成為中鋼的財務(wù)顧問。
由于有了這批人才，趙耀東才能塑造中鋼成為國營事業(yè)的楷模。趙耀東為求才不惜屈膝的胸襟與氣度，至今仍傳為美談。
·趙耀東說：[辦中鋼這樣大的事業(yè)，最要緊的是選人才。]
<智囊98>洪炳煌的教訓(xùn)
大象哲學(xué)
[企業(yè)經(jīng)營就像大象一樣，每跨出一步，都必須穩(wěn)健踏實。]
以生產(chǎn)[福壽牌]飼料聞名全省的洽發(fā)實業(yè)公司，其董事長洪炳煌酷愛大象。
他搜集了二百多件各式各樣的大象模型，并發(fā)展出一套大象的經(jīng)營哲學(xué)：穩(wěn)健踏實，專業(yè)經(jīng)營。這一套經(jīng)營哲學(xué)，是他歷經(jīng)失敗的教訓(xùn)后，深刻體悟出來的。
從洪炳煌的父親洪不于民國九年開始，洪家從事沙拉油、飼料與麥片的生意，已有六十七年的歷史。洪炳煌曾經(jīng)在民國六十九年經(jīng)營過與飼料無關(guān)的行業(yè)——百貨公司。
當(dāng)時他認(rèn)為經(jīng)營百貨公司輕而易舉——進貨與銷貨而已，其實不然，經(jīng)營了二年虧了不少錢。最后在經(jīng)營管理顧問師的建議之下，在民國七十一年初，壯士斷腕，結(jié)束了營業(yè)。
事后，洪炳煌對員工說：[福壽新百貨給我們一個教訓(xùn)，我們不懂的行業(yè)，不要以為很簡單，把飼料做好，已經(jīng)是很不簡單了。]
從經(jīng)營百貨業(yè)的失敗教訓(xùn)里，洪炳煌體悟出[穩(wěn)健踏實、專業(yè)經(jīng)營]的大象哲學(xué)。于是，他堅守[整體產(chǎn)品線縱向發(fā)展]的原則，從油脂到飼料與麥片，再由飼料的實驗到水產(chǎn)與畜牧。離開這條產(chǎn)品線之外的其他行業(yè)，他絕不再投入。
洪炳煌說：[專業(yè)的經(jīng)營，才能有好的產(chǎn)品，才能贏得客戶的信心。就像大象一樣，每跨出一步，總是那么[穩(wěn)健踏實，企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該如此。]
目前，福壽牌飼料銷路穩(wěn)定，約有百分之十五的市場占有率，洪炳煌順理成章地成為飼料業(yè)的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者之一。
·松下幸之助說：[經(jīng)營者必須了解，他好像在高空走鋼索，隨時有摔死
的可能；所以他應(yīng)該確實地評估自己的能力，即使有戴得動五十公斤重
的實力，也只載四十公斤就好了。]
<智囊99>齊寧媛參加母姐會的收獲
一幅畫的啟示
[要部屬能夠達(dá)成工作目標(biāo)，就得容忍部屬的錯誤，
并竭盡所能去訓(xùn)練他們?nèi)諠u成長與進步。]
中興票券金融公司副總經(jīng)理齊寧媛，是一位杰出的經(jīng)理人，她從不打官腔，也不為難部屬，對于犯錯的部屬，也不會疾言歷色，總是婉轉(zhuǎn)地規(guī)勸，使部屬能夠心悅誠服地改正錯誤。
在部屬的心目中，她是一位難得的好上司，因為她有容忍部下犯錯的雅量，不斷地訓(xùn)練部屬，而且能夠發(fā)覺部屬的優(yōu)點與潛能，并予以有效地誘導(dǎo)與激發(fā)。
她這種領(lǐng)導(dǎo)部屬的方法，是受了一幅畫的影響。
在她的小孩念小學(xué)之時，有一天她去參加學(xué)校的母姐會。老師帶著她參觀孩子們所畫的圖畫，她看到了一幅取名為[媽媽帶我去逛街]的圖畫，上頭除了許多條腿之外，什么也不有。
劉寧媛看了這張畫，心中十分納悶，為什么逛街的畫上，只有腿而沒有別的東西呢？老師笑著解釋說：[小朋友個子小，在逛街時所看到的當(dāng)然只有許多大人的腿了。]
這件小事給她很大的啟示。如果你要小孩看清街上的情景，就得把他抱到與大人相同的高度；同樣的，你要部屬能夠達(dá)成工作目標(biāo)，就得容忍部屬的錯誤，并竭盡所能去訓(xùn)練他們、幫助他們，使他們逐漸地進步與成長，否則部屬會像那小孩一樣，永遠(yuǎn)只看到別人的腿了。
一幅小朋友的畫，帶給齊寧媛重大的啟示，并塑造了她領(lǐng)導(dǎo)部屬的風(fēng)格。
·企業(yè)家高清愿就說：[我一輩子都在學(xué)習(xí)，一輩子由學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟，一輩
子領(lǐng)悟中創(chuàng)新。]
<智囊100>王永慶的經(jīng)驗
瘦鵝的啟示
[人在失意之時，要像瘦鵝一樣忍餓耐餓，鍛煉自己的忍耐力，等待機會到來。]
養(yǎng)鵝曾給臺塑董事長王永慶重大的啟示。在抗戰(zhàn)時期，由于糧食不足，鵝飼料跟著極為缺乏，因此，只得讓它們在野外吃野草。一般來說，鵝養(yǎng)了四個月后，就有五、六斤重；可是，當(dāng)時養(yǎng)的鵝，由于只吃野草，四個月下來，瘦得皮包骨，只有兩斤重。
王永慶買下了許多的瘦鵝，然后用包心菜的粗葉子喂它們（這是當(dāng)時一般人沒有想到的）。兩斤重的瘦鵝，經(jīng)過他兩個月用心飼養(yǎng)，重量高達(dá)七、八斤，非常的肥大。究其原因，乃是因為瘦鵝具有強韌的生命力，不但胃口奇佳，而且消化力極強，所以，只要有東西吃，它們立刻就肥大起來。
飼養(yǎng)瘦鵝給王永慶兩點啟示：
第一，任何人在失意之時，要像瘦鵝一樣忍餓耐餓，鍛煉自己的忍耐力。只要餓不死，一旦機會到來，就會偈瘦鵝一樣迅速地強壯肥大起來。
第二，瘦鵝之所以瘦，問題不在鵝，而在養(yǎng)鵝的人飼養(yǎng)方法不當(dāng)所致。企業(yè)經(jīng)營的道理也是一樣，企業(yè)經(jīng)營不善，問題不在員工，而在老板管理方法不當(dāng)所致。
大同董事長林挺生曾說：[英國古彥說：（天下沒壞學(xué)生，只有壞老師。）我相信這句話也可用在企業(yè)界：（沒有不良的員工，只有不稱職的管理者。）]
美吾發(fā)公司董事長李成家也說：[沒有打敗的士兵，只有不會帶兵的將軍；沒有不可用的人，只有不會用的主管。]
國內(nèi)三位企業(yè)家的看法剛好不謀而合，道出了經(jīng)營企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。
·經(jīng)建會主任委員趙耀東說：[成功的企業(yè)憑藉兩樣?xùn)|西，一樣是良好的
制度，另一樣是卓越的領(lǐng)導(dǎo)人才。]
