送你與人溝通四把金鑰匙
一、十種人 1、沉默寡言的人：有一句說(shuō)句，一字千金�！� 2、對(duì)玄耀的人，贊美不少于10次，對(duì)他喜歡玄輝的地方的聆聽(tīng)，千萬(wàn)不要打斷他要因勢(shì)利導(dǎo)�！� 3、對(duì)令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)癥下藥�！� 4、對(duì)優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語(yǔ)言，替他下決心，引導(dǎo)他做出判斷，站在對(duì)方立場(chǎng)考慮�！� 5、對(duì)知識(shí)淵博的人：真誠(chéng)的聆聽(tīng)，贊美、不放棄，最后引導(dǎo)�！� 6、對(duì)討價(jià)還價(jià)的人：要口頭妥協(xié)，滿足心理。 7、對(duì)慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢(shì)利導(dǎo)�！� 8、對(duì)性急的人：說(shuō)話簡(jiǎn)潔，明了，清晰、準(zhǔn)確，不托泥帶水，幾句話切入要害�！� 9、對(duì)善變的人：加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的信心，推薦好產(chǎn)品�！� 10對(duì)疑心重的人：先認(rèn)同他（我原來(lái)和你有同感，你的想法確實(shí)對(duì)，但是--） 二、溝通 1、了解對(duì)方的脾氣，習(xí)慣，對(duì)人際差異要揚(yáng)長(zhǎng)避短 2、溝通50%靠語(yǔ)言，95%靠形體語(yǔ)言（服裝、語(yǔ)氣、聲調(diào)、口形、站姿、坐咨） 3、有效溝通： ①?gòu)馁澝篱_(kāi)始（見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，見(jiàn)風(fēng)使舵，樹(shù)立個(gè)人形象） ②入鄉(xiāng)隨俗 ③要擴(kuò)大和對(duì)方之間的相信性（用一些幽默語(yǔ)言和歇后語(yǔ)引起對(duì)方興趣） 三、贊美：（把握尺度） 1、贊美人所具備的素質(zhì) ①發(fā)自?xún)?nèi)心，準(zhǔn)確洞悉心理 ②渴求什么，忌諱什么，發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn) ①寬廣的胸懷，不計(jì)較個(gè)人的恩怨和得失，實(shí)事求是的承認(rèn)和贊美別人�！� ②相當(dāng)?shù)淖孕判�，勇氣，通過(guò)贊美別人，鞭策、鼓勵(lì)提高自己 ③需要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，讓你的贊美徑得住時(shí)間的考驗(yàn)，并為別人所贊賞。 ④準(zhǔn)確無(wú)誤的贊美，有良好的口才，完美的表達(dá)你的判斷，有聲有色的準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)你的贊美，鼓勵(lì)，緊扣人的心弦 2、贊美要因人而異： ①領(lǐng)導(dǎo)贊美下屬：（要以事實(shí)為依據(jù)）a、公正。b、放下架子�！� c、躬（親眼、親查、親看）；恒（了解下屬成績(jī)）；明（了如指掌） ②贊美領(lǐng)導(dǎo)：要推薦自己向你的領(lǐng)導(dǎo) ③贊美事業(yè)有成的人：a、贊美他們的人格和精神 b、贊美他們獨(dú)特的本領(lǐng)和創(chuàng)新c、贊美他們個(gè)人愛(ài)好 d、贊美他們家庭（成功人所具備的一定是家庭和睦） e、贊美他們妻子或丈夫和孩子 ④贊美女人:容貌、修養(yǎng)、善解人意 ⑤贊美陌生人： a、見(jiàn)年齡降三歲b、見(jiàn)職位表升三級(jí)c、贊美衣服 d、贊美他的容貌會(huì)修飾自己e、贊美修養(yǎng) ⑥贊美自己的丈夫或妻子，裝湖涂一些，（你敬我一尺，我敬你一丈） 四、推銷(xiāo) 1、推銷(xiāo)自己的人格，自己的魅力。 2、理想藝術(shù)家的形象：要有學(xué)者的腦、藝術(shù)家的心、勞動(dòng)者的腳、技術(shù)的手 3、推銷(xiāo)藝術(shù)家具備的素質(zhì)： ①懂得無(wú)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)公司的發(fā)展；無(wú)公司無(wú)個(gè)人的發(fā)展；公司穩(wěn)定的發(fā)展需要有營(yíng)銷(xiāo)，是相輔相成的關(guān)系；不要抱怨公司，去做好你自己的事就好了。 ②學(xué)會(huì)贊美別人： a、贊美別人是幫自己成功 b、推銷(xiāo)的秘訣在于研究人性、研究了解人的需要，我發(fā)現(xiàn)對(duì)贊美的 渴望是人類(lèi)最深層最持久的需要--世界推銷(xiāo)大師袁一平 c、贊美你的顧客比贊美你的商品更重要--包羅奇 ③提高講話的演講水平
