銷(xiāo)售管理材料

銷(xiāo)售管理包括四方面的工作：1、心態(tài)管理 2、時(shí)間管理 3、目標(biāo)管理 4、客戶(hù)管理

1、心態(tài)管理

（1）自信：對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品的熟悉、自己的銷(xiāo)售技能、成為客戶(hù)的顧問(wèn) （2）積極向上的心態(tài)：客戶(hù)資源是自己的財(cái)富 （3）自我的目標(biāo)激勵(lì)：個(gè)人收入、生活狀況 （4）應(yīng)對(duì)壓力和挫折：調(diào)整、放松。

2、時(shí)間管理

七大步驟 ：（1）確定目標(biāo) （2）測(cè)試目標(biāo)，排出優(yōu)先順序 （3）列出主要任務(wù) （4）將任務(wù)排列成序 （5）描述可衡量的結(jié)果 （6）確定所需要資源 （7）將每一項(xiàng)都按排進(jìn)時(shí)間表

3、目標(biāo)管理 。銷(xiāo)售的天職就是：達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)

（1）以目標(biāo)為導(dǎo)向： 領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指標(biāo)是：每月發(fā)展的新客戶(hù)數(shù)量8個(gè)以上，銷(xiāo)售額1.6萬(wàn)元；（2）制定合理且富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo): 計(jì)劃每月發(fā)展的新客戶(hù)數(shù)量不少于10個(gè)，銷(xiāo)售額2萬(wàn)元；（3）不斷檢查執(zhí)行與目標(biāo)之間的差距： 日、周、月、季、半年、年

4、客戶(hù)管理

（1）建立自己的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù) （2）對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理（A/B/C/D四類(lèi)）A類(lèi)客戶(hù)－現(xiàn)場(chǎng)管理 B類(lèi)客戶(hù)－精細(xì)管理 C類(lèi)客戶(hù)－記帳管理 D類(lèi)客戶(hù)－間隔管理 （3）遵循80/20法則 （4）時(shí)常關(guān)注自己的銷(xiāo)售成績(jī)。成功的兩種能力 ：學(xué)習(xí)能力與歸納總結(jié)能力