上一頁(yè) 目錄頁(yè) 下一頁(yè)　

卡耐基人際關(guān)系學(xué)-2

二　合理支配工作和金錢

在對(duì)待工作和金錢問題上，每一個(gè)人的看法或許有所不同�？�耐基的這些觀點(diǎn)一定

會(huì)對(duì)我們有極大的啟發(fā)意義。

卡耐基認(rèn)為，如果你的年齡在十八歲以下，那么你可能即將作出你生命中最重要的

兩項(xiàng)決定--這兩項(xiàng)決定將深深地改變你的一生；這兩項(xiàng)決定對(duì)你的幸福、你的收入、

你的健康，可能有深遠(yuǎn)的影響；這兩項(xiàng)決定可能造就你，也可能毀滅你。

這兩個(gè)重大決定是什么？

第一：你將如何謀生？你將做一名農(nóng)夫、郵差、化學(xué)家、森林管理員、速記員、獸

醫(yī)、大學(xué)教授，或是你想擺一個(gè)牛肉餅攤子？

第二：你將選擇誰(shuí)做你孩子的父親或母親？

這兩項(xiàng)大決定，通常都象賭博。哈里艾默生佛斯迪克在他的《透視的力量》一

書中說：“每位小男孩在選擇如何度過一個(gè)假期時(shí)，都是賭徒。他必須以他的日子作賭

注。”

你如何才能減低選擇假期時(shí)的賭博性？如果你喜歡你所從事的工作，你工作的時(shí)間

也許很長(zhǎng)，但卻絲毫不覺得是在工作，反倒象是游戲。

愛迪生就是一個(gè)好例子。這位未曾進(jìn)過學(xué)校的送報(bào)童，后來卻使美國(guó)的工業(yè)生活完

全改觀。愛迪生幾乎每天在他的實(shí)驗(yàn)室里辛苦工作十八個(gè)小時(shí)，在那里吃飯、睡覺。但

他絲毫不以為苦。“我一生中從未做過一天工作，”他宣稱，“我每天樂趣無窮�！�

查理斯史茲韋伯說過和這差不多的話。他說：“每個(gè)從事他所無限熱愛的工作的

人，都可以成功�！�

艾得娜卡兒夫人曾為杜邦公司雇用過數(shù)千名員工，現(xiàn)在是美國(guó)家庭產(chǎn)品公司的工

業(yè)關(guān)系副總經(jīng)理，她說：“我認(rèn)為，世界上的最大悲劇就是，有那么多的年輕人從來沒

有發(fā)現(xiàn)他們真正想做些什么。我想，一個(gè)人若只從他的工作中獲得薪水，而其他一無所

得，那真是最可憐了�！笨▋悍蛉苏f，甚至有一些大學(xué)畢業(yè)生跑到她那兒說：“我得到

達(dá)茅斯大學(xué)的文學(xué)士學(xué)位（或是康萊爾大學(xué)的碩士學(xué)位），你公司里有沒有適合我的職

位？”他們甚至不曉得自己能夠做些什么，也不知道希望做些什么。因此，難怪有那么

多人在開始時(shí)野心勃勃，充滿玫瑰般的美夢(mèng)，但到了四十歲以后，卻一事無成，痛苦沮

喪，甚至精神崩潰。事實(shí)上，選擇正確的工作，甚至對(duì)你的健康也十分重要。瓊斯霍金

斯醫(yī)院的雷蒙大夫配合幾家保險(xiǎn)公司作了一項(xiàng)調(diào)查，研究使人長(zhǎng)壽的因素，他把“正確

的工作”排在第一位。正好符合了蘇格蘭哲學(xué)家喀萊爾的名言：

“祝福那些找到他們心愛工作的人，他們已不須再企求其他的幸福�！�

索柯尼石油公司的人事經(jīng)理保羅波恩頓在過去二十年當(dāng)中，至少接見了七萬五千

名求職者，并出版過一本名為《獲得工作的六個(gè)方法》的書�？�耐基問他：“今日的年

輕人求職時(shí)，所犯的最大錯(cuò)誤是什么？”“他們不知道他們想干些什么，”他說，“這

真是叫人萬分驚駭，一個(gè)人花在選購(gòu)一件穿幾年就會(huì)破損的衣服上的心思，竟遠(yuǎn)比選擇

一件關(guān)系將來命運(yùn)的工作要多得多--而他將來的全部幸福和安寧全都建筑在這件工作

上�！�

卡耐基認(rèn)為，多數(shù)人的憂慮、悔恨和沮喪，都是因?yàn)橹匾暪ぷ鞫�引起的。關(guān)于這種

情形，你可以問問你的父親、鄰居，或是你的老板。智慧家約翰史都家米勒宣稱，

工人無法適應(yīng)工作，是“社會(huì)最大的損失之一”。世界上最不快樂的人，也就是憎恨他

們?nèi)粘９ぷ鞯摹爱a(chǎn)業(yè)工人”。

威廉孟寧吉博士是我們當(dāng)代最偉大的精神病專家之一，他在二次大戰(zhàn)期間主持陸

軍精神病治療部門，他說：“我們?cè)谲娭邪l(fā)現(xiàn)挑選和安置的重要性，就是說要適當(dāng)?shù)娜?

去從事一項(xiàng)適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌�…最重要的是，要使人相信他手頭工作的重要性。當(dāng)一個(gè)人沒

有興趣時(shí)，他會(huì)覺得他是被安排在一個(gè)錯(cuò)誤的職位上，他會(huì)覺得他不受欣賞和重視，他

會(huì)相信他的才能被埋沒了，在這種情況下，我們發(fā)現(xiàn)，他若沒有患上精神病，也會(huì)埋下

精神病的種子。”

菲爾強(qiáng)森的父親開了一家洗衣店，他把兒子叫到店中工作，希望他將來能接管這

家洗衣店。但菲爾痛恨洗衣店的工作，所以懶懶散散，提不起精神，只做些不得不做的

工作，其他工作則一概不管。有時(shí)候，他干脆“缺席”了。他父親十分傷心，認(rèn)為養(yǎng)了

一個(gè)沒有野心并不求上進(jìn)的兒子，使他在員工面前深覺丟臉。

有一天，菲爾告訴他父親，他希望做個(gè)機(jī)械工人--到一家機(jī)械廠工作。這位老人

十分驚訝。不過，菲爾還是堅(jiān)持自己的意見。他穿上油膩的粗布工作服工作，他從事比

洗衣店更為辛苦的工作，工作的時(shí)間更長(zhǎng)，但他竟然快樂得在工作中吹起口哨來。他選

修工程學(xué)課程，研究引擎，裝置機(jī)械。

而當(dāng)他一九四四年去世時(shí)，已是波音飛機(jī)公司的總裁，并且制造出“空中飛行堡壘”

轟炸機(jī)，幫助盟國(guó)軍隊(duì)贏得了世界大戰(zhàn)。如果他當(dāng)年留在洗衣店不走，他和洗衣店--

尤其是在他父親死后--究竟會(huì)變成什么樣子呢？

即使會(huì)引起家庭糾紛，但卡耐基仍然奉勸年輕朋友們：不要只因?yàn)槟慵胰讼Ｍ�你�?

么做，就勉強(qiáng)從事某一行業(yè)。不要貿(mào)然從事某一行業(yè)，除非你喜歡。不過，你仍然要仔

細(xì)考慮父母給你的勸告。他們的年紀(jì)可能比你大一倍。他們已獲得那種惟有從眾多經(jīng)驗(yàn)

及過去歲月中才能得到的智慧。但是，到了最后分析時(shí)，你自己必須作最后決定。將來

工作時(shí)，體會(huì)快樂或悲哀的是你自己。

現(xiàn)在向你提供下述建議，以便你選擇工作時(shí)作參考：

1、閱讀并研究下列關(guān)于選擇一位職業(yè)輔導(dǎo)員的建議。這些建議是最權(quán)威人士提供

的，由美國(guó)最成功的一位職業(yè)指導(dǎo)專家基森教授所擬定。

（1）如果有人告訴你，他有一套神奇的制度，可指示出你的“職業(yè)傾向”，千萬

不要找他。這些人包括摸骨家、星相家、“個(gè)性分析家”、筆跡分析家。他們的法子不

靈。

（2）不要聽信那些說他們可以給你作一番測(cè)驗(yàn)，然后指出你該選擇哪種職業(yè)的人。

這種人根本違背了職業(yè)輔導(dǎo)員的基本原則，職業(yè)輔導(dǎo)員必然考慮被輔導(dǎo)人的健康、社會(huì)、

經(jīng)濟(jì)等各種情況；同時(shí)他還應(yīng)該提供就業(yè)機(jī)會(huì)的具體資料。

（3）找一位擁有豐富的職業(yè)資料藏書的職業(yè)輔導(dǎo)員，并在輔導(dǎo)期間妥為利用這些

資料和書籍。

（4）完全的就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)通常要面談二次以上。

（5）絕對(duì)不要接受函授就業(yè)輔導(dǎo)。

2、避免選擇那些原已擁擠的職業(yè)和事業(yè)。在美國(guó)，謀生的方法共有二萬多種以上。

但年輕人可知道這一點(diǎn)？除非他們雇一位占卜師的透視水晶球，否則他們是不知道。結(jié)

果呢？

在一所學(xué)校內(nèi)，三分之二的男孩子選擇了五種職業(yè)--二萬種職業(yè)中的五項(xiàng)--而

五分之四的女孩子也是一樣。難怪少數(shù)的事業(yè)和職業(yè)會(huì)人滿為患，難怪白領(lǐng)階級(jí)之間會(huì)

產(chǎn)生不安全感、憂慮和“焦急性的精神病”。特別注意，如果你要進(jìn)入法律、新聞、廣

播、電影以及“光榮職業(yè)”等這些已經(jīng)過分人滿為患的圈子內(nèi)，必須要費(fèi)一番大功夫。

3、避免選擇那些維生機(jī)會(huì)只有十分之一的行業(yè)。例如，兜售人壽保險(xiǎn)。每年有數(shù)

以千計(jì)的人--經(jīng)常是失業(yè)者--

事先未打聽清楚，就開始貿(mào)然兜售人壽保險(xiǎn)。根據(jù)費(fèi)城房地產(chǎn)信托大樓的佛克林

比特格先生的敘述，以下就是此行業(yè)之真實(shí)情形。在過去二十年里，比特格先生一直是

美國(guó)最杰出而成功的人壽保險(xiǎn)推銷員之一。他指出，百分之九十首次兜售人壽保險(xiǎn)的人

又傷心又沮喪，結(jié)果在一年內(nèi)紛紛放棄。至于留下來的，十人當(dāng)中的一人可以賣出十人

的銷售總數(shù)的百分之九十，另外九個(gè)人只能賣出百分之十的保險(xiǎn)。換個(gè)方式來說：如果

你兜售人壽保險(xiǎn)，那你在一年內(nèi)放棄而退出的機(jī)會(huì)比例為九比一；留下來的機(jī)會(huì)只有十

分之一。即使你留下來了，成功的機(jī)會(huì)也只有百分之一而已，否則你僅能勉強(qiáng)糊口。

4、在你決定投入某一項(xiàng)職業(yè)之前，先花幾個(gè)星期的時(shí)間，對(duì)該項(xiàng)工作做全盤性的

認(rèn)識(shí)。如何才能達(dá)到這個(gè)目的？你可以和那些已在這一行業(yè)中干過十年、二十年或三十

年的人士面談。

這些會(huì)談對(duì)你的將來可能有極深的影響�？�耐基從自己的經(jīng)驗(yàn)中了解這一點(diǎn)。他在

二十幾歲時(shí)，向兩位老人請(qǐng)教職業(yè)上的指導(dǎo)�，F(xiàn)在回想起來，可以清楚地發(fā)現(xiàn)那兩次會(huì)

談是他生命中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。事實(shí)上，如果沒有那兩次會(huì)談，他的一生將會(huì)變成什么樣子，

實(shí)在是難以想象。

你如何獲得這些職業(yè)指導(dǎo)會(huì)談呢？為了便于說明，姑且假設(shè)你正打算作一名建筑師，

在你作最后決定之前，你應(yīng)該花幾個(gè)星期的時(shí)間，去拜訪你城里和附近城市的建筑師。

你可以從電話簿的分類欄里，找出他們的姓名和住址。不管有沒有預(yù)先約定，你都可以

打電話到他們的辦公室。如果你希望訂個(gè)見面時(shí)間，可以寫信給他們，內(nèi)容大致如下：

能否麻煩你幫個(gè)小忙？我希望能接受您的指導(dǎo)，我現(xiàn)年十八歲，正考慮學(xué)習(xí)作一名

建筑師。在我作最后決定之前，很希望向您討教。

如果您太忙，無法在辦公室接見我，而愿意賜我半小時(shí)的時(shí)間在您家中接見我，那

我將感激不盡。

以下就是我想向您請(qǐng)教的問題：

（1）如果您的生命再?gòu)念^開始，您可愿意再做一名建筑師？

（2）在您仔細(xì)打量我之后，我想請(qǐng)問您，您是否認(rèn)為我具有成為一名成功建筑師

的條件？

（3）建筑師這一行業(yè)是否已人滿為患？

（4）如果我學(xué)習(xí)四年的建筑學(xué)課程，要找工作是否困難？

我應(yīng)該首先接受哪一類的工作？

（5）如果我的能力屬于中等，在頭五年當(dāng)中，我可能賺多少錢？

（6）當(dāng)一名建筑師，有什么好處和壞處？

（7）如果我是您兒子，您愿意鼓勵(lì)我當(dāng)一名建筑師嗎？

如果你很害羞，不敢單獨(dú)會(huì)見“大人物”，這兒有兩項(xiàng)建議，可以幫助你。

第一，找一個(gè)和你同年齡的小伙子一起去。你們彼此可以增加對(duì)方的信心。如果你

找不到跟你同年齡的人，你可請(qǐng)求你父親和你一同前往。

第二、記住，你向某人請(qǐng)教，等于是給他榮譽(yù)。對(duì)于你的請(qǐng)求，他會(huì)有一種被奉承

的感覺。成年人一向是很喜歡向年輕男女提出忠告的，你所求教的建筑師將會(huì)很高興接

受這次訪問。

如果你不愿寫信要求約會(huì)，那么不須約定，就可直接到那人的辦公室去，對(duì)他說，

如果他能向你提供一些指導(dǎo)，你將萬分感激。

假設(shè)你拜訪了五位建筑師，而他們都太忙了，無暇接見你（這種情形不多），那么

你再去拜訪另外五個(gè)。他們之中總會(huì)有人接見你，向你提供寶貴的意見。這些意見也許

可以使你免去多年的迷失和傷心。

記住，你是在從事你生命中最重要且影響最深遠(yuǎn)的兩項(xiàng)決定中的一項(xiàng)。因此，在你

采取行動(dòng)之前，多花點(diǎn)時(shí)間探求事實(shí)真相。如果你不這樣做，在下半輩子中，你可能后

悔不已。

如果能力許可，你可以付錢給對(duì)方，補(bǔ)償他半小時(shí)的時(shí)間和忠告。

5、克服“你只適合一項(xiàng)職業(yè)”的錯(cuò)誤觀念。每個(gè)正常的人，都可在多項(xiàng)職業(yè)上成

功，與此相對(duì)，每個(gè)正常的人，也可能在多項(xiàng)職業(yè)上失敗�？�耐基以自己為例，如果自

己研習(xí)并準(zhǔn)備從事下述各項(xiàng)職業(yè)，相信成功的機(jī)會(huì)一定很多，對(duì)于所從事的工作，也一

定能深感愉快。這一類的工作包括：農(nóng)藝、果樹栽培、科學(xué)農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、銷售、廣告、

報(bào)紙編輯、教書、林業(yè)。另一方面，相信下述的工作，一定不喜歡，而且也會(huì)失�。翰�

記、會(huì)計(jì)、工程、經(jīng)營(yíng)旅館和工廠、建筑、機(jī)械事物以及其他數(shù)百項(xiàng)活動(dòng)。

根據(jù)《婦女家庭月刊》所作的一項(xiàng)調(diào)查，我們百分之七十的煩惱都跟金錢有關(guān)。蓋

洛普民意測(cè)驗(yàn)協(xié)會(huì)主席蓋洛普喬治說，從他所作的研究中顯示，大部分人都相信，只

要他們的收入增加百分之十，就不會(huì)再有任何財(cái)政的困難。在很多例子中確實(shí)如此，但

是令人驚訝的是，有更多例子則并不盡然�？�耐基曾向預(yù)算專家愛爾茜史塔普里頓夫

人請(qǐng)教。她曾擔(dān)任財(cái)政顧問多年，以個(gè)人指導(dǎo)員身分，幫助那些被金錢煩惱拖累的人。

她幫助過各種收入的人，從一年賺不到一千美元的行李員，至年薪十萬美元的公司經(jīng)理。

她說：“對(duì)大多數(shù)人來說，多賺一點(diǎn)錢并不能解決他們的財(cái)政煩惱。”

事實(shí)上，收入增加之后，并沒有什么幫助，只是徒然增加開支--增加頭痛�！笆�

多數(shù)人感覺煩惱的，”她說，“并不是他們沒有足夠的錢，而是不知道如何支配手中已

有的錢！”

卡耐基本人也有過財(cái)政困難：曾在密蘇里的玉米田和谷倉(cāng)做過每天十小時(shí)的勞力工

作。他辛勤地工作，直至腰酸背痛。他當(dāng)時(shí)所做的那些苦工，并不是一小時(shí)一塊美金的

工資，也不是五毛錢，也不是十分錢。他那時(shí)所拿的是每小時(shí)五分錢，每天工作十小時(shí)。

卡耐基知道一連二十年住在一間沒有浴室、沒有自來水的房子里是什么滋味；知道

睡在一間零下十五度的臥室中，是什么滋味；知道徒步數(shù)里遠(yuǎn)，以節(jié)省一毛錢，以及鞋

底穿洞、褲子打補(bǔ)釘?shù)淖涛�；也嘗過在餐廳里盡點(diǎn)最便宜的菜，以及把褲子壓在床墊下

的滋味--因?yàn)闆]錢將它們交給洗衣店。

然而，在那段時(shí)間，卡耐基仍設(shè)法從收入中省下幾個(gè)錢，因?yàn)槿绻�不那么做，心�?

就不安。由于這段經(jīng)驗(yàn)，他終于明白，如果你我渴望避免負(fù)責(zé)以及避免金錢煩惱，我們

就必須和一些公司一樣：必須擬定一個(gè)花錢的計(jì)劃，然后根據(jù)那項(xiàng)計(jì)劃來花錢�？上�，

我們大多數(shù)人都不這樣作。黎翁西蒙金指出，人們?cè)谔幚斫疱X事務(wù)時(shí)，會(huì)表現(xiàn)得格外

盲目。有位他認(rèn)識(shí)的會(huì)計(jì)員，在公司工作時(shí)，對(duì)數(shù)字精明得很，但等到他處理個(gè)人財(cái)務(wù)

時(shí)卻不是這樣。如果這個(gè)人在星期五中午拿到薪水，他會(huì)走到街上去，看到商店櫥窗有

件讓他著迷的大衣，就毫不猶疑地將它買下來--從不考慮房租、電費(fèi)以及所有各項(xiàng)

“雜”費(fèi)，遲早都要由這個(gè)薪水袋里抽出來付掉。然而這個(gè)人卻又知道，如果他所服務(wù)

的那家公司以這種貪圖目前享受的方式來經(jīng)營(yíng)，則公司勢(shì)必破產(chǎn)。

有件事需要考慮：當(dāng)牽涉到金錢時(shí)，就等于是在為自己經(jīng)營(yíng)事業(yè)。而如何處理金錢，

實(shí)際上也確實(shí)是“自家”的事，別人無法幫忙。

我們?nèi)绾握归_預(yù)算和計(jì)劃？以下有十一條規(guī)則。

1．把事實(shí)記在紙上亞諾班尼特五十年前到倫敦，立志作一名小說家，當(dāng)時(shí)他很

窮，生活壓力大，所以他把每一便士的用途記錄下來。

他十分欣賞這個(gè)方法，不停地保持這一類記錄，甚至在他成為世界聞名的作家、富

翁，擁有一艘私人游艇之后，還保持這個(gè)習(xí)慣。

約翰洛克菲勒也有這種總帳。他每天晚上禱告之前，總要把每便士的錢花到哪兒

去了弄個(gè)一清二楚，然后才上床睡覺。

你我也一樣，去拿個(gè)本子來，開始記錄，當(dāng)然不需要記錄一輩子。預(yù)算專家建議我

們，至少在最初一個(gè)月要把我們所花的每一分錢作準(zhǔn)確的記錄--如果可能的話，可作

三個(gè)月的記錄。這只是提供我們一個(gè)正確的記錄，使我們知道錢花到哪兒去了，然后我

們就可依此作一預(yù)算。

2．?dāng)M出一個(gè)真正適合你的預(yù)算史塔普里頓夫人說，假設(shè)有兩個(gè)家庭比鄰而居，住

同樣的房子，同樣的郊區(qū)，家里孩子數(shù)一樣，收入也一樣--然而，他們的預(yù)算需要卻

會(huì)截然不同。為什么？因?yàn)槿诵允歉鞑幌嗤�的。她說，預(yù)算必須按照各人需要來擬定。

預(yù)算的意義，并不是要把所有的樂趣從生活中抹殺。真正的意義在于給我們物質(zhì)安

全感--從很多情況下來說，物質(zhì)安全感就等于精神安全和免于憂慮。

但怎么進(jìn)行呢？首先，必須把所有的開支列出一張表來，然后要求指導(dǎo)。你可以寫

信到華盛頓的美國(guó)農(nóng)業(yè)部，索取這一類的小冊(cè)子。在某些大城市主要的銀行都有專家顧

問，他們將樂于和你討論你的財(cái)務(wù)問題，并幫你擬定一項(xiàng)預(yù)算。

3．學(xué)習(xí)如何聰明地花錢學(xué)習(xí)如何使你的金錢得到最高價(jià)值。所有大公司都設(shè)有專

門的采購(gòu)人員，他們只是設(shè)法替公司買到最合理的東西。你我何不這樣做？

4．不要因你的收入而增加頭痛史塔普里頓夫人說，她最怕的就是被請(qǐng)去為年薪五

千美元的家庭擬定預(yù)算�！耙�?yàn)椋�”她說，“每年收入五千美元（當(dāng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)），似乎

是大多數(shù)美國(guó)家庭的目標(biāo)。他們可能經(jīng)過多年的辛苦奮斗才達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)--然后，當(dāng)

他們的收入達(dá)到每年五千美元時(shí)，他們認(rèn)為已經(jīng)‘成功’了。他們開始大事擴(kuò)張。在郊

區(qū)買棟房子--‘只不過和租房子花一樣多的錢而已。’買部車子，買新家具以及許多

新衣服--等發(fā)覺時(shí)，他們已進(jìn)入赤字階段了。他們實(shí)際上比以前更不快樂--因?yàn)樗?

們把增加的收入花得太快了。”

這是很自然的。我們都希望獲得更高的生活享受。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)方面來看，到底哪一種

方式會(huì)帶給我們更多的幸福--

強(qiáng)迫自己在預(yù)算之內(nèi)生活，或是讓催帳單塞滿你的信箱，以及債主猛敲你的大門？

5．如果你必須借貸，設(shè)法爭(zhēng)取銀行貸款6．投保醫(yī)藥、火災(zāi)以及緊急開銷的保險(xiǎn)對(duì)

于各種意外、不幸及可意料的緊急事件，都有小額的保險(xiǎn)可供投保。這并不是建議你從

在澡盆里滑倒至染上德國(guó)麻疹的每件事皆投上保險(xiǎn)，但建議你不妨為自己投保一些主要

的意外險(xiǎn)，否則，萬一出事，不但花錢，也很令人煩惱。這些保險(xiǎn)的費(fèi)用都很便宜。

7．不要讓保險(xiǎn)公司以現(xiàn)金將你的人壽保險(xiǎn)付給你的受益人如果你投保人壽險(xiǎn)是為

了在你死后能照顧家人，那么絕不可讓保險(xiǎn)公司一次將大批鈔票付給你的受益人。

馬利翁艾件利夫人是紐約市人壽保險(xiǎn)研究所婦女組主任。她在美國(guó)各地的婦女俱

樂部演講，指出不讓寡婦領(lǐng)取人壽保險(xiǎn)金，而改為領(lǐng)取終生收入的好處。她提及一位收

到二萬人壽保險(xiǎn)現(xiàn)金的寡婦，她將錢借給兒子開創(chuàng)汽車零件事業(yè)。

事業(yè)失敗了，她現(xiàn)在窮困潦倒，三餐不繼。她提到另外一位寡婦，被一位油腔滑調(diào)

的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所誘，把大部分人壽保險(xiǎn)金拿來購(gòu)買一些“保證在一年之內(nèi)增值一倍”

的空地。三年之后，她把土地賣掉了，卻只拿回當(dāng)初投資的十分之一。她又提到另外一

位寡婦，在領(lǐng)取了一萬五千美元的人壽保險(xiǎn)金的十二個(gè)月以后，就必須向兒童福利協(xié)會(huì)

申請(qǐng)補(bǔ)助款撫養(yǎng)她的子女。多年以前，《星期六晚郵》在其社論中說：“眾人皆知，由

于婦女多半未受商業(yè)訓(xùn)練，又無銀行替她拿主意，因此她很可能在第一個(gè)狡猾的掮客向

她進(jìn)行游說之后，就貿(mào)然把她丈夫的人壽保險(xiǎn)金拿去購(gòu)買不穩(wěn)定的股票。任何一位律師

或銀行家都舉出許多這類例子：節(jié)儉的丈夫多年省吃儉用積存的終生存款，只因?yàn)樗��?

寡婦或孤兒相信某位靠騙取女人為生的騙子，而將之全部花光�！�

如果你想在死后保障妻子兒女的生活，何不向JP摩根學(xué)習(xí)？他是當(dāng)代最偉大的

金融專家之一。他把遺產(chǎn)分贈(zèng)給十六個(gè)受益人，其中十二位都是婦人。他留給這些婦女

的不是現(xiàn)金而是有價(jià)證券，使這些婦女每月都可得到固定收入。

8．教導(dǎo)子女養(yǎng)成對(duì)金錢負(fù)責(zé)的態(tài)度史蒂拉威斯頓吐特告訴我們她如何教導(dǎo)她

的小女兒養(yǎng)成對(duì)金錢的責(zé)任感。她從銀行里取得一本特別儲(chǔ)金簿，交給她九歲的女兒。

每當(dāng)小女兒得到每周的零用錢時(shí)，就將零用錢“存進(jìn)”那本儲(chǔ)金簿中，母親則自任銀行。

然后，在那個(gè)星期之中，每當(dāng)她須使用一毛錢或一分錢時(shí)，就從帳簿中“提出”，把余

款結(jié)存詳細(xì)記錄下來。這位小女孩不僅從其中得到很多樂趣，而且也學(xué)會(huì)了如何處理金

錢的責(zé)任感。

這真是好辦法。如果你有就讀高中的兒子或女兒，而你希望他們學(xué)習(xí)如何處理金錢，

就請(qǐng)學(xué)學(xué)上述的做法，或許對(duì)你有益。

9．如果你是家庭主婦，也許可在家中賺一點(diǎn)外快如果你在聰明地?cái)M好開支預(yù)算之

后，仍然發(fā)現(xiàn)無法彌補(bǔ)開支，那么你可以選擇下述兩事之一：你可以咒罵、發(fā)愁、擔(dān)心、

抱怨或者你可想辦法賺一點(diǎn)額外的錢。怎么做呢？想賺錢，只需找人們最需要而目前供

應(yīng)不足的東西。家住紐約杰克森山莊的娜莉史皮爾夫人，就這么做。一九三二年，她

的丈夫已去世，兩個(gè)兒子都已結(jié)婚。有一天，她到一家餐館的蘇打水柜臺(tái)買冰淇淋，發(fā)

現(xiàn)柜臺(tái)也兼賣水果餅，但那些水果餅看起來實(shí)在令人不敢恭維。她問店主愿不愿向她買

一些真正的家制水果餅。她做了兩塊水果餅�！半m然我自己也是個(gè)好廚師，”史皮爾夫

人講述她的故事，“但以前我們住在佐治亞州時(shí)，一直有女傭，我親手烘制餅干的次數(shù)

大概只有十多次而已。在那位店主向我預(yù)訂兩個(gè)水果餅之后，我向一位鄰居請(qǐng)教了制蘋

果餅的方法。結(jié)果，那家餐廳的顧客對(duì)我最初的兩塊水果餅--一塊蘋果，一塊檸檬-

-贊不絕口。餐廳第二天就預(yù)訂了五塊，接著，其他餐館也陸續(xù)向我訂貨。在兩年之內(nèi)，

我已經(jīng)成為每年必須烘制五千塊餅的家庭主婦。我是單獨(dú)一人在自己的小廚房?jī)?nèi)完成全

部工作的，我一年收入已高達(dá)一萬美元，除了一些制餅的材料之外，我一毛錢也沒多

花。”

“我一生中從未如此快樂過”，史皮爾夫人說，“我一天工作十二至十四小時(shí)，但

我從不覺得厭倦，因?yàn)閷?duì)我來說，那根本不算是工作，那是生活中的奇異經(jīng)驗(yàn)。我只是

盡我的能力來使人們更加快樂，我太忙碌了，無暇憂愁或寂寞。我的工作為我彌補(bǔ)了母

親及丈夫逝世后所留下來的家庭空隙�！�

娥拉史令達(dá)夫人也有相同的看法。她住在一個(gè)三萬人口的伊利諾州梅梧市。她就

在廚房里以一毛錢價(jià)值的原料開創(chuàng)了事業(yè)。她的丈夫生病了，她必須賺點(diǎn)錢補(bǔ)帖家用。

但她沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有技術(shù)，沒有資金，只是一名家庭主婦。她從蛋中取出蛋清加上一些

糖，在廚房里做了一些餅干；然后她捧了一盤餅干站在學(xué)校附近，將餅干售給正放學(xué)回

家的學(xué)童，一塊餅干一分錢�！懊魈於鄮�點(diǎn)錢來，”她說，“我每天都會(huì)帶著餅干在這

兒�！钡谝恢埽�她不只賺了四元一角五，同時(shí)也為生活帶來情趣。她為自己及兒童們帶

來了快樂，現(xiàn)在沒有時(shí)間去憂愁了。后來，她將生意進(jìn)一步擴(kuò)展，現(xiàn)在已擁有19家店鋪。

娜莉史皮爾和娥拉史令達(dá)不為金錢而煩惱，反而采取積極的作法。她們以最小

的方式從廚房出發(fā)--沒有租金，沒有廣告費(fèi)，沒有薪水。在這種情況下，一名婦人要

被財(cái)務(wù)煩惱拖垮，幾乎是不可能的。

有許多書籍教導(dǎo)你如何利用余暇時(shí)間賺錢，你可到圖書館借閱。不管男人、女人，

皆有許多工作機(jī)會(huì)。但除非你天生有推銷的才能，否則不要嘗試去挨家挨戶推銷。大部

分人都痛恨這份工作，終告失敗。

10．不要賭博--永遠(yuǎn)不要對(duì)于那些想從賭賽馬及玩吃角子機(jī)器上贏錢的人，除了

輕視之外，別無同情。

卡耐基認(rèn)識(shí)美國(guó)最佳的一名賭賽馬的老手，他是成人教育班上的一名學(xué)生。他說，

根據(jù)他對(duì)賽馬具備的所有認(rèn)識(shí)，他無法從賭賽馬中賺到錢。然而，每年卻有眾多的傻子，

在賽馬中賭下六十億美金的錢。這位賽馬老手同時(shí)說，如果他想毀滅他的敵人，再也沒

有比說服這位敵人去賭賽馬更好的方法了。

11．如果我們無法改善我們的經(jīng)濟(jì)情況，不妨寬恕自己如果我們不可能改善我們的

經(jīng)濟(jì)情況，也許我們可改進(jìn)心理態(tài)度。記住，其他人也有他們的財(cái)務(wù)煩惱。我們可能因

為經(jīng)濟(jì)情況比瓊斯家差而煩惱；但瓊斯家可能因?yàn)楸炔簧侠钇澕叶鵁�惱；而李茲家又�?

為跟不上范德比家而懊惱。

美國(guó)歷史上最著名的人物也有財(cái)務(wù)煩惱。林肯和華盛頓都必須向人借貸，才能啟程

前往首都就任總統(tǒng)。

要是我們得不到我們所希望的東西，最好不要讓憂慮和悔恨來苦惱我們的生活。讓

我們?cè)�諒自己，學(xué)得豁達(dá)一點(diǎn)。根據(jù)古希臘哲學(xué)家艾皮科蒂塔的說法，哲學(xué)的精華就是：

“一個(gè)人生活上的快樂，應(yīng)該來自盡可能減少對(duì)外來事物的依賴�！�

羅馬政治家及哲學(xué)家塞尼加也說：“如果你一直覺得不滿，那么即使你擁有了整個(gè)

世界，也會(huì)覺得傷心�！�

讓我們記住，即使我們擁有整個(gè)世界，我們一天也只能吃三餐，一次也只能睡一張

床--即使是一個(gè)挖水溝的工人也可如此享受；而且他們可能比洛克菲勒吃得更津津有

味，睡得更安穩(wěn)。

在談判中雙方不斷爭(zhēng)上風(fēng)，會(huì)威脅雙方的關(guān)系；原則談判卻會(huì)保護(hù)雙方的關(guān)系。當(dāng)

雙方能設(shè)法以客觀的標(biāo)準(zhǔn)來解決問題而不是設(shè)法迫使對(duì)方讓步時(shí)，就比較容易溝通了。

通過客觀標(biāo)準(zhǔn)的討論來逐步達(dá)成協(xié)議，也可以減少雙方“承諾”和“解除承諾”的

次數(shù)。在立場(chǎng)性爭(zhēng)執(zhí)中，談判者得把很多時(shí)間和精力花在保護(hù)自己的立場(chǎng)并攻擊對(duì)方的

立場(chǎng)上。運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)的人，則能有效地將其時(shí)間和精力花在選擇適用的標(biāo)準(zhǔn)和討論解

決方案上。當(dāng)進(jìn)行多方談判時(shí)，客觀標(biāo)準(zhǔn)更是重要。在多方涉入談判的情況下，針對(duì)各

方面的立場(chǎng)進(jìn)行討價(jià)還價(jià)非常困難。它需要各方的和解，而認(rèn)同某一立場(chǎng)的人越多，就

越不容易改變這一立場(chǎng)。同樣地，如果某一位談判者背后有選民或有一位更有權(quán)力的人，

則“采取立場(chǎng)和改變立場(chǎng)”更是一件耗時(shí)和困難的事情。

在國(guó)際海洋會(huì)議中。有一次，印度代表第三世界提出一個(gè)建議，要求進(jìn)行深�？碧�

礦源的公司，每開發(fā)一個(gè)勘探區(qū)要繳初期費(fèi)用6000萬美元。美國(guó)反對(duì)這個(gè)建議，認(rèn)為不

應(yīng)該有什么初期收費(fèi)。雙方堅(jiān)持自己的立場(chǎng)不放，于是這件事變成了一場(chǎng)毅力的較量。

后來，有一位代表發(fā)現(xiàn)了麻省理工學(xué)院的一份關(guān)于深海采礦的經(jīng)濟(jì)學(xué)模式。這一個(gè)

后來被各方認(rèn)為具有客觀性的模式，對(duì)各種收費(fèi)建議案，對(duì)勘探的影響提供了一種評(píng)估

方式。

當(dāng)印度代表詢問他的建議案將會(huì)造成何種影響時(shí)，該模式顯示他建議的收費(fèi)額將造

成相當(dāng)大的影響--采礦公司繳費(fèi)之后五年才能取得采礦收入，因而公司無法正常營(yíng)運(yùn)。

印度代表對(duì)此深有感觸，因此宣布重新考慮其立場(chǎng)。

另一方面，這種經(jīng)濟(jì)學(xué)模式也使美國(guó)認(rèn)識(shí)到適當(dāng)?shù)某跗谑召M(fèi)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。結(jié)

果美國(guó)也改變了立場(chǎng)。

沒有人讓步，沒有人顯示軟弱，而只是理性。在經(jīng)過冗長(zhǎng)的談判后，各方達(dá)成了彼

此滿意的初步協(xié)議。

這套經(jīng)濟(jì)學(xué)模式增加了達(dá)成協(xié)議的機(jī)會(huì)，也減少了因?yàn)楣首髯藨B(tài)而招致的損失。它

推出更佳的解決方式：這種方式既能吸引采礦公司進(jìn)行勘探，又能為世界各國(guó)開辟財(cái)源。

由于有了一個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn)，因此能評(píng)估各種建議所可能造成的后果，從而達(dá)成各方都認(rèn)為

公平的初步協(xié)議。這種客觀標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化了談判者之間的關(guān)系，并且使得這項(xiàng)協(xié)議更可能長(zhǎng)

久有效。

運(yùn)用原則談判要注意兩個(gè)問題：一是如何確定客觀標(biāo)準(zhǔn)。

二是如何在談判中加以運(yùn)用。

無論你采用哪一種談判方法，事先都應(yīng)有所準(zhǔn)備；采用原則談判，當(dāng)然也不例外。

因此你要事先找出某些替代性標(biāo)準(zhǔn)，并考慮如何把它們運(yùn)用于談判中。

------------------

卡耐基人際關(guān)系學(xué)

三　培養(yǎng)愉快的心情

大概誰(shuí)都知道一個(gè)人的心情怎樣對(duì)生活是無比重要的。

然而，并不是每個(gè)人都能以好心情來度過每一天，人們常常會(huì)遇到這樣那樣的不愉

快事情，從而破壞心情，影響生活�？�耐基看到了培養(yǎng)心情的重要性。

卡耐基的一個(gè)原則是：生活在完全獨(dú)立的今日中。他談到著名的加拿大醫(yī)生奧斯勒，

奧斯勒把生活比作具有防水隔艙的現(xiàn)代郵輪，而船長(zhǎng)可以把各艙完全封閉。奧斯勒還把

這種情形更向前引申一步�！拔宜�主張的是你要學(xué)習(xí)控制（你生活的）機(jī)器，生活在一

個(gè)獨(dú)立的今天之中，確保航行的安全。

在你生活的每個(gè)階段中，按一個(gè)鈕，并且傾聽你確實(shí)已經(jīng)用鐵門把過去--逝去的

昨天--關(guān)在身后；你再按一個(gè)鈕，用鐵門把未來--還沒有來臨的明天--給遮斷掉。

關(guān)閉掉過去！把死的過去埋葬掉。關(guān)閉掉那引導(dǎo)著傻瓜走向死亡的昨天，把未來也象過

去一樣關(guān)閉得緊緊的。憂慮未來就是今天精力的浪費(fèi)，精神的壓力，神經(jīng)的疲累，追隨

著為未來而憂慮者的步伐跌入深淵。把前面的和后面的大艙門都關(guān)得緊緊的，準(zhǔn)備培養(yǎng)

生活在‘一個(gè)獨(dú)立的今天’中的習(xí)慣�！�

卡耐基要我們弄清楚，奧斯勒這段話的意思，并不是要我們不為明天做準(zhǔn)備，但是

為明天所做的最好的準(zhǔn)備，就是集中注意把今天的事在今天做完。著名的古羅馬詩(shī)人賀

瑞斯也這樣認(rèn)為。他有一首詩(shī)說：

這個(gè)人很快樂，也只有他能快樂，

因?yàn)樗�能把今天，稱之為自己的一天；

他在今天里能感到安全，能夠說：

“不管明天怎么糟，我已經(jīng)過了今天�！�

幾乎卡耐基每一班都有學(xué)員說，他們?yōu)楹脦讉�(gè)月甚或好幾年以前的事而憂慮--常

常煩到精神崩潰的地步。佛羅里達(dá)州勞德岱堡的維克多麗亞麥克諾瑪拉太太說，她的

心里常�？M繞著自己過去對(duì)某一個(gè)人（現(xiàn)在已經(jīng)去世）所做的錯(cuò)事，而常在不安中，常

常在大半夜醒來，全身是汗，而不能夠再入睡，在白天里她會(huì)突然想到這件錯(cuò)事。她報(bào)

告說：“要我忘記這件事是不太容易的，我還是會(huì)想起它來。不過，我現(xiàn)在學(xué)會(huì)‘活在

獨(dú)立的今天’，只想今天的問題和歡樂。我已經(jīng)慢慢地學(xué)會(huì)了把死去的過去埋葬掉。”

舊金山一家家具制造公司的總裁詹姆士費(fèi)勒，也同樣有難以入睡的問題。“做為

一個(gè)高級(jí)主管，尤其是負(fù)責(zé)自己的事業(yè)，你常常會(huì)把問題帶上床。自從參加了卡耐基課

程，我接受了卡耐基的勸告。我認(rèn)為自己每天都盡了力，如果躺在床上憂慮著明天的事

而睡不好，明天就不可能有足夠的精力做明天該做的事了，因此，我就在腦中把明天關(guān)

閉掉，直到它到來。我現(xiàn)在睡得比以前好，而第二天也就精神百倍�！�

出乎意料的，責(zé)任突然加在羅勃柏蘭的身上，使他由一個(gè)快樂的人變得憂慮重重。

他的老板突然得了冠狀動(dòng)脈血栓癥，他必須負(fù)起那個(gè)部門的全責(zé)。他報(bào)告說：“開始時(shí)

候有些混亂，后來更是一塌糊涂。我的老板是一個(gè)把什么都放在自己的腦袋里面的人，

每次他只告訴你一點(diǎn)點(diǎn)情況，讓你摸索著去做。不久我就開始心煩，怕我不能承擔(dān)起督

導(dǎo)工作，而面對(duì)日漸累積成山的工作，我根本不知道該從哪一件著手。我還擔(dān)心同事會(huì)

不會(huì)改變他們對(duì)我的態(tài)度。而最糟糕的是我下班之后還憂慮個(gè)不停，我把憂慮帶回了家。

我晚上睡不好，在床上翻來翻去，第二天又面臨著似乎是沒完沒了的工作。

“在陷入這種情況三個(gè)月之后，我參加了卡耐基的課程。

一天下午，我拿起《人性的優(yōu)點(diǎn)》這本書，讀下去，突然認(rèn)識(shí)到我是多么愚蠢。我

發(fā)現(xiàn)盡管我憂慮不停，工作還是做得好，并且還常常得到上級(jí)的夸獎(jiǎng)。我過去那么憂慮

真是太傻了。從那天開始，我決定過一段時(shí)間，就以一天的時(shí)間來過‘獨(dú)立的今天’的

生活。竟然非常有效。

“我對(duì)卡耐基引述的某些格言印象特別深刻。例如‘今天就是你昨天所憂慮的明

天’。因此我坐下來，集中精神想憂慮這個(gè)字，因而得到了一個(gè)字頭語(yǔ)，第二天就把這

個(gè)字頭語(yǔ)掛在我辦公桌旁的墻上：

憂慮只有減少你的資源”俄亥俄州甘比爾市卡耐基課程的一名學(xué)員琴貝莉柏格絲

研讀了卡耐基的這些原則之后大為感動(dòng)，還寫出下面這首詩(shī)來。詩(shī)的題目是：生活

生命短促，

不容徘徊于過去；

現(xiàn)在和未來，

也將迅速離我們而去。

不要為過去煩憂，

雖然它們永活在心中，

不拋棄我們將不懂得再捕捉。

活出生命，

掌握住每一個(gè)日子；

不要為未來憂慮，

也要把昨天忘記，

因?yàn)樽蛱煲呀?jīng)逝去。

而今天卻是一個(gè)嶄新的日子，

如果懂得掌握，

你就能做很多新鮮的事。

每天都充滿著活力，

雖然有希望也有失望，

但都不要太沉溺，

因?yàn)橐磺卸紩?huì)過去。

過去曾是現(xiàn)在，

而現(xiàn)在也會(huì)過去。

未來就要到來，

轉(zhuǎn)瞬又將飛逝。

活在今日，

明天正接踵而至。

活出生命，

因?yàn)樯�命很快就消逝�?

卡耐基征服憂慮的原則中，最常為人引述的，可能是三個(gè)步驟的程式：

步驟一：?jiǎn)枂柲阕约海�可能發(fā)生的是什么？我怕陷于其中不得脫身，又怕萬一給開

除了，全家人面子上會(huì)不好看。我懊惱自己一輩子都不會(huì)有所成就了，我開始腸胃痛。

醫(yī)生開了藥給我，但是沒有效。我只有在周末不上班的時(shí)候腸胃才不痛，可是星期一開

始上班，腸胃就又痛起來。

“這樣幾個(gè)星期后，我在一家書店里瀏覽，看到了卡耐基《人性的優(yōu)點(diǎn)》這本書，

我翻到第一部第二章所列的‘萬靈公式’的時(shí)候，立刻決定把這個(gè)公式用在我的情況上。

“‘可能發(fā)生的最壞的情況是什么？’我不可能被開除，大公司很少開除人。但是

我可能陷身在這無聊的工作中好幾年，不能夠脫身。

“‘如果無計(jì)可施了，就準(zhǔn)備接受最壞的情況�！�我首先想到，我要接納目前的工

作，因?yàn)樗�安定可靠，但是我很快地就專注于思考‘如果無計(jì)可施了’這句話，冷靜地

想辦法把最壞的情況做些改善。我可以請(qǐng)求調(diào)職來改善我目前的情況！在今天來說，這

確實(shí)是一個(gè)好辦法，但是那時(shí)候卻從來沒有聽說過哪位低級(jí)職員主動(dòng)要求調(diào)職的，通常

調(diào)職是高級(jí)管理人員的事。不過，我覺得自己再也不能這樣拖下去，因此，第二天我就

去請(qǐng)求公司里的一個(gè)高級(jí)主管。結(jié)果我被調(diào)到南美去做一份比較有意思的工作。

“還有，我一調(diào)離那無聊的工作，我的腸胃也不痛了，而且一直沒再發(fā)作過�！�

應(yīng)用這神奇的公式，有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生有意義的影響。在紐約市面臨財(cái)政困難的時(shí)候，

紐約市政府被迫解雇一部分公職人員，有的資深者也在解雇之列。這些公職人員原本都

以為吃政府飯是最有保障的了，現(xiàn)在卻得面臨失業(yè)，因此不免大為驚慌。

有一名消防隊(duì)員威廉鮑杰士特別感到憂慮。他處在不上不下的情況--弄不清楚

自己的年資能不能保住工作，解雇與否是以年資來決定的，他的年資可能超過解雇標(biāo)準(zhǔn)，

也可能低于標(biāo)準(zhǔn)。他擔(dān)心如果失去工作該怎么辦，但是又推想自己可能不在解雇之列。

他應(yīng)用了以上神奇的公式，克服了他的憂慮。最壞的情況是：他會(huì)失去他的工作。

他可以接受這種情況，他還年輕，可以重建他的生活。那么現(xiàn)在該采取什么行動(dòng)呢？他

決定再去進(jìn)修，準(zhǔn)備開創(chuàng)新的事業(yè)。一旦下定了這個(gè)決心，憂慮就不再主宰他的生活。

就是他能保住工作，他還是要去進(jìn)修，這樣縱使紐約市政府要再進(jìn)一步解雇人員，或者

他退休了，或是他自己決定離開消防隊(duì)，都對(duì)他很有幫助。

在紐約州花園市參加卡耐基課程的的文生拉阿貝也應(yīng)用這公式解決了他的問題。

拉阿貝是長(zhǎng)島一家醫(yī)院的會(huì)計(jì)，他建立了一種更有效率的發(fā)薪水辦法，但是遭到醫(yī)療部

門的一名主管反對(duì)，這名醫(yī)生在醫(yī)院院長(zhǎng)面前說些不滿他的話。拉阿貝根據(jù)過去的觀察，

知道當(dāng)行政部門和醫(yī)生有爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，院長(zhǎng)通常會(huì)支持醫(yī)生而不支持行政人員，因此拉

阿貝擔(dān)心這次爭(zhēng)執(zhí)會(huì)對(duì)他不利。

1、我憂慮什么？怕給開除掉或遭到申斥？

2、我能夠做什么？一條路是希望院長(zhǎng)根本不重視這件事情。另一個(gè)辦法是向醫(yī)生

道歉，并且讓步，容許他不遵從新的發(fā)薪辦法。第三個(gè)辦法就是向自己的直屬主管財(cái)務(wù)

主任報(bào)告這件事。

3、決定該做什么。拉阿貝選擇了向他的直屬主管報(bào)告。

4、什么時(shí)候去做？立刻。第二天早上他就去和財(cái)務(wù)主任討論這件事，財(cái)務(wù)主任完

全支持他，院長(zhǎng)也認(rèn)為他的辦法很好。

運(yùn)用這個(gè)公式，拉阿貝解決了問題，同時(shí)也消除了不必要的憂慮。

馬里蘭州湯生市的瑪格麗特柯妮，一天早上醒來，發(fā)現(xiàn)她剛剛裝修好的地下室被

水淹了，她驚慌得不知所措�！拔业谝粋�(gè)反應(yīng)，”她報(bào)告說，“是想坐下來大哭一場(chǎng)，

為自己的損失號(hào)啕。但是我沒有這樣，我問自己，最壞的情形會(huì)怎樣？

答案很簡(jiǎn)單：家具可能全泡壞了，嵌板可能給泡得彎曲不平，還留下水漬，地毯也

報(bào)銷了，而保險(xiǎn)公司可能不會(huì)賠償這些。

“第二，我問自己，我能做什么來減輕災(zāi)情？我先叫孩子把所有可以拿得動(dòng)的家具

搬到?jīng)]有水的車房里去。我向保險(xiǎn)公司經(jīng)紀(jì)人報(bào)告，并且用電話請(qǐng)地毯清潔工帶吸塵器

來。我動(dòng)手洗了所有能用洗衣機(jī)洗的東西，象沙發(fā)椅套這一類。然后我和孩子向鄰居多

借些除濕機(jī)，使地下室能加速干燥。等到我丈夫下班回家的時(shí)候，一切都已經(jīng)整理就緒

了。

“我把在卡耐基課程所學(xué)的都用了，而且非常有效。我考慮了可能發(fā)生的最壞情形，

想出怎樣做些補(bǔ)救，然后動(dòng)手忙起來，做了我必須的事。我根本沒有時(shí)間憂慮�！�

憂慮引發(fā)的疾病要比生理上的疾病還多。有些醫(yī)生指出，醫(yī)院里一半以上病人的毛

病都是憂慮引起的，或者因憂慮而加重了病情。但是在事情過后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)過去所憂

慮的事情真是小題大作、荒謬可笑。很多憂慮只是為了瑣碎小事，只消幾個(gè)小時(shí)后，我

們就會(huì)奇怪當(dāng)時(shí)怎么會(huì)那樣的不痛快。一項(xiàng)廣為人知的法律事務(wù)上的格言說：“法律不

管瑣碎小事�！蔽覀�?nèi)绻�要心平氣和，就不該為瑣碎小事煩憂。

人不但會(huì)為小事自尋苦惱，也會(huì)為幾乎不可能發(fā)生的事操心。我們會(huì)為幾乎不可能

得的病、幾乎不可能發(fā)生的變故、幾千件交易中才可能發(fā)生一次的問題以及不計(jì)其數(shù)的

其他事情憂慮。如果我們看看我們所憂慮的事，實(shí)際上可能發(fā)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，我們可能

就不會(huì)那么杞人憂天了。

亞瑟羅勃茲在紐約市卡耐基班上說出他為兒子瞎操心的故事。一九六0年代和一

九七0年代早期，很多美國(guó)青年背上小背包云游四方，他的兒子也這樣做�！八�才十八

歲，要去尋找自己，他決定要靠搭便車跑遍美國(guó)。我和我太太給嚇糊涂了。我們?cè)趫?bào)上

看到年輕人在路上遭到攻擊的事。我們想象他攔便車的時(shí)候給大卡車撞倒，淪入吸毒、

太保幫派，或受到其他壞影響。我們怕他會(huì)被關(guān)進(jìn)牢里、送到醫(yī)院，甚或是一個(gè)偏遠(yuǎn)市

鎮(zhèn)里面的陳尸所。每次電話鈴響起，我們就嚇得要死--深怕可能傳來什么可怕的消息。

“我記起了戴爾卡耐基的忠告：‘我們要看看記錄。我們要問問自己：根據(jù)平均

率，我所憂慮的事發(fā)生的機(jī)會(huì)有多少？’“我到紐約市警察局請(qǐng)救，他們的記錄顯示，

出走的青年中只有極小部分遇到過麻煩。我在美聯(lián)社工作的朋友也證實(shí)離家云游的青年，

只有極少數(shù)鬧出新聞來。太太和我就不再過度緊張，接受了當(dāng)前的情況。他在三個(gè)月以

后回來了。如果我們不把卡耐基的原則應(yīng)用到這個(gè)問題上，我們可能早就精神崩潰了�！�

常常使我們憂慮的另一種情形是：我們期盼一件快樂的事，但是又害怕會(huì)發(fā)生另一

件事來破壞這種快樂。新娘子怕結(jié)婚當(dāng)天下雨，孩子們擔(dān)心會(huì)發(fā)生什么事使他們不能去

野餐，父母恐怕他們?nèi)ザ燃俚臅r(shí)候孩子會(huì)生病。但是發(fā)生這些情況的機(jī)率真是太微小的。

紐約州花園市卡耐基課程的最后一堂課中，史坦艾爾曼說，他計(jì)劃坐飛機(jī)出去旅

行，但是又為可能會(huì)吃點(diǎn)金錢虧而煩惱。

如果他早幾個(gè)月買飛機(jī)票，航空公司可以打很大的折扣，但是如果臨時(shí)要退票就要

罰錢。幾個(gè)月當(dāng)中，艾爾曼一直想會(huì)發(fā)生什么事使他不得不去退票，而受到金錢上的損

失。可是什么事也沒有發(fā)生，他按時(shí)去度了假。“如果我那時(shí)候就知道戴爾卡耐基所

說的，”艾爾曼說，“我就會(huì)認(rèn)識(shí)到我所擔(dān)心的事發(fā)生的機(jī)會(huì)是多么小，我就不會(huì)白白

在那段時(shí)間里成天煩得要死�！�

不能或不愿意接受不能改變的情況，也是使人憂慮的一大因素。為無法改變的事憂

慮，不僅令人沮喪，更有損于一個(gè)人的心智和身體的健康�？�耐基的忠告是“適應(yīng)不可

避免的事情”。

賓州達(dá)爾士鎮(zhèn)的瑪莉生范法茂剛剛死了丈夫，留下兩個(gè)年幼的孩子，她自憐自艾。

她記起丈夫曾熱烈地談到做卡耐基課程的學(xué)生和助教的情形，他常常提出卡耐基對(duì)付憂

慮的一項(xiàng)原則：“適應(yīng)不可避免的事情”。沒有什么猶豫，范法茂太太參加了卡耐基課

程，這將有助于她克服恐懼，以更大的信心和較少的憂慮面對(duì)生活。

依麗卡彼特絲是一名鋼琴家，她畢業(yè)于著名的朱麗亞音樂學(xué)院，以演奏鋼琴為業(yè)。

在她的第一個(gè)小孩出生之后，便中風(fēng)，癱瘓了好幾個(gè)月。她復(fù)原得很慢，但是已經(jīng)能夠

過正常的生活。但由于大腦受到了損害，她的右手手指永遠(yuǎn)軟弱無力，不可能再以演奏

鋼琴為業(yè)。

受到這樣重大的打擊，她沒有怨天尤人。她知道沒有辦法改變這一切，就把她所學(xué)

的用在教授鋼琴上。今天她已經(jīng)是成功的鋼琴教授，生活也很快樂。

一首古老的童謠說：“國(guó)王所有的馬，國(guó)王所有的人，都不能使過去再生�！蔽覀�

都應(yīng)揚(yáng)棄不能改變的事，再以所有的力量重新開始。

艾德溫惠特羅在夏威夷主持卡耐基課程多年，接著擔(dān)任顧問，他自己也應(yīng)用了這

項(xiàng)原則。一九七四年他生了重病，但是醫(yī)生查不出他得的是什么病。他回到夏威夷后接

受了試探性的手術(shù)，把好幾處潰瘍除去，身體變得非常虛弱，而他已經(jīng)是七十多歲的人

了，各種跡象顯示他似乎已經(jīng)難以康復(fù)。

“一九七五年一月七日”，惠特羅報(bào)告說，“尼克賴森特（卡耐基機(jī)構(gòu)的一名人

員）到日本去，經(jīng)過夏威夷時(shí)來看我。

我當(dāng)時(shí)病得很厲害，幾乎不能談話。我問他什么時(shí)候從日本回來，他說一月二十八

日會(huì)再到夏威夷。我說到時(shí)候我太太維奧娜和我要請(qǐng)到外面去吃晚飯，尼克不相信。但

是等他回來的時(shí)候，我們真的請(qǐng)他吃了一頓很好的夏威夷晚餐。

“我怎么做到的呢？尼克走了以后，我對(duì)自己說：‘兩件事中你可以做一件：做一

個(gè)衰弱的老人，坐在那里永遠(yuǎn)康復(fù)不起來；或者是想辦法增進(jìn)健康�！�那一天我就要維

奧娜幫助我起來走幾步，然后每天多走幾步，最后我可以一天走一哩路，接著是兩哩路，

并且還每天增加下去，有一天我走了十五哩。從那時(shí)候開始，我每天至少要走上四哩路。

我現(xiàn)在已經(jīng)完全康復(fù)，執(zhí)行咨詢顧客業(yè)務(wù)，足跡走遍全世界。我認(rèn)為這一切都是因?yàn)槲?

有恢復(fù)健康的決心。”

造成憂慮的另一個(gè)原因，是別人不感激、不欣賞我們而引起的憤恨。在賓州阿倫頓

市卡耐基班上，杰克莫拉諾告訴他的同學(xué)說，他浪費(fèi)了五年的時(shí)間，每天都記恨他侄

子不知感激他的事。杰克六十歲的時(shí)候，決定用送禮物而不接受禮物的方式來慶祝自己

的生日。他沒有子女，于是就送給三個(gè)侄子各一百美元。侄子們非常驚喜，說了謝謝，

但以后再也沒有提起過這件事，他們沒來看他，甚至于電話也不打一個(gè)，到了第二年的

生日，也沒有寄上一張生日卡片來。在五年的時(shí)間里，杰克一直念著他的侄子們不知感

恩，不斷地告訴朋友這件事，甚至晚上做夢(mèng)都?jí)舻竭@件事，使他過得很不愉快。

他看了《人性的優(yōu)點(diǎn)》這本書后，才認(rèn)識(shí)到人不知感激的事很普遍。卡耐基告訴我

們，耶穌在一天下午治愈了十名麻瘋病患者，只有一名患者謝了他。如果我們期望別人

感激，我們就是自找傷心和麻煩�？�耐基建議我們，如果要生活快樂，就不要期望感激

的事，我們送人東西只是為自己付出的快樂。

正象很多接受卡耐基這項(xiàng)建議的人一樣，杰克不再過分期盼別人的感激，生活也就

快樂多了。

我們是不是常常聽到這句話：想想你自己的幸福。我們常常認(rèn)為自己所有的好處和

財(cái)產(chǎn)都是我們“應(yīng)得”的。如果我們數(shù)數(shù)我們的幸福，再用些心力，就可以克服我們的

憂慮。

在我們的生活中，大概有百分之九十的事還不錯(cuò)，只有百分之十不太好。如果我們

要快樂，就要多想想百分之九十的好，而不去理會(huì)百分之十的不好。

維萊瑞史璜生從明尼蘇達(dá)州一個(gè)小鎮(zhèn)來到紐約市，想開創(chuàng)一番演藝事業(yè)。她高中

時(shí)是戲劇團(tuán)的明星，三年級(jí)的時(shí)候更被校友會(huì)選為�；�，四年級(jí)的時(shí)候再度當(dāng)選。她在

當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)讀了兩年，成績(jī)優(yōu)異，并且在年度戲劇演出中擔(dān)任主角，因此她決定到紐約

來讀美國(guó)演藝學(xué)院。在演藝學(xué)院里，她得和更有天分的男女青年競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果并不很好。

她對(duì)卡耐基班上的同學(xué)說，“我過去算是長(zhǎng)得還不錯(cuò)，又有一些天分和經(jīng)驗(yàn)。但是和其

他年輕人相比，我并不是能在演藝界獲得成功的材料。我煩惱了好幾個(gè)星期，晚上睡不

好，在學(xué)院的表現(xiàn)就更糟糕。最后，在幾個(gè)月以前，我退學(xué)了。我不敢告訴父母，但是

我認(rèn)為自己既然不上學(xué)了，就不能接受他們寄來的錢，因此開始找工作。但是我能做什

么呢？我沒有任何一技之長(zhǎng)可轉(zhuǎn)行去坐辦公室或做任何工作，因?yàn)槲疫^去的一切夢(mèng)想和

計(jì)劃，都是以演藝為終身職業(yè)。

“遭到多次挫折后，一個(gè)就業(yè)輔導(dǎo)單位的女士注意到我，她建議我看看自己的長(zhǎng)處。

她說：‘幾年前有一首流行歌曲，你要記住其中的兩句歌詞--加強(qiáng)優(yōu)點(diǎn)，消除缺點(diǎn)�！�

“我回顧不太長(zhǎng)的過去，看看自己有什么長(zhǎng)處。我記起過去在舞臺(tái)上得到的快樂，我有

在人群前說話很流利的能力，我也有相當(dāng)?shù)闹腔?-至少我在學(xué)校里的成績(jī)還不錯(cuò)。結(jié)

果我不再為沒有真正的演藝天分而懊惱傷心了，我開始想怎樣加強(qiáng)我的長(zhǎng)處。我決定回

學(xué)校讀書，取得教師資格。為了學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，我重新去學(xué)打字，現(xiàn)在得到一份接待員

的工作。我重視我所有的長(zhǎng)處，希望在未來能發(fā)揮這些長(zhǎng)處，創(chuàng)造一番滿意的事業(yè)。”

我們的長(zhǎng)處可以因?yàn)閹椭鷦e人而獲得加強(qiáng)。無所事事的人常會(huì)給自己添加麻煩；忙

碌的人，尤其是忙于幫助別人的人，就沒有時(shí)間沉湎于憂慮中。紐約州白平原市卡耐基

班的一名學(xué)員說出了她的故事�！鞍四暌詠砦曳浅５牟豢鞓罚�”露絲佛洛爾太太對(duì)同

學(xué)們說，“我的子女都長(zhǎng)大了，不再需要我，我覺得非常的空虛。

“一個(gè)星期天早上，我的鄰居又哭又叫，語(yǔ)無倫次。我跑到她家，發(fā)現(xiàn)她昏昏然地

到處亂走，顯然很不舒服。我把她弄上床，請(qǐng)了醫(yī)生來，接著連續(xù)四天，我奔走于兩家

之間，照顧她，也照顧我自己的家。到了第四天，她覺得好了一點(diǎn)，我給她揉揉背，她

說，‘你知道嗎？你真象一名護(hù)士�！�“從那個(gè)時(shí)候開始，我所能夠想到的就是去做護(hù)

士這樣的事。第二個(gè)星期，我到附近一家醫(yī)院去，院方接受我做一名志愿護(hù)士，我非常

喜愛這項(xiàng)工作。那一年年底，我申請(qǐng)參加了他們的護(hù)士學(xué)校。那是我一生中最辛苦的一

年，我必須在早上七點(diǎn)鐘到達(dá)醫(yī)院，下午四點(diǎn)鐘回到家，還有家務(wù)要做，晚上更要做三、

四個(gè)小時(shí)家庭作業(yè)。好幾次我想放棄不學(xué)了，另一名婦女和我同是班上最年長(zhǎng)的，我們

必須互相打氣才能堅(jiān)持下去，最后我們兩個(gè)都畢業(yè)了。畢業(yè)那天真是我一生最快樂的日

子，家人和朋友都參加了我的畢業(yè)典禮。

“此后我繼續(xù)努力，成為有執(zhí)照的護(hù)士，并獲得護(hù)理學(xué)的準(zhǔn)學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)在正向?qū)W

士學(xué)位努力。我的家庭問題以及空虛的感覺都一掃而空，我忙于我的新事業(yè)，樂在其

中�！�

我們常常會(huì)面臨那些給我們生活帶來苦難而我們卻無法控制的情況。對(duì)于這種情形，

卡耐基提出極為樂觀的解決辦法。他認(rèn)為苦難是生活的一部分，沒有一個(gè)人可以逃避得

掉。

他的建議是學(xué)著去應(yīng)付問題，并且接受那不可避免的，但不必為苦難而憂慮，因?yàn)?

這比問題本身對(duì)我們更有害。

卡耐基為了讓我們更進(jìn)一步了解他的看法，建議我們把看起來對(duì)我們好象是問題的

事，去和那些比我們情況更糟的人的問題相比。他引述了兩句不知名的詩(shī)人的詩(shī)：

我因?yàn)闆]有鞋子，心里感到難過，我走到街上，竟然看到一個(gè)沒有腳的人。

人們之所以感到憂慮，很普遍的一個(gè)原因是想勝過別人或想做某一個(gè)人。我們每個(gè)

人都必須做我們自己，我們不可能完全象另一個(gè)人，我們?nèi)绻�想用一種不屬于我們的方

式去做一件事情，是不可能成功的。

愛默生在他的《靠自己》這篇論文中，總結(jié)說：“每一個(gè)人接受教育到某一個(gè)階段，

都會(huì)得到一個(gè)看法，那就是‘羨慕即為無知，模仿等于自殺’。不論結(jié)果是好是壞，每

個(gè)人都得以他自己的方式去做。雖然宇宙充滿了美好善良，但是他必須在給他的一份土

地上辛苦耕種，然后有營(yíng)養(yǎng)的食物才會(huì)來到他的面前。一個(gè)人體內(nèi)的力量在性質(zhì)上是新

的，沒有別人，只有他自己才知道他體內(nèi)的力量是什么，以及他能夠做什么；而要知道

他能夠做什么，只有在他試過之后才知道�！�

常常為人引述的卡耐基原則之一是：“如果你有一只檸檬（意指無價(jià)值之物），那

就做檸檬汁”。我們每一個(gè)人都有可能得到一個(gè)檸檬，傻瓜拿到檸檬說：“我失敗了，

這是命運(yùn)，我根本沒有機(jī)會(huì)�！比缓笏�痛罵這個(gè)世界，為他的運(yùn)氣不好生氣，然后沉淪

于自憐中。聰明人拿到一個(gè)檸檬，就會(huì)問：“我在這次厄運(yùn)中可以學(xué)到些什么？怎么樣

才能改善我的情況？我怎樣把這個(gè)檸檬壓成檸檬汁？”

把檸檬變成檸檬汁不是件容易的事，也不能保證會(huì)成功，但是我們還是應(yīng)該嘗試。

我們多少可以有所得，而總不會(huì)有所失。

理由一：我們可能會(huì)成功--我們成功的機(jī)會(huì)總比較多。

理由二：就算沒有成功，我們?cè)囍�把壞的變成好的時(shí)，會(huì)使我們往前看而不再向后

顧。這樣可以使我們用積極的想法代替消極的想法，使我們發(fā)揮創(chuàng)造的活力，使我們忙

碌，使我們沒有時(shí)間也沒有心情去哀傷那已經(jīng)永遠(yuǎn)消逝的過去。

任何要參加卡耐基訓(xùn)練班的人，先要填寫一張表，說明為什么要參加，以及想得到

些什么。令人驚奇的是，只有少數(shù)人寫他們的目標(biāo)要克服憂慮，但是在最后一堂課中，

學(xué)員們?cè)趫?bào)告對(duì)他們最有幫助的是什么的時(shí)候，不少學(xué)員都說討論怎樣克服憂慮的書和

談話，對(duì)他們的生活最有意義。

人有的時(shí)候會(huì)為那些根本不重要的事而憂慮，他們過分強(qiáng)調(diào)在生活中受到的一些傷

害，并且經(jīng)常因此而憤世嫉俗。在新澤西州參加卡耐基課程的姍德拉莫菲說到她過去

為她的“大鼻子”而傷神的事。

“我過去常用膠布把鼻子拉起來，以為這樣它就會(huì)挺起來，但是沒有。我不讓人從

側(cè)面看我。學(xué)生時(shí)代的我，一直為我的鼻子煩心。

“畢業(yè)后我進(jìn)入商界，還一直為我的鼻子煩心。我想如果我有一個(gè)漂亮的鼻子，別

人就會(huì)喜歡我。最后我去作了美容手術(shù)，在醫(yī)院里，他們割開我的鼻子，把我的鼻子墊

高。手術(shù)之后我的眼睛有黑圈，面頰腫大，過了幾個(gè)星期才消失。

“由于第一次手術(shù)不好，六個(gè)月以后我又動(dòng)了一次手術(shù)。

再過了六個(gè)月，我在車禍中撞壞了鼻子，因此又做了第三次手術(shù)。

“為了希望美麗，我的鼻子動(dòng)了三次手術(shù)，你相信嗎？當(dāng)我回家的時(shí)候，母親和朋

友們根本沒有一個(gè)人注意到我的鼻子的改變。

“那些喜歡我的人仍然喜歡我，那些人不注意我的人還是不注意我。我學(xué)到的一課

是：人們因?yàn)槟愕臑槿硕�喜歡你，而不是因?yàn)槟愕臉幼�。不幸的是，我已�?jīng)為我的鼻子

憂慮了很多年�！�

卡耐基告訴我們的是，培養(yǎng)愉快的心情雖然并不容易，但卻是可以通過努力做到的。

最重要的一點(diǎn)是，我們沒有必要為那些已經(jīng)發(fā)生而且無法改變的事情而煩惱。我們盡可

以暫時(shí)忘卻那些事情，發(fā)現(xiàn)工作和生活的快樂。長(zhǎng)此以往，我們的心情就會(huì)獲得持久的

愉快感受。

卡耐基認(rèn)為，不論辦公或經(jīng)營(yíng)，有很多態(tài)度很重要，其中之一便是以快樂的心情去

工作。若對(duì)工作感到乏味，做買賣也提不起興趣，是人生中很不幸的事，當(dāng)然也不會(huì)有

工作成果可言。因此，即便是再單調(diào)的工作，也要愉快地去從事。

那么要如何才能擁有這種心情呢？卡耐基認(rèn)為，使人才適得其所是其中之一，但更

重要的是使每個(gè)人喜歡自己的工作。如果認(rèn)為自己的工作跟別人無關(guān)，也沒什么意義，

當(dāng)然無法對(duì)工作感到樂趣。所以，自己應(yīng)建立正確的經(jīng)營(yíng)理念，去執(zhí)行工作，并互相扶

持。

卡耐基曾經(jīng)舉過一個(gè)極端的例子。比如賣麻將牌，搞這種經(jīng)營(yíng)的人如果狹隘地認(rèn)為

玩麻將不是什么好事情，那么就一定缺乏工作熱情，公司也就很難經(jīng)營(yíng)下去。如果認(rèn)為

人們白天辛苦工作之后，晚上摸兩圈，可以調(diào)劑心情，帶來喜悅，所以我們應(yīng)該制作麻

將出售。有如此的認(rèn)定，才能正正當(dāng)當(dāng)做這份工作。如果每一個(gè)人都能以歡喜的心情推

展工作，這家公司自然會(huì)成功。

------------------

卡耐基人際關(guān)系學(xué)

四　尋求生活的快樂

卡耐基曾以兩百美金的賞金，征求一則以“我如何快樂起來”為題、對(duì)人最有幫助

也最能激勵(lì)人心的真實(shí)故事。

這次征文競(jìng)賽的三位評(píng)審先生是：東方航空公司的董事長(zhǎng)艾迪雷肯貝克，林肯紀(jì)

念大學(xué)的校長(zhǎng)史都華麥克柯里南博士以及廣播新聞評(píng)論家卡譚波恩。他們收到兩篇非

常好的故事，使三位評(píng)審委員沒有辦法在其中選出第一名來，于是讓兩名應(yīng)征者平分了

獎(jiǎng)金。下面就是得獎(jiǎng)的故事之一--

執(zhí)筆者是住在密蘇里州春田鎮(zhèn)的波頓先生。

“我九歲的時(shí)候失去了母親，十二歲的時(shí)候失去了父親，”波頓先生寫道：“我父

親死于車禍，我母親在十九年前的某一天離開了家，從此我就再也沒有見過她。以后我

也沒有見過她帶走的我的兩個(gè)小妹妹。她一直到離家七年之后，才寫信給我。我父親在

母親離家三年之后死于一次車禍。他和一個(gè)合伙人在密蘇里的一個(gè)小鎮(zhèn)買下一間咖啡店，

合伙人趁他出差的時(shí)候把咖啡店賣了，得了現(xiàn)款之后潛逃。一個(gè)朋友打電報(bào)給父親，叫

他趕快回家，在匆忙之下，父親在堪薩斯州沙林那城車禍喪生。我的兩個(gè)姑姑，她們又

窮又老又病，把我們五個(gè)孩子中的三個(gè)帶到她們家里去。沒有人要我和小弟弟，我們只

好靠鎮(zhèn)上的人來幫忙。我們很快被人家叫做孤兒，或者被人家當(dāng)做孤兒來看待，但我們

所擔(dān)心的事情很快發(fā)生了。

我和一個(gè)很窮的人家在鎮(zhèn)上住了一陣子，可是日子很難過，那一家的男主人失了業(yè)，

所以他們沒有辦法再養(yǎng)我。后來羅福亭先生和他的太太收留了我，讓我住在他們離鎮(zhèn)子

十一哩的農(nóng)莊里。羅福亭先生七十歲，他告訴我說，‘只要我不說謊，不偷東西，能聽

話做事’，我就能一直住在那里。這三個(gè)要求變成了我的圣經(jīng)，我完全遵照它們生活。

我開始上學(xué)，其他的孩子都來找我麻煩，拿我的大鼻子取笑，說我是個(gè)笨蛋，還說我是

個(gè)‘小臭孤兒’。我傷心得想去打他們，可是收容我的那位農(nóng)夫羅福亭先生對(duì)我說：

‘永遠(yuǎn)記住，能走開不打架的人，要比留下來打駕的人偉大得多�！�我一直沒有和人打

過架。最后有一天，有個(gè)小孩在學(xué)校的院子里抓起一把雞屎，丟在我的臉上。我把那小

子痛揍了一頓，結(jié)果交上了好幾個(gè)朋友，他們說那家伙活該。

“我對(duì)羅福亭太太買給我的一頂新帽子感到非常得意。有一天有個(gè)大女孩子把我的

帽子扯了下來，在里面裝滿了水，把帽子弄壞了。她說她之所以把水放在里面，是要

‘那些水能夠弄濕我的大腦袋，讓我那玉米花似的腦筋不要亂爆�！�“我在學(xué)校里從來

沒有哭過，可是我常常在回家之后嚎啕大哭。有一天，羅福亭太太給了我一些忠告，使

我消除了所有的煩惱和憂慮，而且把我的敵人都變成了朋友。她說：‘羅夫，要是你肯

對(duì)他們表示興趣，而且注意能夠?yàn)樗麄冏鲂┦裁吹脑�，他們就不�?huì)再來逗你，或叫你

“小臭孤兒”了。’我接受了她的忠告，我要用功讀書。不久后我就成為班上的第一名，

卻從來沒有人妒嫉我，因?yàn)槲铱傇诒M力幫助別人。

“我?guī)秃脦讉�(gè)男同學(xué)寫作文，寫很完整的報(bào)告；有個(gè)孩子不好意思讓他的父母親知

道我在幫他的忙，所以常常告訴她母親說，他要去抓袋鼠，然后就到羅福亭先生的農(nóng)場(chǎng)

里來，把他的狗關(guān)在谷倉(cāng)里，然后讓我教他讀書。

“死神侵襲到我們的附近，兩個(gè)年紀(jì)很大的農(nóng)夫都死了，還有另一位老太太的丈夫

也死了。在這四家人中我是唯一的男性，我?guī)椭�那些寡婦們過了兩年。在我上下學(xué)的路

上，我都到她們的農(nóng)莊去，替她們砍柴、擠牛奶，替她們的家畜喂飼料和喂水�，F(xiàn)在大

家都很喜歡我，而不再罵我，每個(gè)人都把我當(dāng)做朋友。當(dāng)我從海軍退伍回來的時(shí)候，他

們向我表露出對(duì)我的真正感情。我到家的第一天，有兩百多個(gè)農(nóng)夫來看我，有人甚至從

八十哩外開車過來。他們對(duì)我的關(guān)懷非常真誠(chéng)，因?yàn)槲乙恢焙苊σ埠芨吲d地試著去幫助

其他的人，所以我沒有什么憂慮，而且十三年來再也沒有人叫我‘小臭孤兒’了�！�

華盛頓州西雅圖已故的佛蘭克陸培博士也是一樣。他因?yàn)轱L(fēng)濕病在床上躺了二十

三年之久。但是《西雅圖報(bào)》的記者史都華懷特豪斯寫信告訴卡耐基說：“我去訪問

過陸培博士好幾次，我從來沒有看過一個(gè)人能這樣不自私，這樣地好好過日子�！�

一個(gè)象他這樣躺在床上的廢人，怎么能好好過日子呢？他的做法是：把威爾斯王子

的名言“我為人服務(wù)”做為座右銘。

他搜集了很多其他病人的姓名和住址，寫充滿快樂、充滿鼓勵(lì)的信給他們，使他們

高興，也激勵(lì)他自己。事實(shí)上，他組織了一個(gè)專供病人通信的俱樂部，最后，成為一個(gè)

全國(guó)性的組織，稱之為病房里的社會(huì)。

他躺在床上，平均每年要寫一千四百封信，由別人捐贈(zèng)的收音機(jī)和書籍，為成千成

萬的病人帶來了快樂。

陸培博士和別人最大的不同是什么呢？陸培博士有一種內(nèi)在的力量，有一個(gè)目的，

有一個(gè)任務(wù)，有知道自己是在為一個(gè)比自己高貴得多也重要得多的理想服務(wù)所得到的快

樂，而不做一個(gè)象蕭伯納所說的“以自我為中心，又病又苦的老家伙，一天到晚抱怨這

個(gè)世界沒有好好使他開心�！�

下面是一位偉大的心理治療家所說出的最驚人的說法，這句話是阿佛瑞德安德爾

說的。他常常對(duì)患精神憂郁癥的病人說，“如果你遵照我的處方去做的話，你的病會(huì)在

十四天之內(nèi)治好：每天要想一想你怎樣才能取悅別人�！�

安德爾在《生命對(duì)你應(yīng)該有什么意義》第258頁(yè)中說：

“憂郁癥就象一種長(zhǎng)年不息的怒氣以及對(duì)別人的反感，雖然患者的目的是得到照顧、

同情和支持，但是患者似乎只是因?yàn)樗�的�?nèi)疚感而抑郁不樂。憂郁癥患者對(duì)早期的記憶

通常都是這樣的：‘我記得我想躺在長(zhǎng)沙發(fā)上，可是我的哥哥卻躺在那里，結(jié)果我大聲

哭，使他不得不走開’。

“憂郁癥患者通常會(huì)以自殺作為報(bào)復(fù)自己的手段，而醫(yī)生對(duì)我們的第一個(gè)治療方法

就是要避免他們有任何自殺的理由。我用以解除他們緊張情緒的辦法--也是這種治療

方式中的第一條規(guī)則--就是建議他們‘絕不要做任何你不喜歡做的事’。這句話聽起

來似乎非常簡(jiǎn)單，可是我相信已深深觸及到此病的根源。如果一個(gè)憂郁癥患者能夠做到

所有他想做的事情，那他還能怪什么人呢？他對(duì)自己還有什么好報(bào)復(fù)的呢？‘如果你想

去看電影，’我告訴他說，‘或是出去度假，就去吧。如果你走在半路上發(fā)現(xiàn)你不想去

了，就回來。’這是任何一個(gè)人所能要求到的最好情況，這可以使他滿足他所要追求的

優(yōu)越感。他就象一個(gè)神一樣，可以隨心所欲。而從另外一方面看來，這卻不是他所要求

的生活方式。他想要控制別人，想要責(zé)怪別人，如果大家都同意他的話，他就沒有辦法

責(zé)怪別人了。這種做法可以放松人的緊張情緒，我的病人之中，從來沒有發(fā)生過自殺事

件。

“通常那些病人都會(huì)回答我說：‘只是我沒有什么想做的事’。對(duì)這個(gè)問題我已經(jīng)

準(zhǔn)備好了答案，因?yàn)檫@個(gè)問題我聽得太多了�！�那就不要做你不想做的任何事，’我說。

不過有時(shí)候他也會(huì)回答說：“‘我想整天躺在床上�！�這種事我也曉得。

如果我說這樣很好，他就不會(huì)再想這樣做了。

“這是一種做法，另外一種做法則更直接地打擊到他們的生活方式。我告訴他們，

‘你們可以在十四天之內(nèi)把病治好，只要你照著我的話去做：就是每天要想怎樣才能使

某人高興�！�你知道這對(duì)他們來說是什么意思？他們滿腦子只是想到‘我怎么樣才能讓

某些人擔(dān)憂’，他們的回答都非常有意思。有的人說：‘這對(duì)我來說太容易了，我這一

輩子都在做這種事�！�其實(shí)他們從來也沒有做過這種事。于是我要求他們仔細(xì)考慮一下，

他們也不會(huì)去想這點(diǎn)。我告訴他們說：‘睡不著的時(shí)候，你就把所有的時(shí)間花在思考怎

樣可以讓別人高興，這可以使你在改善健康方面向前跨一大步。’第二天我再見到他們

的時(shí)候，就問他們說：‘有沒有想過我的建議？’他們有人回答：

‘昨天晚上我一上床就睡著了。’當(dāng)然，跟他們講這些話的時(shí)候一定要很誠(chéng)懇，很

友善，一點(diǎn)也不能露出優(yōu)越的神情。

“還有些人會(huì)回答說：‘我永遠(yuǎn)也沒辦法做到。我太擔(dān)憂了�！�于是我告訴他們：

‘你可以繼續(xù)擔(dān)憂下去。不過，有時(shí)候你也可以同時(shí)想想別人�！�我希望他們總能夠?qū)?

別人有點(diǎn)興趣。很多人對(duì)我說，‘為什么我該讓別人高興呢？別人從來不想讓我高興。’

‘你一定得考慮你自己健康。’我回答說：‘別人以后會(huì)受苦的�！�我很少碰到病人說：

‘我曾想過你所建議的事情’，我的努力是希望能讓病人對(duì)這個(gè)社會(huì)發(fā)生興趣。我知道

他們的主要病根是缺乏合作，而我也要求他們能夠看出這一點(diǎn)。一旦能和其他的人在平

等而很合作的地位上接觸的話，他們的病就好了……宗教上最重要的信條一直都是‘要

愛你的鄰居’……那些對(duì)別人毫無興趣的人在生活中遇到最多的困難，對(duì)別人所造成的

傷害也最大。人類的各種失敗也就來自這一類的人……我們對(duì)一個(gè)人所要表示的，以及

我們所能給予的最高贊美，就是希望他是一個(gè)很合作的人，是其他人的朋友，也是愛情

與婚姻中很真誠(chéng)的伴侶�！�

安德爾醫(yī)生要我們每天做一件好事，可是好事是什么呢？

“好事，先知穆罕默德說，‘就是能使別人的臉上露出歡樂微笑的事�！�

為什么每天做一件善事就能給這個(gè)人帶來這么大的影響呢？因?yàn)樵谠囍�使別人高興

的時(shí)候，就會(huì)讓我們不再只想到我們自己。只想到我們自己，就會(huì)產(chǎn)生憂慮和恐懼以及

憂郁癥。

在紐約市主持孟氏秘書學(xué)校的威廉孟恩太太，通過思考怎樣讓別人高興治好了她

的憂郁癥。

事情的經(jīng)過是這樣的�！拔迥昵暗氖�二月里，”孟恩太太說，“我正沉溺于一種悲

傷而自憐的情緒中。在多少年的快樂婚姻生活之后，我失去了丈夫。當(dāng)圣誕節(jié)快來臨的

時(shí)候，我的傷感愈發(fā)沉重起來。我這一輩子從來沒有單獨(dú)度過圣誕節(jié)，我真怕這次圣誕

節(jié)的來臨。很多朋友請(qǐng)我和他們一起度圣誕，可是我一點(diǎn)也不覺得我能夠感受到任何快

樂。我知道不管在哪一個(gè)宴會(huì)上我都會(huì)變成一個(gè)讓人討厭的人，所以我拒絕了他們很仁

慈的邀請(qǐng)�？斓绞フQ夜的時(shí)候，我愈覺可憐自己。不錯(cuò)，我應(yīng)該覺得我還有很多值得感

謝的事，就象我們所有的人都有很多值得感謝的事一樣。圣誕節(jié)的前一天，我在下午三

點(diǎn)鐘離開了辦公室，開始無聊地在第五街上走著，希望可以治好我的自憐和憂郁。大街

上擠滿了開心的人群--這些景象使我回憶起那些已經(jīng)流走的歡樂歲月。一想到要回到

那個(gè)又孤單又空虛的公寓，我就受不了。我感到非常迷惑，不知道該怎么辦，忍不住地

流下眼淚。漫無目的走了大約一個(gè)鐘頭之后，我發(fā)現(xiàn)自己站在公共汽車站前。我記起以

前我常常和丈夫隨意搭上一部公共汽車，只是為了好玩。于是，我就走上靠站的第一部

公共汽車。當(dāng)車子過了赫德遜河，又走了一陣之后，我聽到司機(jī)說：‘終站了，太太�！�

我下了車，不知道這個(gè)小鎮(zhèn)叫什么名字。那是一個(gè)很安靜的小地方，我走到住宅區(qū)的一

條街上，走過一座教堂，聽見里面?zhèn)鱽怼�平安夜’的美麗曲調(diào)。我走了進(jìn)去，教堂里空

空的，只有那個(gè)彈風(fēng)琴的人。我偷偷地坐在一張椅子上，裝飾得非常漂亮的圣誕樹上的

燈光，使整棵樹看起來象很多的星星在月光下舞蹈，悠揚(yáng)的樂聲--再加上我從早上起

就一直沒有吃東西--使我覺得頭腦發(fā)昏。我覺得虛弱而沉重，結(jié)果昏然地睡了過去。

“我醒來的時(shí)候，不知道自己身在何處。我嚇壞了，看見我的面前有兩個(gè)小孩子，

顯然是進(jìn)來看圣誕樹的，其中之一是一個(gè)小女孩，正指著我說：‘不知道是不是圣誕老

人把她帶來的�！�當(dāng)我醒過來的時(shí)候，那兩個(gè)小孩子也嚇壞了，我告訴他們我不會(huì)害他

們。他們的衣服很寒酸，我問他們的父母在哪里？‘我們沒有媽媽，也沒有爸爸。’他

們說。原來他們是兩個(gè)小孤兒，而且比我以前所見過的境況更差得很多。他們使我對(duì)自

己的憂傷和自憐感到慚愧起來。我?guī)�他們�(nèi)タ戳四强檬フQ樹，然后帶他們到一個(gè)小飲食

店去，吃了一點(diǎn)點(diǎn)心，再為他們買了一些禮物。我的孤寂變魔術(shù)般地消失了。這兩個(gè)孤

兒為我?guī)�來幾個(gè)月都不曾經(jīng)驗(yàn)過的真正快樂和忘我。當(dāng)我和他們聊天的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)我

自己一直非常幸運(yùn)。我感謝上帝，因?yàn)槲彝�年時(shí)的圣誕節(jié)都充滿歡樂，充滿了父母對(duì)我

的愛和照顧。這兩個(gè)小孤兒帶給我的遠(yuǎn)比我?guī)Ыo他們的多得多。

這次的經(jīng)驗(yàn)再一次教給我，只有使別人快樂才能讓我們自己快樂。我發(fā)現(xiàn)快樂是有

傳染性的，在施予的時(shí)候同時(shí)接受。只有幫助別人并付出我們的愛，才能克服憂慮、悲

傷以及自憐，而且覺得自己象換了一個(gè)新人。我的確是一個(gè)新人--不僅是當(dāng)時(shí)，而且

在往后的這么多年一直都是如此。”

葉慈太太是一位小說作家，可是她的那些神秘小說沒有一本比得上一個(gè)真實(shí)故事的

一半有趣。這件事發(fā)生在日本襲擊珍珠港美軍艦隊(duì)的那天早晨，葉慈太太生病躺在床上

已有一年多了，她得的是心臟病，一天廿四小時(shí)要躺在床上二十二小時(shí)。她走過的最長(zhǎng)

的路，就是到花園里去做日光浴。即使在那時(shí)候，她走路的時(shí)候還得讓一個(gè)女傭人攙著。

她告訴卡耐基，在那一段日子里，她以為這一輩子就是這樣的廢人了�！耙�不是日本人

轟炸珍珠港，把我從這種自滿的狀態(tài)趕了出來，”她告訴我說，“我絕不可能再真正地

生活�！�

“這件事發(fā)生的時(shí)候，”葉慈太太說，“一切陷于混亂之中。

有一顆炸彈就落在我家的附近，爆炸的威力把我從床上震得掉了下來。軍方的卡車

趕到基地的附近，把陸軍和海軍的眷屬接到公立學(xué)校里。然后紅十字會(huì)打電話給讓那些

有多余房間的人收容他們。紅十字會(huì)的人知道我有一個(gè)電話放在床邊，因此要求我替他

們記錄所有的資料。于是我記錄下所有的陸軍和海軍的眷屬以及孩子們被送到什么地方

去，而紅十字會(huì)也通知所有的海軍和陸軍人員打電話給我，問我他們的家人分別安頓在

什么地方。

“我很快發(fā)現(xiàn)，我的先生羅勃葉慈上校安然無恙。我盡量想辦法讓那些不知道她

們的先生生死如何的太太們高興；

我試著去安慰那些先生們被打死的寡婦--傷亡的人不在少數(shù)。

“起先我一直躺在床上接聽所有的電話。然后我坐在床上聽電話。最后，我忙得很

興奮，完全忘記了我的虛弱，走下床來坐在桌子旁邊。在幫助那些情況比我壞得多的人

時(shí)，我完全忘了自己。以后每天除了晚上正常的八小時(shí)睡眠以外，我沒有再回到床上去。

我現(xiàn)在知道，如果日本人沒有轟炸珍珠港，我也許會(huì)終生做一個(gè)半殘廢者。

“珍珠港事件是美國(guó)歷史上一次最大的悲劇，可對(duì)我個(gè)人說來，卻是我所碰到過的

最好的一件事。那件可怕的危機(jī)使我產(chǎn)生力量，而那種力量是我不可能夢(mèng)想得到的。它

使我不再只注意我自己，而去關(guān)注別人。這給了我一些很大很重要而且不可缺少的東西，

那些東西成為我生活的目標(biāo)。我不再有時(shí)間去想我自己，或只為我自己擔(dān)憂�！�

那些去找心理分析家治病的人，只要肯照瑪格麗特葉慈的做法去做，就會(huì)有三分

之一的人能夠自己治愈自己--

只要他們?cè)敢鈳椭鷦e人。著名心理學(xué)家卡爾榮格說：“我的病人中，大約三分之

一都不是真的有病，而是由于他們的生活沒有意義和空虛�！睋Q句話說，他們只是想搭

人家的便車度過一生--可是游行的車隊(duì)只經(jīng)過而不會(huì)停留下來，于是他們?nèi)フ倚睦矸?

析家，談他們那些小小的、毫無意義又毫無用處的生活。既趕不上船，就只好站在碼頭

上，怪這怪那，卻不怪他們自己，還要求全世界都以他們自我的欲望為中心。

也許我們會(huì)說，“我們覺得這些故事沒有什么意思。我們也曾招呼過圣誕夜里看到

的一兩個(gè)孤兒，如果我們本人在珍珠港的話，也會(huì)樂意去做瑪格麗特葉慈所做的事。

可是我們的情形不同，我們過的是一般人的普通生活，做的是一天八小時(shí)的無聊工作，

從來沒有發(fā)生過任何戲劇性的事。怎么會(huì)對(duì)幫助別人有興趣呢？而且我們?yōu)槭裁磻?yīng)該這

樣？這樣做又有什么好處？”

卡耐基回答說，不管你的處境多么平凡，你每天都會(huì)碰到一些人，你對(duì)他們?cè)鯓幽兀?

你是否只是望一望他們？還是會(huì)試著去了解他們的生活？比方說一位郵差，他每年要走

幾百里的路，把信送到你的門口，可是你有沒有費(fèi)心去問問他住在哪里？或者看一看他

太太和他孩子的照片呢？你有沒有問過他的腳會(huì)不會(huì)酸？他的工作會(huì)不會(huì)讓他覺得很煩

呢？或者是雜貨店里送貨的孩子，賣報(bào)的人，在街角上為你擦鞋的那個(gè)人。這些人都是

人--都有他們的煩惱，他們的夢(mèng)想和個(gè)人的野心，他們也渴望有機(jī)會(huì)跟其他的人來共

享，可是你有沒有給他們這種機(jī)會(huì)呢？你有沒有對(duì)他們的生活流露出一份興趣呢？你不

一定要做南丁格爾，或是一個(gè)社會(huì)改革者，才能幫著改善這個(gè)世界。你可以從明天早上

開始，從你所碰到的那些人做起。

這對(duì)你有什么好處？這會(huì)帶給你更大的快樂，更多的滿足以及你自己心中的滿意。

亞里斯多德稱這種態(tài)度為“有益于人的自私”。古波斯拜火教的始祖佐羅亞斯特說：

“為別人做好事不是一種責(zé)任，而是一種快樂，因?yàn)檫@能增加你自己的健康和快樂�！�

紐約心理治療中心的負(fù)責(zé)人亨利林克說：

“現(xiàn)代心理學(xué)上最重要的發(fā)現(xiàn)就是以科學(xué)證明：必須要有自我犧牲或者是約束，才

能達(dá)到自我了解與快樂�！�

卡耐基認(rèn)為，多為別人著想，不僅能使你不再為自己憂慮，也能幫助你結(jié)交很多的

朋友，并得到很多的樂趣。怎樣才能做到這一點(diǎn)呢？耶魯大學(xué)的威廉李昂費(fèi)爾浦教

授說：

“每次我到旅館、理發(fā)店或者商店去的時(shí)候，我總會(huì)說一些讓每一個(gè)我所碰到的人

高興的話；也就是把他們當(dāng)做是一個(gè)人，而不是一部大機(jī)器里面的一個(gè)小零件。有時(shí)候

我會(huì)恭維一個(gè)在店里招呼我的小姐，說她的眼睛很漂亮--或者說她的頭發(fā)很美。我會(huì)

問一位理發(fā)師，這樣整天站著，會(huì)不會(huì)覺得累？怎么干上理發(fā)這一行的？在這一行干了

多久？剃過多少頭？我發(fā)現(xiàn)，你對(duì)別人感到興趣的時(shí)候，就能使他們非常高興。我常常

和那個(gè)幫我搬行李的服務(wù)員握手，使他覺得很開心，整天都能打起精神工作。在一個(gè)特

別炎熱的夏天，我走進(jìn)紐海文伯路餐車吃午飯，擠滿人的餐車幾乎象一個(gè)瘋?cè)嗽�，服�?wù)

非常慢，等到那個(gè)侍者終于把菜單交給我的時(shí)候，我說：‘那些在后面熱得要死的廚房

里燒飯的人，今天一定苦極了。’那個(gè)侍者開始罵了起來，他的聲音充滿了怨恨。起先，

我以為他是在生氣。他大聲地說，‘到這里來的都埋怨東西不好吃，罵我們動(dòng)作大慢，

抱怨這里太熱，價(jià)格太高，我聽他們罵已經(jīng)十九年了。你是第一個(gè)，也是唯一的一個(gè)對(duì)

炊事員表示同情的人，我真想求上帝能多幾個(gè)象你這樣的客人�！�“這個(gè)侍者之所以這

樣吃驚，是因?yàn)槲野押竺婺切┖谌舜妒聠T也當(dāng)做人看待，而不只是一個(gè)大鐵路機(jī)構(gòu)里面

的小螺絲。

一般人所要的，”費(fèi)爾浦教授繼續(xù)說，“只是別人把他們當(dāng)人來看待。每次我在街

上看到牽著狗的主人時(shí)，總是夸那條狗很漂亮，然后我繼續(xù)往前走，再回過頭去，通常

都會(huì)看到那個(gè)人用手拍著那條狗表示喜歡。我的贊美使他也喜歡起他那條狗來。”

卡耐基指出，如果你想消除憂慮，培養(yǎng)平安與幸福，請(qǐng)記住這條規(guī)則：

“要對(duì)別人感興趣而忘掉你自己，每一天都做一件能使別人臉上帶來快樂微笑的好

事”。

洛克菲勒早在二十三歲的時(shí)候就全心全意追求他的目標(biāo)。據(jù)他的朋友說：“除了生

意上的好消息以外，沒有任何事情能令他展顏歡笑。當(dāng)他做成一筆生意，賺到一大筆錢

時(shí)，他會(huì)高興地把帽子摔到地上，痛痛快快地跳起舞來。但如果失敗了，那他會(huì)隨之病

倒�！�

就在他的事業(yè)達(dá)到頂峰之時(shí)--財(cái)富象威蘇維火山的金黃色巖漿那般，源源不絕地

流入保險(xiǎn)庫(kù)中--他的私人世界卻崩潰了。許多書籍和文章公開譴責(zé)“標(biāo)準(zhǔn)石油公司”

那種不擇手段致富的財(cái)閥行為--和鐵路公司之間的秘密回扣，無情地壓倒任何競(jìng)爭(zhēng)者。

在賓夕法尼亞州，當(dāng)?shù)厝藗冏钔春薜木褪锹蹇朔评�。被他打敗的�?jìng)爭(zhēng)者，將他的人

像吊在樹上泄恨。充滿火藥味的信件如雪花般涌進(jìn)他的辦公室，威脅要取他的性命。他

雇用了許多保鏢，防止遭敵人殺害。他試圖忽視這些仇視怒潮，有一次曾以諷刺的口吻

說：“你盡管踢我、罵我，但我還是按照我自己的方式行事�！�

但他最后還是發(fā)現(xiàn)自己畢竟也是凡人，無法忍受人們對(duì)他的仇視，也受不了憂慮的

侵蝕。他的身體開始不行了。疾病從內(nèi)部向他發(fā)動(dòng)攻擊，令他措手不及，疑惑不安。

起初，“他試圖對(duì)自己偶爾的不適保持秘密”。但是，失眠、消化不良、掉頭發(fā)-

-全身煩惱和精神崩潰的肉體病癥--卻是無法隱瞞的。最后，他的醫(yī)生把實(shí)情坦白地

告訴他。

他只有兩種選擇：財(cái)富和煩惱--或是性命。他們警告他：必須在退休和死亡之間

作一抉擇。

他選擇退休。但在退休之前，煩惱、貪婪、恐懼已徹底破壞了他的健康。美國(guó)最著

名的傳記女作家伊達(dá)塔貝見到他時(shí)嚇壞了，她寫道：“他臉上所顯示的是可怕的年老，

我從未見過象他那樣蒼老的人�！�

醫(yī)生們開始挽救洛克菲勒的生命，他們?yōu)樗�立下三條規(guī)則--這是他終生徹底奉行

不渝的三條規(guī)則。

1、避免煩惱。在任何情況下，絕不為任何事煩惱。

2、放松心情。多在戶外做適當(dāng)運(yùn)動(dòng)。

3、注意節(jié)食。隨時(shí)保持半饑餓狀態(tài)。

洛克菲勒遵守這三條規(guī)則，因此而挽救了自己的性命。退休后，他學(xué)習(xí)打高爾夫球，

整理庭院，和鄰居聊天，打牌，唱歌等。

但他同時(shí)也做別的事。溫克勒說：“在那段痛苦及失眠的夜晚里，洛克菲勒終于有

時(shí)間自我反省。”他開始為他人著想，他曾經(jīng)一度停止去想他能賺多少錢，而開始思索

那筆錢能換取多少人類的幸福。

簡(jiǎn)而言之，洛克菲勒現(xiàn)在開始考慮把數(shù)百萬的金錢捐出去。有時(shí)候，做件事可真不

容易。當(dāng)他向一座教堂奉獻(xiàn)時(shí)，全國(guó)各地的傳教士齊聲發(fā)出反對(duì)的怒吼：“腐敗的金

錢！”

但他繼續(xù)捐獻(xiàn)，在獲知密西根湖湖岸的一家學(xué)院因?yàn)榈盅簷?quán)而被迫關(guān)閉時(shí)，立刻展

開援助行動(dòng)，捐出數(shù)百萬美元去援助那家學(xué)院，將它建設(shè)成為目前舉世聞名的芝加哥大

學(xué)。

他也盡力幫助黑人。象塔斯基吉黑人大學(xué)，需要基金來完成黑人教育家華盛頓卡

文的志愿，做毫不遲疑地捐出巨款。他也幫忙消滅十二指腸蟲。當(dāng)著名的十二指腸蟲專

家史太爾博士說：“只要價(jià)值五角錢的藥品就可以為一個(gè)人治愈這種病--但誰(shuí)會(huì)捐出

這五角錢呢？”洛克菲勒捐出數(shù)百萬美元消除十二指腸蟲，解除了使美國(guó)幾乎一度陷于

癱瘓的這種疾病。然后，他又采取更進(jìn)一步的行動(dòng)。成立了一個(gè)龐大的國(guó)際性基金會(huì)-

-洛克菲勒基金會(huì)--致力于消滅全世界各地的疾病、文盲及無知。

象洛克菲勒基金會(huì)這種壯舉，在歷史上前所未見。洛克菲勒深知全世界各地有許多

有識(shí)之士，進(jìn)行著許多有意義的活動(dòng)。但是這些高超的工作，卻經(jīng)常因缺乏基金而宣告

結(jié)束。

他決定幫助這些人道的開拓者--并不是“將他們接收過來”，而是給他們一些錢

來幫助他們完成工作。

今天，你我都應(yīng)該感謝約翰D洛克菲勒，因?yàn)樵谒�的金錢資助下，發(fā)現(xiàn)了盤尼

西林以及其他多種新藥。他使你的孩子不再因染患“脊骨腦膜炎”而死亡；他使我們克

服了瘧疾、肺結(jié)核、流行性感冒、白喉和其他目前仍危害世界各地的疾病。

洛克菲勒把錢捐出去之后，是否已獲得心靈的平安？他最后終于感覺滿足了。

洛克菲勒十分快樂。他已完全改變，完全不再煩惱。

介紹大家認(rèn)識(shí)一位打字小姐艾莉絲，她的故事真是耐人尋味。

這天晚上，艾莉絲回到家里時(shí)，已經(jīng)精疲力盡了。頭痛、背痛，疲倦得連飯也不吃

就想上床睡覺。她的母親再三動(dòng)員，才勉強(qiáng)坐到桌前。正在這時(shí)，電話鈴響了。是她的

男朋友打來的，約她出去跳舞。她的眼睛突然亮了，精神頓時(shí)振奮起來。她沖上樓去，

換上那套心愛的天藍(lán)色衣裙，一陣風(fēng)似地沖出了家門。她一直跳到半夜才回來，不但不

再感到疲倦，甚至興奮得不想睡覺了。

真是不可思議：八小時(shí)前她是那么疲憊不堪；八小時(shí)后，又是這般精神煥發(fā)，她是

真的那么疲勞嗎？是的。但這不是由于工作的勞累，而是由于對(duì)工作的厭煩。

在我們中間象艾莉絲小姐這樣的情況，真不知有幾千幾百萬呢。但不知你是不是也

是其中的一個(gè)？

艾莉絲小姐的故事，分明告訴我們：心理因素的影響，往往比肉體勞動(dòng)更容易產(chǎn)生

疲勞。一個(gè)人感覺厭煩的時(shí)候，他身體的血壓和氧化作用都會(huì)降低，而一旦當(dāng)他對(duì)面臨

的事情發(fā)生了興趣，他的新陳代謝的作用又會(huì)立刻加速。這時(shí)使他感到的是興奮，而不

是疲倦。

事實(shí)果真如此。最近卡耐基在加拿大磯山路易西湖畔度假，釣了好幾天的鮭魚。要

穿過比人還高的樹叢，跨過橫七豎八的樹枝，爬過很多倒下來的老樹，但一點(diǎn)也不感到

疲倦。

為什么呢？因?yàn)獒烎~正是我的興趣所在。如果覺得釣魚是一件令人煩悶的事，那他

恐怕早就會(huì)為了在那海拔七千英尺的高山上奔波而感到精疲力盡了。

幾年之前，哈南霍華也使一個(gè)沒有意思的工作變得很有意思，以致完全改變了他

的生活。

他當(dāng)時(shí)的工作的確沒有意思，就是在高中的福利社里洗盤子、擦柜臺(tái)、賣冰淇淋，

而別的男孩子們卻在玩球或是跟女孩子約會(huì)。可以想見，他是不喜歡這個(gè)工作的，但又

不能不做。于是，他便利用這個(gè)機(jī)會(huì)來研究冰淇淋是怎樣做成的，里面有些什么化學(xué)成

份。結(jié)果使他成了高中化學(xué)課程的奇才。

他對(duì)食物化學(xué)特別有興趣，后來便進(jìn)了麻薩訴塞州州立大學(xué)，專門研究食物與營(yíng)養(yǎng)。

紐約可可公司懸賞一百美金，舉辦可可和巧克克力的應(yīng)用論文比賽，你猜誰(shuí)得了頭獎(jiǎng)？

一點(diǎn)不錯(cuò)，就是哈南霍華。

后來，他開設(shè)了一間私人實(shí)驗(yàn)室。衛(wèi)生當(dāng)局通過一條新的法案：必須計(jì)算牛奶里所

含細(xì)菌的數(shù)目，哈南霍華就成為這方面的行家。

現(xiàn)在，我們來估算一下，從現(xiàn)在開始，再過二十五年，哈南霍華將會(huì)怎樣呢？現(xiàn)

在從事食物化學(xué)實(shí)驗(yàn)工作的人，到那時(shí)候也許都退休了，也有的可能已經(jīng)“作古”，一

批年輕人將要接替他們，而哈南霍華也許就是這一行的領(lǐng)袖人物了。

而當(dāng)年從他手里買過冰淇淋的小伙子，說不定倒是年華虛度，一事無成呢！

你大概聽說過無線電新聞分析專家HV卡騰堡的名字吧？他也經(jīng)歷過一個(gè)把毫無

意思的工作變得有意思的過程。

年輕時(shí)的卡騰堡真是窮愁潦倒，分文不名。好不容易找到一份推銷立體觀測(cè)鏡的差

事。你知道這種立體觀測(cè)鏡嗎？就是用兩張相同的照片，透過觀測(cè)鏡的兩個(gè)鏡頭，疊合

成一張立體照片�？�騰堡開始在巴黎推銷這個(gè)玩意的時(shí)候，覺得一點(diǎn)意思也沒有�？墒�，

他卻成了一個(gè)十分出色的推銷專家。他告訴卡耐基說：“我依靠的只有一點(diǎn)，就是決心

使它變成有意思的工作�！彼�每天出門前，總是對(duì)著鏡子給自己打氣說：

“既然你非做不可，干嗎不做得高興一些呢？當(dāng)你按人家的門鈴時(shí)，干嗎不假想自

己是一名出色的演員，很多觀眾都饒有興趣地看著你呢？”

------------------

卡耐基人際關(guān)系學(xué)

五　處理好婚姻生活

處世藝術(shù)當(dāng)然也包括夫婦相處和家庭生活的藝術(shù)�？�耐基曾經(jīng)體驗(yàn)過一次失敗的婚

姻，但他最終還是獲得了真誠(chéng)的愛情和美好的家庭。他從自己的親身經(jīng)歷中總結(jié)了處理

好婚姻生活的藝術(shù)。

美國(guó)一家雜志在一九三三年六月份刊出艾麥特克魯西的“婚姻為什么出問題”的

文章。下面這些問題，就是從這篇文章中選出的。當(dāng)你回答這些問題的時(shí)候，你或許會(huì)

發(fā)現(xiàn)這些問題很有意義。如果每個(gè)問題你的答復(fù)是“是”的話，一題就可得十分。

問丈夫的問題：

1、你是否還在“追求”你的太太？如偶爾送她一束花，記住她的生日和結(jié)婚紀(jì)念

日，或出乎她意料的殷勤，非她所預(yù)期的體貼。

2、你是否注意永遠(yuǎn)不在他人面前批評(píng)她？

3、除了家庭開支以外，你是否還給她一些錢，讓她隨意使用？

4、你是否花精力去了解她各方面的情緒問題，并幫助她度過疲倦、緊張和不安的

時(shí)期？

5、你是否至少空出一半的娛樂時(shí)間，跟你太太共度？

6、除了可以顯示她的長(zhǎng)處，你是否機(jī)智地避免把你太太的烹調(diào)手藝和理家本領(lǐng)跟

你母親或某某人的太太相比較？

7、對(duì)于她的知識(shí)生活，她的俱樂部和社團(tuán)，她所看的書，和她對(duì)地方行政的看法，

你是否也有一定的興趣？

8、你是否讓她和其他男人跳舞，接受他們的友誼照顧，而不會(huì)說些吃醋的話？

9、你是否經(jīng)常注意找機(jī)會(huì)夸獎(jiǎng)她，表示你對(duì)她的贊賞？

10、關(guān)于她為你做的小事情，如縫鈕扣，補(bǔ)襪子，把衣服送去洗，你是否會(huì)謝謝她？

問太太的問題：

1、你是否讓丈夫有處理公事上的完全自由，并避免批評(píng)他交往的人、他所選的秘

書，或他所保留的自由時(shí)間？

2、你是否盡力使家庭有品味和有吸引力？

3、你是否常常改變口味，使他坐到桌上的時(shí)候還弄不清楚會(huì)吃什么？

4、對(duì)于你丈夫的事業(yè)，你是否有適當(dāng)?shù)牧私�，以便跟他做有益的討論�?

5、在金錢拮據(jù)的時(shí)候，你是否能勇敢地、愉快地面對(duì)這種情形，并不批評(píng)你丈夫

的錯(cuò)處，或把他跟成功的人做不利于他的比較？

6、對(duì)于他的母親或其他親戚，你是否盡特別的努力和他們?nèi)谇⑾嗵帲?

7、你選擇衣著時(shí)，是否注意到他對(duì)顏色和樣式上面的愛惡？

8、為家庭和睦，你是否犧牲一點(diǎn)自己的意見？

9、你是否盡力學(xué)學(xué)丈夫所喜愛的愛好，以便和他共享休閑的時(shí)間？

10、你是否閱讀當(dāng)今的新聞、新書和新技術(shù)，以便在智慧興趣方面，配合你的丈夫？

對(duì)這些問題，可能每個(gè)人的回答不盡相同，但卻可以多少反映出夫婦之間的相處狀

況和感情狀況，這對(duì)我們進(jìn)一步發(fā)展良好的夫婦關(guān)系是有益的。

卡耐基認(rèn)為，在夫婦生活中，應(yīng)當(dāng)特別警惕一些對(duì)夫婦關(guān)系破壞性最大的因素，他

首先談到了嘮叨問題。

卡耐基說，在地獄中，魔鬼為了破壞愛情而發(fā)明的總能成功的惡毒辦法中，嘮叨是

最厲害的了。它永遠(yuǎn)不會(huì)失敗，就象眼鏡蛇咬人一樣，總是具有破壞性，總是致人于死

命。

托爾斯泰伯爵的夫人也發(fā)現(xiàn)了這點(diǎn)--可是太晚了，在她逝世之前，她向幾個(gè)女兒

們承認(rèn)道：“是我害死了你們的父親。”她的女兒們知道她的母親說的不錯(cuò)，她們知道

她是以不斷的埋怨、永遠(yuǎn)沒完的批評(píng)和永遠(yuǎn)沒完的嘮叨，把父親害死的。

從各方面來說，托爾斯泰伯爵和夫人應(yīng)該是幸福的一對(duì)。

兩本巨著《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》和《安娜卡列尼娜》奠定了托爾斯泰在世界文學(xué)上的地

位。

托爾斯泰真是太出名了，崇拜他的人日夜跟隨著他，把他所說的每一個(gè)字都速記下

來。包括“我想我要上床睡覺了”諸如此類的話。

除名聲以外，托爾斯泰和他的夫人還有財(cái)富、社會(huì)地位、小孩。天下從來就沒有象

這樣的婚姻，在開始的時(shí)候，他們的幸福似乎是太完美了，太甜蜜了，一定會(huì)白頭偕老。

因此，兩個(gè)人跪在一起，祈禱全能的上帝，永遠(yuǎn)不斷地把幸福賜給他們。

然而好景不長(zhǎng)，托爾斯泰慢慢改變，變成一個(gè)完全不同的人。他對(duì)自己所寫的巨著

感到羞恥，并從那個(gè)時(shí)候開始，獻(xiàn)身于寫些宣傳和平，以及廢除戰(zhàn)爭(zhēng)和貧窮的小冊(cè)子。

托爾斯泰承認(rèn)在他年輕的時(shí)候，犯過每一件可以想象出的罪惡--甚至包括謀殺，

他試著完全遵循耶穌所說的話，把自己的產(chǎn)業(yè)送給別人，過窮苦的生活。自己在田地上

工作，砍柴叉草，自己做鞋，掃地，用木碗吃飯，以及試著去愛他的敵人。

托爾斯泰的一生是一場(chǎng)悲劇，而之所以成為悲劇，原因在于他的婚姻。他的夫人喜

愛華麗，但他卻看不慣。她熱愛名聲和社會(huì)贊譽(yù)，但這些虛浮的事情，對(duì)他卻毫無意義。

她渴望金錢財(cái)富，但他認(rèn)為財(cái)富和私人財(cái)產(chǎn)是罪惡的事。

多年以來，由于他堅(jiān)持把著作的版權(quán)一分不要地送給別人，她就一直嘮叨著，責(zé)罵

著和哭鬧著。她要拿回那些書所能賺到的錢。

當(dāng)他不理會(huì)她的時(shí)候，她就歇斯底里起來，在地上打滾，手上拿著一瓶鴉片，發(fā)誓

要自殺，以及威脅說要跳井。

當(dāng)托爾斯泰八十二歲時(shí)，他再也不能忍受家里那種悲慘不快樂的情形了，于是在一

九一○年十月一個(gè)下著大雪的夜里，逃離了他的夫人--逃離寒冷的黑暗，不知道到哪

里去好。

十一天以后，他因肺炎死在一處火車站里。他臨死前的要求是，不許她來到他的身

邊。

這就是托爾斯泰伯爵夫人嘮叨、抱怨和歇斯底里所得到的結(jié)果。

林肯一生的大悲劇，也是他的婚姻，而不是他的被刺殺。

布斯開槍以后，林肯就不省人事，永遠(yuǎn)不知道他被殺了；但是在此之前廿三年的每

一天，他所得到的是什么呢？根據(jù)他律師事務(wù)所合伙人荷恩所描述的，是“婚姻不幸的

苦果。”幾乎有四分之一世紀(jì)，林肯夫人嘮叨著他，騷擾著他，使他不得安靜。

她老是抱怨這，抱怨那，老是批評(píng)她的丈夫；他的一切，從來就沒有對(duì)的。她抱怨

他走路沒有彈性，姿態(tài)不夠優(yōu)雅；她模仿他走路的樣子取笑他，要他走路時(shí)腳尖先著地，

就象她從勒星頓孟德爾夫人寄宿學(xué)校所學(xué)來的那樣。

他的兩只大耳朵，成直角地長(zhǎng)在頭上的樣子，她不喜歡。

她甚至還說他鼻子不直，嘴唇太突出，手和腳太大，而頭又太小。

亞伯拉罕林肯和瑪利陶德，在各方面都是相反的；教育、背景、脾氣、愛好以

及想法，都是相反的。他們經(jīng)常使對(duì)方不快。

舉一個(gè)例子來說，林肯夫婦剛結(jié)婚后，跟杰可比歐莉夫人住在一起--歐莉夫人

是一位醫(yī)生的遺孀，環(huán)境使她不得不分租房子和提供膳食。

一天早晨，林肯夫婦正在吃早飯，林肯做了某件事情，引起了太太的暴躁脾氣。林

肯夫人在盛怒之下，把一杯熱咖啡潑在丈夫的臉上，當(dāng)時(shí)還有許多其他房客在場(chǎng)。

林肯夫人的嫉妒，是如此的愚蠢、兇暴和令人不能相信，只要讀到她在大眾場(chǎng)合所

表現(xiàn)出來的可悲而又有失風(fēng)度的場(chǎng)面--而且在七十年以后--都叫人驚訝不已。她最

后終于發(fā)瘋了。她之所以脾氣暴躁，或許是受了她初期精神病的影響。

這樣的嘮叨、咒罵、發(fā)脾氣，是否就改變了林肯呢？從某一方面說，的確使林肯有

所改變。確實(shí)改變了他對(duì)她的態(tài)度，確實(shí)使他深悔不幸的婚姻，以及使他盡量避免和她

在一起。

當(dāng)時(shí)春田鎮(zhèn)的律師一共有十一位之多，要賺取生活費(fèi)并不容易；因此，當(dāng)法官大衛(wèi)

截維斯到各個(gè)地方開庭的時(shí)候，他們就騎著馬跟著他，從一個(gè)郡到另一個(gè)郡。這樣，

他們才能在第八司法區(qū)所屬各郡郡政府所在的各鎮(zhèn)，弄到一些業(yè)務(wù)。

每個(gè)星期六，其他的律師都想辦法回春田鎮(zhèn)，和家人共度周末�？墒橇挚喜⒉换卮�

田鎮(zhèn)--他怕回家。春天三個(gè)月，然后秋天再三個(gè)月，他都隨著巡回法庭留在外面，而

不走近春田鎮(zhèn)。

鄉(xiāng)下旅館的情況常常很惡劣；但盡管惡劣，他也寧愿留在旅館，而不愿回到自己家

里去聽他太太的嘮叨和受她暴躁脾氣的折磨。

這些就是林肯夫人和托爾斯泰夫人嘮叨所得到的后果。

她們帶給生活的是悲劇。她們毀壞了一切她們所最珍貴的東西。

貝絲韓博格在紐約市家務(wù)關(guān)系法庭任職十一年，曾經(jīng)審判了好幾千件遺棄的案子，

她說男人離開家庭的主要原因之一是--因?yàn)樘�太嘮叨不停。或者如泰士郵報(bào)所說的：

“許多太太們不停地在慢慢自掘婚姻的墳?zāi)��！?

因此，如果你要維護(hù)家庭生活的幸�？鞓罚�請(qǐng)記�。�

“絕對(duì)絕對(duì)不可以嘮叨。”

上面說的是女人嘮叨對(duì)婚姻生活的危害，這是針對(duì)妻子而言的。但婚姻是男女雙方

的事情，所以下面將談?wù)剬?duì)丈夫們的忠告。

自古以來，花就被認(rèn)為是愛的語(yǔ)言。它們不必花費(fèi)你多少錢，在花季的時(shí)候尤其便

宜，而且街角上就有人賣。但是從丈夫買一束水仙花回家的情形之少來看，你或許會(huì)認(rèn)

為它們象蘭花那樣貴，象長(zhǎng)在阿爾卑斯山高入云霄的峭壁上的薄云草那樣難于買得到。

為什么要等到太太生病住院，才為她買一束花？為什么不在明天晚上就為她買一束

玫瑰花？你是喜歡試驗(yàn)的人，那就試試看會(huì)有什么結(jié)果。

喬治柯漢在百老匯那么忙，但他每天都要打兩次電話給他母親，一直到她去世為

止。這些小事的意義是：向你所愛的人表示你在想念著她，你想使她高興，而你心里非

常重視她是否幸福快樂。

女人非常重視自己的生日和結(jié)婚周年紀(jì)念--為什么這樣，這將是永遠(yuǎn)沒有人明白

的女性神秘之一。一般的男人雖然不記得許多日子，但仍然能夠湊合著過一生，但有些

日子他還是必須記住的：一四九二年（哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸），一七七六年（美國(guó)獨(dú)立），

他太太的生日，以及他自己結(jié)婚的年月日。他甚至可以不管前面那兩個(gè)日子--但絕對(duì)

不可以忘記后面這兩個(gè)！

芝加哥的約瑟夫沙巴斯法官，曾審理過四萬件婚姻沖突的案子，并使兩千對(duì)夫婦

復(fù)和。他說：“大部分的夫婦不和，是肇因于許多瑣屑的事情。諸如，當(dāng)丈夫離家上班

的時(shí)候，太太向他揮手再見，可能就會(huì)使許多夫婦免于離婚�！�

勞勃布朗寧（英國(guó)詩(shī)人）和伊麗莎白巴瑞特布朗寧（英國(guó)女詩(shī)人）的婚姻，

可能是有史以來最美妙的了。他永遠(yuǎn)不會(huì)忙得忘記在一些小地方贊美她和照顧她，以保

持愛的新鮮。

太多的男人低估在這些日常而又小的地方表示體貼的重要性。正如蓋諾麥道斯在

《評(píng)論畫報(bào)》中一篇文章所說的：

“美國(guó)家庭真需要一些新的花樣。例如，床上吃早飯，就是大多數(shù)女人喜歡放縱一

下的事情。在床上吃早飯，對(duì)于女人，就象私人俱樂部對(duì)于男人一樣，有很大的功效�！�

這就是長(zhǎng)久婚姻的真象--一連串細(xì)瑣的小事情。忽視這些小事的夫婦，就會(huì)不和。

艾德娜圣文生米蕾，在她一篇小的押韻詩(shī)中說得好：

并不是失去的愛破壞我美好的時(shí)光，但愛的失去，盡都是在小小的地方。

這是值得記下來的一節(jié)好詩(shī)。在雷諾有好幾個(gè)法院，一個(gè)星期有六天為人辦理結(jié)婚

和離婚，每十對(duì)結(jié)婚，就有一對(duì)離婚。這些婚姻的破滅，究竟有多少是由于真正的悲劇

呢？真是少之又少。假如你能夠從早到晚坐在那里，聽聽那些不快樂的丈夫和妻子所說

的話，你就知道“愛的失去，盡都是在小小的地方�！�

因此，如果你要維護(hù)家庭生活的幸�？鞓�，請(qǐng)注意下列規(guī)則：

“多注意小事。”

不講理是吞食愛情的癌細(xì)胞。雖然我們都知道這一點(diǎn)，但糟糕的是，我們對(duì)待自己

的家人，居然趕不上對(duì)待陌生人那樣有禮。

對(duì)于陌生人，我們不會(huì)想到去打斷他的話，沒有得到允許，我們不會(huì)想去拆開朋友

的信件，或者偷窺他們私人的秘密。只有對(duì)我們自己家里人，也就是我們最親密的人，

我們才敢在他們有錯(cuò)誤時(shí)污辱他們。

我們?cè)僖�用桃樂絲狄克斯的話：“非常令人驚奇地，但確實(shí)千真萬確地，唯一對(duì)

我們口吐難聽的、污辱的、傷害感情話語(yǔ)的人，就是我們自己家里的人�！�

禮貌對(duì)婚姻，就象機(jī)油對(duì)于馬達(dá)一樣的重要。

奧利佛文德爾何姆斯寫的、并受讀者喜愛的《早餐的獨(dú)裁者》這本書，可能任

何家庭都有，但是他自己的家里卻沒有。事實(shí)上他太顧慮別人了，即使心情不好，也盡

量想辦法不讓他的家人知道。自己要承受這些不快，還要不影響到其他人，真是夠受的。

這是何姆斯的做法。但是一般人怎樣呢？辦公室里出了差錯(cuò)，他失去一筆買賣，或

挨了老板一頓訓(xùn)斥，他累得頭痛，或沒有趕上交通車--他幾乎還沒有回到家，就想把

氣出在家人的頭上。

在荷蘭，你要把鞋子留在玄關(guān)外面，然后才能進(jìn)到屋里。

根據(jù)哈利爵士的意見，我們應(yīng)該跟荷蘭人學(xué)一學(xué)，在進(jìn)到屋子之前，把一天工作上

的麻煩，脫下留在外面。

威廉詹姆斯曾寫過一篇文章，叫做《人類的某種盲目》。“本論文所要討論的是

現(xiàn)代人的盲目，”他寫道，“就是不知道動(dòng)物和人的感情。這種盲目使我們都遭受了痛

苦�！�

“這種盲目使我們都遭受了痛苦�！睂�(duì)顧客，或甚至生意上的合伙人尖聲講話，許

多人都會(huì)不以為然，但對(duì)太太大吼，卻不以為意。然而，在個(gè)人的幸�？鞓贩矫�，婚姻

比事業(yè)更加重要，更加切身。

一般人如果有快樂的婚姻，就遠(yuǎn)比獨(dú)身的天才生活得更快樂。俄國(guó)偉大的小說家屠

格涅夫受到整個(gè)文明世界的贊譽(yù)，但是他說：“如果在某個(gè)地方有某個(gè)女人對(duì)我過了吃

晚飯的時(shí)間還沒有回家，抱著十分關(guān)心的態(tài)度，我寧愿放棄我所有的天才和所有的著

作�！�

幸�？鞓坊橐龅臋C(jī)會(huì)，究竟有多少呢？如我們已經(jīng)提到過的桃樂絲狄克斯認(rèn)為，

半數(shù)以上的婚姻都是失敗的；但保羅波皮諾博士的看法相反。他說：“男人在婚姻上

獲得成功的機(jī)會(huì)，比他在任何行業(yè)上獲得成功的機(jī)會(huì)都大。所有進(jìn)入買賣食品雜貨行業(yè)

的男人，百分之七十會(huì)失敗。所有步入結(jié)婚禮堂的男人和女人，百分之七十會(huì)成功�！�

對(duì)于這件事情，桃樂絲狄克斯的結(jié)論是這樣的：

“跟婚姻相比，”她說：“在我們一生中，生是一支插曲，死更是一件小事�！�

“雖然，有一位滿足的太太與一個(gè)和睦而快樂的家庭，對(duì)一個(gè)男人來說，比賺一百

萬元還來得重要，可是一百個(gè)男人之中，還找不到一個(gè)慎重地想過，或真誠(chéng)地試過使他

的婚姻成功。他把一生中最重要的事情交給了命運(yùn)，成功或失敗就看幸運(yùn)之神是否照顧

他。當(dāng)鈔票都在丈夫的口袋里，可以用柔和的方式而不需要強(qiáng)力的手段時(shí)，為什么他們

不和婉地對(duì)待太太？這點(diǎn)真令太太們不明白。

“每個(gè)男人都知道，用奉承的方式可使他的太太愿意做任何事情，而且什么也不顧

地去做。他知道，如果他只夸獎(jiǎng)她幾句，說她家庭管理得如何地好，說她如何地幫助了

他而不必花他一個(gè)錢，她都會(huì)把她的每一分錢都賠上了。每一個(gè)男人都知道，如果告訴

他太太，說她穿上去年的某件衣服將會(huì)是多么的美麗可愛，她就會(huì)寧愿不買從巴黎進(jìn)口

的最新款式。

“每一個(gè)太太都知道她丈夫了解這些事情，因?yàn)樗�早已把如何�?duì)待她的方式全部告

訴了他。但他寧愿不順從她的意思，反而花錢吃不好的東西，把錢浪費(fèi)在為她買新衣服、

新型豪華轎車上，而不意花精神來奉承她一點(diǎn)，不愿意以她所要的方式來對(duì)待她。她真

不知道該喜歡他呢，還是討厭他。”

因此，如果你要維持家庭生活的幸福快樂，請(qǐng)記住這條規(guī)則：

“要殷勤有禮�！�

當(dāng)親人發(fā)生不幸時(shí)，盡管心中悲痛無比，也要壓抑自己的感情，冷靜地處理；與朋

友交往，遇到對(duì)方犯錯(cuò)，要懇切地予以勸告，而不能袖手旁觀。朋友不比家人，彼此間

多少有點(diǎn)顧忌，所以，一般人往往不愿隨便提出忠告，以免弄巧成拙，傷了朋友間的和

氣！

根據(jù)《論語(yǔ)》的記載，孔子認(rèn)為“士”所不可缺少的條件是：能懇切地忠告朋友，

以互相勉勵(lì)；對(duì)親人能和顏悅色，和睦相處！這也算是做人之道！

朋友既和自己志趣相投，一旦他發(fā)生過錯(cuò)，自應(yīng)推心置腹地予以忠告，若是袖手旁

觀，就表示彼此關(guān)系尚淺，擔(dān)心為此損傷到友誼！

骨肉血親之間，具有不可分割的關(guān)系，當(dāng)其中之一發(fā)生不幸時(shí)，都會(huì)讓人有切膚之

痛，但在這時(shí)，一定要抑制心間的悲傷，保持頭腦的冷靜，考慮應(yīng)如何處理，若過于激

動(dòng)，非但無濟(jì)于事，還會(huì)使情況變得更紊亂。

李蘭法斯特德在他所著的《在家庭中共同成長(zhǎng)》一書中有這樣的評(píng)論：“要想

婚姻成功，不僅是要找對(duì)了對(duì)象，而且自己也要成為一個(gè)好的對(duì)象�！�

因此，如果你要家庭生活幸�？鞓罚�請(qǐng)記住這條規(guī)則：

“不要想按著你的意思，來改變你的伴侶�！�

關(guān)于婚姻不幸福的原因，權(quán)威人士桃樂絲狄克斯宣稱說，百分之五十以上的婚姻

是不幸福的；許多羅曼蒂克夢(mèng)想之所以破滅在雷諾（美國(guó)離婚城）巖石上，原因之一是

批評(píng)--毫無用處卻令人心碎的批評(píng)。

因此，如果你要維持家庭生活的幸�？鞓�，還要記住這條規(guī)則：

“不要批評(píng)。”

“大部分的男人，在尋找太太的時(shí)候，”洛杉磯家庭關(guān)系學(xué)社社長(zhǎng)保羅波皮諾說：

“不是去找一位能干的辦事的人，而是要找一位誘人而又愿意滿足他們的虛榮心，并能

夠使他們覺得超人一等的人。因此，一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)的女主管，可能會(huì)有人來請(qǐng)她吃飯，

但只是一次而已。她很可能會(huì)把她所記得的，在大學(xué)念《現(xiàn)代哲學(xué)主流》的時(shí)候聽到的

一點(diǎn)東西搬出來，甚至還堅(jiān)持要付自己的帳。結(jié)果呢，以后她就得學(xué)著一個(gè)人吃飯了。

“沒有上過大學(xué)的打字小姐卻不相同，當(dāng)被人請(qǐng)去吃飯的時(shí)候，她會(huì)以熱情的目光

注視著她的護(hù)花使者，說話帶著無限的深情�！�現(xiàn)在請(qǐng)你告訴我一些有關(guān)你自己的事�！�

結(jié)果，男人們對(duì)他人說，‘她并不十分美麗，但我從來沒有遇到過更會(huì)說話的人�！�”

對(duì)于女人在打扮美麗和穿著入時(shí)方面所花去的心思，男人應(yīng)該表示出他的賞識(shí)。所有的

男人，都知道女人非常注意衣著，但也常常會(huì)忘記這件事。例如，有一個(gè)男人和一個(gè)女

人，在街上遇到了另一個(gè)男人和女人，這位女人很少會(huì)看另外一個(gè)男人；她通常會(huì)注意

看另一位女人的衣著怎樣。

卡耐基說，他的祖母在九十八歲的高齡去世了，就在她死前不久，大家給她看一張

她在三分之一世紀(jì)以前所照的照片。她的眼睛已經(jīng)不太好，看不清楚照片，但她只問了

一個(gè)問題：“我穿的是什么樣的衣服？”一位風(fēng)燭殘年的老婦人久病在床，近一世紀(jì)的

時(shí)光已耗盡她的一切精力，她記憶力衰退得那么快，甚至連自己的女兒也認(rèn)不出來，仍

然還想知道在三分之一世紀(jì)之前她穿的是什么衣服！

本書的男讀者，不會(huì)記得他們五年以前穿的是什么西裝或襯衣，而且根本就沒有記

住這些事情的念頭。但是女人--

她們就不同了，我們男人真應(yīng)該認(rèn)清這點(diǎn)。法國(guó)上層階級(jí)的男人，在這方面很有教

養(yǎng)，不但對(duì)女人穿戴的衣帽表示贊美，并且在一個(gè)晚上不止贊美一次，而是好幾次。幾

千萬個(gè)法國(guó)男人都這么做，一定有他們的道理。

在卡耐基的剪報(bào)之中，有一篇故事，雖然從來就沒有發(fā)生過，但它卻說明了一個(gè)道

理。

一位農(nóng)村里的女人，辛苦了一天以后，在她的男人面前放了一大堆牧草。當(dāng)他憤怒

地問她是否發(fā)瘋的時(shí)候。她回答說：“我怎么曉得你們會(huì)注意到吃的是什么東西？我已

經(jīng)為你們煮了二十年的飯，一直就沒有聽到你們說過什么話，好讓我知道你們不是在吃

牧草！”

過去，在莫斯科和圣彼得堡嬌生慣養(yǎng)的上流社會(huì)，表現(xiàn)出來的態(tài)度更好。大沙皇時(shí)

代的俄國(guó)，上流社會(huì)中有一個(gè)習(xí)慣，當(dāng)他們享受了一頓美好的晚餐以后，他們一定要把

大師傅請(qǐng)出來，當(dāng)面加以夸獎(jiǎng)。

你為什么不對(duì)你太太這樣做呢？下次，當(dāng)雞排炸得嫩脆可口，就對(duì)她如此說，讓她

知道你非常欣賞她的手藝，而不是在吃牧草；或者如德克薩斯吉南所常說的，“盡力

地為那小女人喝彩一番�！�

假如你是那樣的話，她就知道，她對(duì)于你的幸�？鞓氛加兄匾�的地位。

在一本雜志上，卡耐基看到了一段訪問艾迪康塔的記錄。

“我得自夫人的幫助，比得自世界上任何其他人還多，”艾迪康塔說，“當(dāng)我年

輕的時(shí)候，她是我的益友，使我走上正途。我們結(jié)婚以后，她節(jié)省下每一塊錢，并拿去

投資再投資，她為我建立起一大筆資產(chǎn)。我從前有五個(gè)可愛的子女，她經(jīng)常為我把家里

收拾得舒舒服服。如果我能夠有所成就，一切應(yīng)歸功于她�！�

在好萊塢，婚姻就是冒險(xiǎn)，即使倫敦的魯易保險(xiǎn)公司也不敢保險(xiǎn)，但是華納白斯

特的婚姻，卻是少數(shù)幾個(gè)特別幸�；橐鲋械囊粋�(gè)。白斯特太太做小姐時(shí)的名字是魏妮菲

布瑞蓀，她放棄了如日中天的舞臺(tái)事業(yè)而結(jié)婚了，但是她從來不以她的犧牲來破壞他

們的幸福�！八�失去了在舞臺(tái)上受大眾喝彩的機(jī)會(huì)，”華納白斯特說，“但我卻盡一

切努力，要使她知道我對(duì)她的喝彩。如果女人要從她丈夫之處得到快樂，那一定是得自

他的贊賞和忠實(shí)的熱愛。如果贊賞和忠實(shí)的熱愛出自他的真心，他就會(huì)得到幸�？鞓贰！�

因此，如果你要維持家庭生活的幸福快樂，最重要的原則之一是：

“衷心地表示贊賞�！�

自古以來，人們都認(rèn)為生育是妻子的專利，男人只需樂觀其成就可。這種觀念會(huì)帶

來兩項(xiàng)困擾：第一、女性必須具備與生俱來的天份，能不經(jīng)學(xué)習(xí)就熟知分娩與育嬰之事。

早先的大家庭時(shí)代，長(zhǎng)女通�？山枵樟系苊脕慝C取經(jīng)驗(yàn)，但今天除了“準(zhǔn)媽媽教室”提

供一些參考外，她們根本沒有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。第二、丈夫與父親的角色不易合一，在觀念

里他們雖是父親，但實(shí)際上產(chǎn)后所有的親子感情都落在母親身上，父親只能袖手旁觀，

無法建立參與的感覺。

正確的產(chǎn)后夫妻關(guān)系，必須建立在雙方對(duì)新角色所能接受的程度上。在新角色里，

夫妻的生活與以往不一樣，彼此的關(guān)系也比以往更為疏離，男女分工的責(zé)任更為平均。

但現(xiàn)代的女性往往要兼顧事業(yè)與小孩，很少人能夠兩樣都做得很好。心理學(xué)家安戴利

女士在其《母親的權(quán)利與影響》一書中指出，雖然女性不一定只能把一種角色做好，但

如果兩種都能做好的話，她應(yīng)可算是女超人了。

到了第二胎出世以后，“婚姻生活”將徹底地轉(zhuǎn)變成“家庭生活”了，女性也將產(chǎn)

生被社會(huì)遺忘的感覺。她們?yōu)榱撕⒆铀�付出的全部心力，可能�?huì)造成了自我的毀滅。因

此，丈夫的鼓勵(lì)是很重要的，如果他能說，“我知道你已經(jīng)被孩子的事擺平了，你已不

再感覺象個(gè)獨(dú)立的人了；但是，你的工作是偉大的，我對(duì)你的愛仍是絲毫不變�！边@樣

的話，會(huì)讓妻子感激涕零，但又有多少男人能有如此的細(xì)心呢？

這段期間，女性最常見的問題有：工作過度、抱負(fù)不展、沖突、嫉妒、孩子的利益

與自身的利益間的調(diào)整，以及小孩性格成長(zhǎng)的不斷適應(yīng)等。雖然多數(shù)女性又回到了外界

工作，但這并不代表她們不顧家。著名的女權(quán)人士席拉羅布坦曾經(jīng)寫道：

我們對(duì)中年婦女和母親的角色分不清楚了。不只是小孩依賴我們，我們也需要他們。

但我們又常被這種依賴弄得怨聲載道。

至于男性呢？他們從小孩身上得到滿足嗎？他們也有被依賴的感覺嗎？今天的社會(huì)

對(duì)此提出的答案很少�，F(xiàn)代女性可以集職業(yè)婦女、妻子與母親三種角色于一身，但父親

的貢獻(xiàn)何在？他們難道是多余的嗎？至少這個(gè)社會(huì)并沒有把他們的重要性清楚勾劃出來。

然則，我們可以確定，今天婦女仍把生育小孩視為女性的天職，她們把家庭當(dāng)作長(zhǎng)

期的精神投資，其所帶來的滿足與鼓舞，足以彌補(bǔ)其付出的辛勞。

今天婚姻關(guān)系的不穩(wěn)定，常使許多現(xiàn)代女性不愿多生小孩，加上她們多不想放棄事

業(yè)的理想，使得近年的出生率保持著直線下降，甚至低于死亡率。然而，對(duì)多數(shù)女性而

言，對(duì)家庭的理想仍是她們奮力追求的目標(biāo)。

卡耐基認(rèn)為，妻子應(yīng)該適應(yīng)丈夫的工作，幫助丈夫取得事業(yè)的成功�？�耐基說過這

樣一件事：有一個(gè)女人，強(qiáng)迫她的丈夫放棄了他心愛的工作，因?yàn)樗龥]有辦法忍受他在

晚間做事。這位丈夫是一個(gè)在聞名的管弦樂團(tuán)演奏的音樂家。他們的音樂會(huì)，大都在晚

上舉行。這個(gè)男人很喜愛自己的工作，而且也有很高的薪水。

但是他的太太卻一直不能適應(yīng)他的工作時(shí)間。最后，她說服自己的丈夫，放棄樂團(tuán)

的職位，換了個(gè)推銷家庭用品的工作--他做的是完全不適合自己的工作，賺的錢更少

了。他不滿足。不但他成功的機(jī)會(huì)減少了，而且這對(duì)夫妻婚姻幸福的機(jī)會(huì)也變得非常微

弱。

在不尋常的時(shí)間工作的男人，或是工作上有特別需要的男人，都更加需要一個(gè)能夠

適應(yīng)的妻子。

許多著名的演藝人員，都嘗過婚姻破裂的滋味，因?yàn)樗麄兊奶�太不能�?-或是不

愿意--接受她的丈夫在那個(gè)圈子里成功的情形。

------------------

卡耐基人際關(guān)系學(xué)

一　合作與競(jìng)爭(zhēng)的魅力

一個(gè)人不可能獨(dú)立地在社會(huì)中生活，人與人之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)是我們社會(huì)生存和發(fā)

展的動(dòng)力。卡耐基認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的重要性，并提出了很有價(jià)值的觀點(diǎn)。

卡耐基問大家，你對(duì)于自己發(fā)現(xiàn)的思想，是不是比別人用銀盤子盛著交到你手上的

那些思想，更有信心呢？如果是這樣的話，那么，如果你要把自己的意見硬塞入別人的

喉嚨里，豈不是很差勁的作法嗎？若提出建議，然后讓別人自己去想出結(jié)論，那樣不是

更聰明嗎？

舉個(gè)例子來說明：卡耐基的一位學(xué)生，費(fèi)城的亞道夫塞咨先生，突然發(fā)現(xiàn)他必須

對(duì)一群沮喪、散漫的汽車推銷員灌輸熱忱。他召開了一次銷售會(huì)議，鼓勵(lì)他們，并希望

他們對(duì)他提出各種要求。在他們說話來的同時(shí)，他把他們的想法寫在黑板上。然后，他

說：“我會(huì)把你們要求我的這些個(gè)性，全部給你們。現(xiàn)在，我要你們告訴我，我有權(quán)利

從你們那么得到的東西�！边@就是：忠實(shí)、誠(chéng)實(shí)、進(jìn)取、樂觀、團(tuán)結(jié)，每天熱誠(chéng)地工作

八小時(shí)。有一個(gè)人甚至自愿每天工作十四個(gè)小時(shí)。會(huì)議在新的氣氛，新的啟示中結(jié)束。

塞咨先生后來說，自此以后，銷售量上升得十分可觀。

“他們等于和我作了一次道義上的交易，”塞咨先生說，“只要我遵守我的條約，

他們也就決定遵守他們的。向他們探詢他們的希望和愿望，就等于在他們手臂上打了他

們最需要的一針�！�

沒有人喜歡被強(qiáng)迫購(gòu)買或遵照命令行事，我們寧愿覺得是出于自愿購(gòu)買東西，或是

按照我們自己的想法來做事。我們很高興有人來探詢我們的愿望、我們的需要以及我們

的想法。

以尤金威森的例子再作說明。他在獲知這項(xiàng)真理之前，損失了數(shù)不清的傭金。威

森為一家專門替服裝設(shè)計(jì)師和紡織品制造商設(shè)計(jì)花樣的畫室推銷草圖，一連三年，威森

先生每個(gè)星期都去拜訪紐約一位著名的服裝設(shè)計(jì)家。“他從不拒絕接見我，”威森先生

說，“但他也從來不買我的東西。他總是很仔細(xì)地看看我的草圖，然后說：‘不行，威

森，我想我們今天談不攏了�！�”經(jīng)過一百五十次的失敗，威森終于明白自己過于墨守

成規(guī)；于是他下定決心，每個(gè)星期撥出一個(gè)晚上去研究做人處世的哲學(xué)，以發(fā)展新觀念，

創(chuàng)造新的熱忱。

不久，他就急于嘗試一項(xiàng)新方法。他隨手抓起六張畫家們未完成的草圖，沖入買主

的辦公室�！叭绻�你愿意的話，希望你幫我一個(gè)小忙，”他說，“這是一些尚未完成的

草圖。能否請(qǐng)你告訴我，我們應(yīng)該如何把它們完成才能對(duì)你有所幫助？”

這位買主默默看了那些草圖一會(huì)兒，然后說：“把這些圖留在我這兒幾天，然后再

回來見我�！�

三天以后威森又去了，獲得他的某些建議，取了草圖回到畫室，按照買主的意思把

它們修飾完成。結(jié)果呢？全部被接受了。

從那時(shí)候起，這位買主已訂購(gòu)了許多其他的圖案，這全是根據(jù)他的想法畫成的--

而威森卻凈賺了一千六百多元的傭金。“我現(xiàn)在明白，這么多年來，為什么我一直無法

和這位買主做成買賣，”威森說，“我以前只是催促他買下我認(rèn)為他應(yīng)該買的東西。我

現(xiàn)在的作法正好完全相反。我鼓勵(lì)他把他的想法交給我。他現(xiàn)在覺得這些圖案是他創(chuàng)造

的，確實(shí)也是如此。我現(xiàn)在用不著去向他推銷。他自動(dòng)會(huì)買。”

當(dāng)提奧多羅斯福當(dāng)紐約州州長(zhǎng)的時(shí)候，他完成了一項(xiàng)很不尋常的功績(jī)。他一方面

和政治領(lǐng)袖們保持很良好的關(guān)系，另一方面又強(qiáng)迫進(jìn)行一些他們十分不高興的改革。下

面是他的做法。

當(dāng)某一個(gè)重要職位空缺時(shí)，他就邀請(qǐng)所有的政治領(lǐng)袖推薦接任人選�！捌鸪�，”羅

斯福說，“他們也許會(huì)提議一個(gè)很差勁的黨棍，就是那種需要‘照顧’的人。我就告訴

他們，任命這樣一個(gè)人不是好政策，大眾也不會(huì)贊成。

“然后他們又把另一個(gè)黨棍的名字提供給我，這一次是個(gè)老公務(wù)員，他只求一切平

安，少有建樹。我告訴他們，這個(gè)人無法達(dá)到大眾的期望，接著我又請(qǐng)求他們，看看他

們是否能找到一個(gè)顯然很適合這職位的人選。

“他們第三次建議的人選，差不多可以但還不太行。

“接著，我謝謝他們，請(qǐng)求他們?cè)僭囈淮�，而他們第四次所推舉的人就可以接受了；

于是他們就提名一個(gè)我自己也會(huì)挑選的最佳人選。我對(duì)他們的協(xié)助表示感激，接著就任

命那個(gè)人--我還把這項(xiàng)任命的功勞歸之于他們……我告訴他們，我這樣做是為了能使

他們感到高興，現(xiàn)在該輪到他們來使我高興了。

“而他們真的使我高興。他們以支持象‘文職法案’和‘特別稅法案’，這類全面

性的改革方案，來使我高興。”

羅斯福盡可能地向其他人請(qǐng)教，并尊重他們的忠告。當(dāng)羅斯福任命一個(gè)重要人選時(shí)，

他讓那些政治領(lǐng)袖們覺得，他們選出了適當(dāng)?shù)娜诉x，完全是他們自己的主意。

長(zhǎng)島的一位汽車商人，利用同樣的技巧，把一輛二手貨汽車，成功地賣給了一位蘇

格蘭人及他的太太。這位商人帶著那位蘇格蘭人看過一輛又一輛車子，但總是不對(duì)勁。

這不適合，那不好用，價(jià)格又太高，他總是說價(jià)格太高。在這種情況下，這位商人就向

卡耐基班上的同學(xué)求助。

同學(xué)們勸告他，停止向那位“蘇格蘭人”推銷，而讓他自動(dòng)購(gòu)買。大家說，不必告

訴“蘇格蘭人”怎么做，為什么不讓他告訴你怎么做？讓他覺得出主意的人是他。

這個(gè)建議聽起來相當(dāng)不錯(cuò)。因此，幾天之后，當(dāng)有位顧客希望把他的舊車子換一輛

新的時(shí)，這位商人就開始嘗試這個(gè)新的方法。他知道，這輛舊車子對(duì)“蘇格蘭人”可能

很有吸引力。于是，他打電話給“蘇格蘭人”，請(qǐng)他能否過來一下，特別幫個(gè)忙，提供

一點(diǎn)建議。

蘇格蘭人來了之后，汽車商說：“你是個(gè)很精明的買主，你懂得車子的價(jià)值。能不

能請(qǐng)你看看這部車子，試試它的性能，然后告訴我這輛車子，應(yīng)該出價(jià)多少才合算？’

“蘇格蘭人”的臉上泛起“一個(gè)大笑容”。終于有人來向他請(qǐng)教了，他的能力已受到賞

識(shí)。他把車子開上皇后大道，一直從牙買加區(qū)開到佛洛里斯特山，然后開回來。“如果

你能以三百元買下這部車子，”他建議說，“那你就買對(duì)了。”

“如果我能以這個(gè)價(jià)錢把它買下，你是否愿意買它？”這位商人問題。三百元，這

是他的主意，他的估價(jià)。這筆生意立刻成交了。

讓別人覺得辦法是他或她想出來的，不只可以運(yùn)用于商場(chǎng)和政壇上，也同樣可以運(yùn)

用于家庭生活之中。奧克拉荷馬州吐薩市的保羅戴維斯，告訴班上同學(xué)他是如何地運(yùn)

用這個(gè)原則：

“我的家庭和我享受了一次最有意思的觀光旅行。我以前早就夢(mèng)想著要去看看諸如

蓋弟斯堡的內(nèi)戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)、費(fèi)城的獨(dú)立廳等等的歷史古跡，以及美國(guó)的首都，法吉谷、詹姆

斯臺(tái)以及威廉士堡保留下來的殖民時(shí)代的村莊，也列在我想造訪的名單上。

“在三月里，我夫人南茜提到她有一個(gè)夏天度假計(jì)劃，包括游覽西部各州，以及看

看新墨西哥、阿利桑那州、加州以及內(nèi)華達(dá)州的觀光勝地。她想去這些地方游玩已經(jīng)有

好幾年了。但是很明顯的，我們不能既照我的想法又照她的計(jì)劃去旅行。

“我們的女兒安妮剛剛在初中讀完了美國(guó)歷史，對(duì)于在美國(guó)發(fā)生的各件事件都極感

興趣。我問她喜不喜歡在我們下次度假的時(shí)候，去看看她在課本上讀到的那些地方，她

說她非常喜歡。

“兩天以后，我們一起圍坐在餐桌旁。南茜宣布說，如果我們大家都同意，在夏天

度假的時(shí)候?qū)⑷�東部各州。她還說這趟旅行不但對(duì)安妮很有意義，對(duì)大家來說，也是一

件令人興奮的事�！�

一位X光機(jī)器制造商，利用這同樣的心理戰(zhàn)術(shù)，把他的設(shè)備賣給了布魯克林一家最

大的醫(yī)院。那家醫(yī)院正在擴(kuò)建，準(zhǔn)備成立全美國(guó)最好的X光科。L大夫負(fù)責(zé)X光科，整天

受到推銷員的包圍。他們一味地歌頌、贊美他們自己的機(jī)器設(shè)備。

然而，有一位制造商卻更具技巧，他比其他人更懂得對(duì)付人性的弱點(diǎn)。他寫了一封

信，內(nèi)容大致如下：

“我們的工廠最近完成了一套新型的X光任務(wù)。這批機(jī)器的第一部分剛剛運(yùn)到我們

的辦公室來，它們并非十全十美。

我們知道，我們想改進(jìn)它們。因此，如果你能抽空來看看它們并提出你的寶貴意見，

使它們能改進(jìn)得對(duì)你們這一行業(yè)有更多的幫助，那我們將深為感激。我知道你十分忙碌，

我樂于在你指定的任何時(shí)候，派車子去接你�！�

“接到那封信時(shí)，我感覺很驚訝，”L大夫在班上敘述這件事說，“我既覺得驚訝，

又覺得受到很大的恭維。以前從沒有任何一位X光制造商向我請(qǐng)教，這使我覺得自己很

重要。那個(gè)星期，我每天晚上都很忙，但是我還是推掉了一個(gè)晚餐約會(huì)，以便去看看那

套設(shè)備。結(jié)果，我看得愈仔細(xì)，愈發(fā)覺自己十分喜歡它。

“沒有人試圖把它推銷給我。我覺得，為醫(yī)院買下那套設(shè)備，完全是我自己的主意。

我接受了那些優(yōu)越的品質(zhì)，于是就把它訂購(gòu)下來。”

愛默生在他的散文《自己靠自己》一文中說：“在天才的每一項(xiàng)創(chuàng)作和發(fā)明之中，

我們都看到了我們過去放棄的想法；

這些想法再呈現(xiàn)在我們面前的時(shí)候，就顯得相當(dāng)?shù)膫ゴ��！?

愛德華豪斯上校，在威爾遜總統(tǒng)執(zhí)政期間，在國(guó)內(nèi)及國(guó)際事務(wù)上有極大的影響力。

威爾遜對(duì)豪斯上校的秘密諮詢及意見依賴的程度，遠(yuǎn)超過對(duì)自己內(nèi)閣的依賴。

豪斯上校利用什么方法來影響總統(tǒng)呢？

“‘認(rèn)識(shí)總統(tǒng)之后，’豪斯說，‘我發(fā)現(xiàn)，要改變他看法的最佳辦法，就是把這種

新觀念很自然地建立在他的腦海中，使他發(fā)生興趣--使他自己經(jīng)常想到它。第一次這

種方法奏效，純粹是一個(gè)意外。有一次我到白宮拜訪他，催促他執(zhí)行一項(xiàng)政策，而他顯

然對(duì)這項(xiàng)政策不表贊成。但幾天以后，在餐桌上，我驚訝地聽見他把我的建議當(dāng)作他自

己的意見說出來�！�”豪斯沒有打斷他說：“這不是你的主意。這是我的�！彼�太老練

了。他不愿追求榮譽(yù)，他只要成果。所以他讓威爾遜繼續(xù)認(rèn)為那是他自己的想法。豪斯

甚至更進(jìn)一步，他使威爾遜獲得這些建議的公開榮譽(yù)。

卡耐基告誡我們，我們明天所要接觸的人，就象威爾遜那樣具有人性的弱點(diǎn)，因此，

讓我們使用豪斯的技巧吧。

幾年以前，一個(gè)在新布侖茲維克的人，在卡耐基身上應(yīng)用了這項(xiàng)技巧，從而使卡耐

基照顧了他的生意。那時(shí)，卡耐基正計(jì)劃到新布侖茲維克去釣魚及劃獨(dú)木舟，于是寫信

給觀光局，向他們索取資料�？�耐基立刻就收到了各個(gè)露營(yíng)區(qū)及鄉(xiāng)道所寄來的無數(shù)信件、

小冊(cè)子以及宣傳單，被弄得頭昏腦脹無所適從，不知道選哪一個(gè)好。有家營(yíng)區(qū)的主人作

了一件很聰明的事，他把他曾經(jīng)服務(wù)過的幾個(gè)紐約人的姓名和電話號(hào)碼寄給卡耐基，并

請(qǐng)打電話給他們，讓卡耐基自己去發(fā)現(xiàn)他究竟有什么好條件。

卡耐基很驚訝地發(fā)現(xiàn)，名單上竟有他所認(rèn)識(shí)的一個(gè)人。于是打電話給他，詢問他的

看法，然后卡耐基立刻打電報(bào)把抵達(dá)的日期通知那家營(yíng)區(qū)。

其他人想向卡耐基強(qiáng)迫推銷，但另外一個(gè)人卻讓卡耐基把自己推銷出去。自然就獲

得了成功。

在二十五個(gè)世紀(jì)之前，中國(guó)的哲人老子說了一段話，本書的讀者今天可能還用得上：

“江海所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王。

是以欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人處上而民不重，處前而

民不害。”

所以，如果你想影響他人接受你的思想方式，請(qǐng)記住這條規(guī)則：

“讓他人覺得這個(gè)想法是他自己的。”

有一次，查爾斯史考伯手下的一名工廠經(jīng)理來向他討教，因?yàn)樗�的員工一直無法

完成他們份內(nèi)的工作。

“象你這樣能干的人，”史考伯問，“怎么會(huì)無法使工廠員工發(fā)揮工作效率？”

“我不知道，”那人回答，“我向那些人說盡好話，我在后面推他們一把，我又發(fā)

誓又詛咒的，我也曾威脅要把他們開除，但一點(diǎn)效果也沒有。他們還是無法達(dá)到預(yù)定的

生產(chǎn)效率�！�

當(dāng)時(shí)日班已經(jīng)結(jié)束，夜班正要開始。

“給我一根粉筆，”史考伯說。然后，他轉(zhuǎn)身面對(duì)最靠近他的一名工人，問道：

“你們這一班今天制造了幾部暖氣機(jī)？”

“六部�！�

史考伯不說一句話，在地板上用粉筆寫下一個(gè)大大的阿拉伯?dāng)?shù)字：“6”，然后走

開。

夜班工人進(jìn)來時(shí)，他們看到了那個(gè)“6”字，就問這是什么意思。

“大老板今天到這兒來了，”那位日班工人說，“他問人們制造了幾部暖氣機(jī)，我

們說六部。他就把它寫在地板上。”

第二天早上，史考伯又來到工廠。夜班工人已把“6”擦掉，寫上一個(gè)更大的“7”。

日班工人早上來上班時(shí)，當(dāng)然看到了那個(gè)很大的“7”字。

原來夜班工人認(rèn)為他們比日班工人強(qiáng)，他們當(dāng)然要向夜班工人挑戰(zhàn)。他們加緊工作，

那晚他們下班之后，留下一個(gè)頗具威脅性的大“10”字。情況顯然逐漸好轉(zhuǎn)。

不久之后，這家產(chǎn)量一直落后的工廠，終于比其他的工廠生產(chǎn)得更多。

原因何在？

讓史考伯用他自己的話來說明。“要使工作能圓滿完成，”史考伯說，“就必須激

起競(jìng)爭(zhēng)。我指的并非是賺錢的卑鄙手段，而是激起超越他人的欲望�！�

超越他人的欲望！挑戰(zhàn)！是振奮人們精神的一項(xiàng)絕對(duì)可靠的方法。

如果沒有人向他挑戰(zhàn)，提奧多羅斯�？赡芫筒粫�(huì)成為美國(guó)總統(tǒng)。當(dāng)時(shí)，這位義勇

騎兵隊(duì)一分子剛從古巴回來，并被推選出來競(jìng)選紐約州州長(zhǎng)。結(jié)果，反對(duì)黨發(fā)現(xiàn)他不再

是該州的合法居民；羅斯福被嚇壞了，想退出。但這時(shí)，托馬斯科力爾普列特提出

挑戰(zhàn)。他突然轉(zhuǎn)身面對(duì)羅斯福，大聲叫起來：“圣璜山的這位英雄，難道只是一名懦

夫？”

于是羅斯福留下來接受挑戰(zhàn)--其余的全是歷史了。這項(xiàng)挑戰(zhàn)不僅改變了他一生；

對(duì)于美國(guó)歷史也有真正的影響。

“每個(gè)人都有所畏懼，但是勇敢的人把他們的畏懼放在一邊而勇往直前，結(jié)果有時(shí)

會(huì)通往死亡，但最終總是通向勝利�！�

這是古代希臘帝王的言論。什么東西還比克服困難的機(jī)會(huì)所能提供的更具挑戰(zhàn)性？

查爾斯史考伯深知挑戰(zhàn)的效力，普列特和艾爾史密斯也懂得這一點(diǎn)。

艾爾史密斯在擔(dān)任紐約州州長(zhǎng)的時(shí)候，就應(yīng)用過這個(gè)方法。辛辛監(jiān)獄，魔鬼島西

方最惡名昭彰的一座監(jiān)獄，一名管理人空缺了。那座監(jiān)獄丑聞滿天飛--丑聞以及一些

惡毒的謠言。史密斯需要一個(gè)強(qiáng)人來管理。但是，找誰(shuí)呢？他派人把新漢普頓的劉易士

路易斯請(qǐng)來。

當(dāng)劉易士站在他面前的時(shí)候，他愉快地說：“你去主持辛辛監(jiān)獄，如何？他們那兒

需要一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人。”

劉易士路易斯非常為難，他深知辛辛的危險(xiǎn)。這是一個(gè)政治性的職位，是政治奇

想中的攻擊目標(biāo)。典獄長(zhǎng)來了又走--其中有一個(gè)只干了三個(gè)星期。他必須考慮他的前

途，這是否值得冒險(xiǎn)？

史密斯看到他猶豫不決，于是往椅背一靠，露出笑容。他說，“我不責(zé)備你嚇成這

樣子。這不是個(gè)容易應(yīng)付的地方，它需要一個(gè)人物到那邊坐鎮(zhèn)。”

史密斯提出了挑戰(zhàn)，劉易士很喜歡去擔(dān)任一個(gè)需要大人物坐鎮(zhèn)的職位。

于是他去了，并且堅(jiān)持下去，成了當(dāng)代最著名的典獄長(zhǎng)。

他曾在電臺(tái)里廣播；他的監(jiān)獄生活的故事也被改編成十幾部電影。而他的罪犯“人

性化”，在監(jiān)獄改革上帶來了奇跡式的改變。

哈維懷爾史東，偉大的火石輪胎及橡膠公司的創(chuàng)始人。

他說：“我發(fā)現(xiàn)，光用薪水是留不住好員工的。我認(rèn)為，是工作本身的競(jìng)爭(zhēng)……”

偉大的行為科學(xué)家之一佛瑞德瑞克侯茲柏也同意這種說法。他深入研究了好幾千

名從工廠作業(yè)員到高級(jí)經(jīng)理的工作態(tài)度。他所發(fā)現(xiàn)的激勵(lì)工作的最大因素是什么？工作

上具有刺激性？鈔票？良好的工作環(huán)境？福利？都不是。激勵(lì)人們工作的主要因素之一

是工作本身。如果工作令人興奮和有趣，負(fù)責(zé)工作的人就會(huì)渴望去做，而且努力把工作

做好。

這就是每個(gè)成功的人所喜愛的：競(jìng)爭(zhēng)和自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，證明他自己的價(jià)值、超越、

獲勝的機(jī)會(huì)。渴望超越別人，渴望有一種重要的感覺。

所以，如果你想使人們--有精神、有勇氣的人--接受你的想法，請(qǐng)向他們：

“提出挑戰(zhàn)�！�

下面的分析或許對(duì)你理解合作與競(jìng)爭(zhēng)有些幫助。

為什么人生自立要合群？這里有兩個(gè)方面的道理。首先，從客觀方面說，人生的實(shí)

存狀態(tài)，就是以群體的方式實(shí)現(xiàn)的，絕對(duì)孤立的個(gè)體不可能實(shí)現(xiàn)人生。因?yàn)�，人自身�?

存所需要的物質(zhì)資料和精神資料，不可能完全由個(gè)人的活動(dòng)來取得和滿足，個(gè)人的體力、

智力有限，而且必須在群體的活動(dòng)和交往中得到發(fā)展。不僅如此，個(gè)人在生活中所遇到

的困難、危機(jī)，也不可能完全由自己的力量得到解決，必須得到他人或集體的協(xié)助、支

持才能解決。所以，人必須相互依存、相互聯(lián)系才能生存。人是作為關(guān)系而存在的，這

是人生的實(shí)存狀。

其次，從主觀方面說，人之為人是能夠意識(shí)到群體的關(guān)系和聯(lián)系的，因此應(yīng)當(dāng)在理

智和情感上，自覺地、主動(dòng)地去適應(yīng)和促成必要的、有益的群體關(guān)系。所謂“合群”，

正是強(qiáng)調(diào)在認(rèn)識(shí)客觀存在的群體關(guān)系的基礎(chǔ)上，自覺地、主動(dòng)地去維護(hù)或促進(jìn)群體的正

常關(guān)系，使人生得到健康、順利的發(fā)展。

客觀方面所揭示的是人生的“實(shí)存”，主觀方面所要求的就是“應(yīng)該”。這就是說，

人生不僅是群體的，而且應(yīng)該是自覺去過群體生活的，應(yīng)該能夠合群、善于合群。人只

有能合群、善于合群，才能積極維護(hù)和促進(jìn)群體的生存和發(fā)展，同時(shí)也才能使個(gè)體更好

的自立。這就是個(gè)人只有在群體中才能得到發(fā)展的道理。

自立與合群，是人生得以全面發(fā)展的兩個(gè)主要方面，特別是在現(xiàn)代社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)普

遍發(fā)展的條件下，要使個(gè)性的全面發(fā)展和能力的全面發(fā)展成為可能，就必須把自立與合

群結(jié)合起來，在競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作中，全面發(fā)展自立與合群的能力。

人生的自立與合群，蘊(yùn)含著積極的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作。競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作，都是人生進(jìn)取與事業(yè)

成功的機(jī)制。

積極的競(jìng)爭(zhēng)，也可以稱作良性的競(jìng)爭(zhēng)，是人類生長(zhǎng)、完善和社會(huì)發(fā)展的普遍現(xiàn)象。

不過在專制的、強(qiáng)制的社會(huì)制度和環(huán)境中，這種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制得不到正常地、良性地施展，

常常釀成嫉妒、詭計(jì)，甚至撕殺；而在比較自由、民主的制度和環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)能夠得到

正常的、良性的發(fā)展，在社會(huì)生活中普遍發(fā)生作用。其實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)在最早普遍施展的英國(guó)，

也是與競(jìng)賽作同義理解的，而且作這種理解的就是講出“人對(duì)人是狼”的霍布斯。在他

看來，競(jìng)爭(zhēng)者為取得成功，“奮力自強(qiáng)以圖與對(duì)方相匹敵或超過對(duì)方，就謂之競(jìng)賽”。

但這種競(jìng)賽如果加進(jìn)自私的目的和自私的手段，就會(huì)變?yōu)榛ハ鄶硨?duì)和損人利己的爭(zhēng)斗。

由此，他提出保證個(gè)人生存權(quán)利的契約論和自然法，以約束個(gè)人的為所欲為。這就要求

有為達(dá)到利己目的的履行契約的協(xié)作。

十九世紀(jì)的英國(guó)空想社會(huì)主義者威廉湯普遜，曾經(jīng)從功利主義觀點(diǎn)上對(duì)歷史上的

競(jìng)爭(zhēng)作過比較分析。他首先肯定謀求利益的動(dòng)機(jī)，對(duì)勞動(dòng)者來說是一時(shí)也不可缺少的推

動(dòng)力。

要充分發(fā)揮這種動(dòng)力的作用，就要使勞動(dòng)者有條件發(fā)揮自己的能力。這就是要使勞

動(dòng)者得到自己的勞動(dòng)成果，并因努力勞動(dòng)而得到獎(jiǎng)勵(lì)。如果用強(qiáng)迫勞動(dòng)和專制統(tǒng)治的辦

法壓抑勞動(dòng)者，那么無論在經(jīng)濟(jì)上還是在道德上，都將是對(duì)社會(huì)的危害和損失。因此，

他肯定個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)制度比起強(qiáng)制制度與非自愿制度來，具有很多的優(yōu)越性。但是，鑒于資

本主義私有制中的利己主義支配，使競(jìng)爭(zhēng)成為貪得無厭、損人利己、損公益私的手段，

因此他試圖尋求一種既能保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)越性，又能避免競(jìng)爭(zhēng)所帶來的流弊的制度。按照

他的理想，實(shí)行這種競(jìng)爭(zhēng)加合作的制度，就能實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與社會(huì)整體利益的結(jié)合。他

的思想具有永久的魅力。

競(jìng)爭(zhēng)是生物界和人類社會(huì)的一個(gè)普遍規(guī)律。積極的、良性的競(jìng)爭(zhēng)是應(yīng)當(dāng)肯定的。所

謂競(jìng)爭(zhēng)，就是充分發(fā)揮自己的才能，追求成功，并力求超過他人，成為先進(jìn)者。這種競(jìng)

爭(zhēng)就是自立、自強(qiáng)、改為天下先。在正當(dāng)?shù)哪康摹⑹侄魏头绞较碌母?jìng)爭(zhēng)，能使每個(gè)人的

智慧、才能和人格，得到充分的發(fā)展和表現(xiàn)，從而大大提高人生的效率，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)。

因此，只有在競(jìng)爭(zhēng)中自立、自強(qiáng)的個(gè)體所組成的群體，才能有整體的活力和創(chuàng)造力，沒

有競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)體所組成的群體，是缺乏生命力和創(chuàng)造力的。因此，競(jìng)爭(zhēng)是群體發(fā)展和富有

創(chuàng)造力的根本機(jī)制。

但是，個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)性要能夠正常發(fā)揮，同時(shí)必須發(fā)展群體意識(shí)，積極與他人協(xié)作、

互助。競(jìng)爭(zhēng)本身是智慧、才能的比賽，同時(shí)也是品德、人格的比賽。在競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)者

一方面要不怕強(qiáng)者，不怕嫉妒，敢于爭(zhēng)強(qiáng)，力求爭(zhēng)先；另一方面，又需要善于同他人協(xié)

作、互助，增長(zhǎng)群體情感和合作精神。事實(shí)上，競(jìng)爭(zhēng)本身就需要互助、信息交流、友誼

鼓勵(lì)和支持，情緒安慰及緊張后的娛樂，在交際和協(xié)作中，得到知識(shí)，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高

取得成功的能力。正是競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)著人們強(qiáng)烈的協(xié)作愿望和行動(dòng)。

從另一方面看，個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)也必須以促進(jìn)群體的協(xié)作為條件。如果競(jìng)爭(zhēng)妨害群體的

協(xié)作，削弱或破壞群體的發(fā)展，這樣的競(jìng)爭(zhēng)不但不能促進(jìn)個(gè)體完善、社會(huì)發(fā)展，而且必

然成為社會(huì)腐敗、個(gè)體墮落的因素。因?yàn)閭�(gè)體只有以正當(dāng)?shù)哪康摹⒄��?dāng)?shù)氖侄�，以正�?dāng)

的方式，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，才能有利于群體的聯(lián)合與協(xié)作，那種個(gè)人主義、自私自利的爭(zhēng)勝斗

強(qiáng)，就是常言所指的“害群之馬”。

這種又競(jìng)爭(zhēng)又協(xié)作的人生狀態(tài)能否實(shí)現(xiàn)？理想的模式固然難說。但在經(jīng)驗(yàn)生活中，

這樣的典型還是有的。一般來說，日本人的人生方式，就是個(gè)體與群體并重、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)

作結(jié)合的。一個(gè)典型的日本人，不僅具有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)取勝的精神，而且同時(shí)

又非常注重集體意識(shí)，善于合作與協(xié)調(diào)。

這就是日本人的自我表現(xiàn)與自我克制統(tǒng)一的性格。美國(guó)歷史學(xué)家埃德溫賴肖爾贊

揚(yáng)日本人無疑比多數(shù)西方人具有更多的集體傾向，而且在互助合作的團(tuán)體生活中形成了

這方面的高超技巧。但是，他又強(qiáng)調(diào)指出，日本人具有濃厚的個(gè)人意識(shí)，在把個(gè)人從屬

于集體的同時(shí)，在其他方面仍然保持著強(qiáng)烈的個(gè)性意識(shí)，頑強(qiáng)地表現(xiàn)自己，積極奮斗，

干勁十足。

據(jù)說，日本人流行一句話：一個(gè)中國(guó)人可以干得過一個(gè)日本人，但三個(gè)中國(guó)人卻干

不過三個(gè)日本人。這話顯然是說中國(guó)人有個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)和成功的能力，但是不善于集體協(xié)作，

去發(fā)揮協(xié)作和整體的力量。這話有偏頗，也有道理。

一個(gè)民族最危險(xiǎn)的是墨守陳規(guī)，不敢改革；一個(gè)人最糟糕的是知足常樂，不求進(jìn)取。

要樹立起競(jìng)爭(zhēng)觀念，就必須破除知足常樂的舊觀念。所謂“知足常樂”，就是滿足自己

的眼前所得，保持自己的安樂。這種處世態(tài)度，并不只是指日常生活不奢求，而是一種

保守主義、利己主義的人生哲學(xué)。中國(guó)春秋時(shí)代的老子宣傳“無為而治”，提倡“知

足”、“知止”、“無欲”、“不爭(zhēng)”。他認(rèn)為人生在世如能滿足自己的所得，如此不

爭(zhēng)，不但可以保持內(nèi)心的清靜和愉快，而且還可以免遭屈辱和災(zāi)禍，即所謂“知足不辱，

知止不殆”，“禍莫大于不知足”，只有知足知止，無欲不爭(zhēng)，才能長(zhǎng)樂久安。顯然，

這是一種保守的、消極的人生哲學(xué)。

首先，知足者的知足，不論是夜郎自大還是甘居中游，都是形而上學(xué)思想的表現(xiàn)。

它不僅違背事物發(fā)展的規(guī)律性，而且也不符合人自身進(jìn)步的內(nèi)在要求。事物是不斷變化、

發(fā)展的，人生也總得有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)造，永不知足地積極進(jìn)取，自強(qiáng)不息。在學(xué)習(xí)、

勞動(dòng)和工作中，永不滿足于已有的成績(jī)，總是看到不足、以成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，向著更高的目

標(biāo)積極進(jìn)取，就會(huì)不斷達(dá)到新的成就，在日新月異的進(jìn)步中得到安樂和幸福、生活的經(jīng)

驗(yàn)證明，“樂”不在于“知足”，而在于“不知足”；

知足者常憂，不知足者常樂，這才是人生的邏輯。

其次，“知足常樂”這種處世哲學(xué)的背后，隱藏的是狹隘的利己主義打算。它所追

求的快樂，是個(gè)人“知足”之樂。這樣的知足一旦得不到，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)生活的不滿、妒

嫉，甚至對(duì)人生失望。因?yàn)檫@種追求和滿足的只是一個(gè)“自我”，如果這個(gè)“自我”不

能滿足，那么僅有的一點(diǎn)得意和快樂就會(huì)轉(zhuǎn)化為痛苦。

當(dāng)然，指出“知足常樂”的人生哲學(xué)的狹隘和片面，并不是說任何情況下都不能講

知足。知足還是不知足，要看具體情況。在一定意義上，“知足”也可以使我們今昔對(duì)

比，更加珍惜今天的進(jìn)步和幸福，防止因物質(zhì)享樂欲望的不知足而貪婪和墮落。但是，

決不能離開自強(qiáng)、進(jìn)步談知足。對(duì)于“不知足”也要作具體分析，并不是任何“不知足”

都是可取的。那種好高騖遠(yuǎn)、貪得無厭的不知足，同消極的自私的“知足”一樣，也會(huì)

破壞正常的、積極的競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作。

在人生過程中，正確地對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)，必須注意同他人的聯(lián)合和協(xié)作，在聯(lián)合與協(xié)作過

程中，既要有“改為天下先”的勇氣，又要注意把個(gè)人的作用同群體的力量結(jié)合起來。

要競(jìng)爭(zhēng)，就必須克服自卑心理、嫉妒心理。要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，要克服輕慢心理，要看到

競(jìng)爭(zhēng)者之間的差別不是絕對(duì)的，而是相對(duì)的，在一定條件下是可以轉(zhuǎn)化的，既不要大意，

也不要懼怕強(qiáng)手而怯步；要有不畏強(qiáng)手，絕不示弱的精神和拼勁。當(dāng)然，不示弱，也要

根據(jù)實(shí)際對(duì)比力量，不能盲目自信，盲目輕慢對(duì)手，以致作毫無把握的競(jìng)爭(zhēng)。人生的積

極競(jìng)爭(zhēng)，是在共同幸福，進(jìn)步前提下的友好競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是一種競(jìng)賽，既要有

求勝、成功的強(qiáng)烈愿望，又要搞好協(xié)作、協(xié)調(diào)、以正當(dāng)?shù)氖侄魏头绞竭M(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，以利于

共同進(jìn)步和共同事業(yè)的發(fā)展。

也許你知道S胡洛克這個(gè)人，他是美國(guó)第一流的音樂經(jīng)紀(jì)人。他跟藝術(shù)家們打了

二十年的交道：查里亞賓、伊莎都拉鄧肯、拔夫洛華，這些都是世界聞名的藝術(shù)家。

胡洛克先生告訴卡耐基：“我跟那些明星們接觸所學(xué)到的第一件事就是同情，同情。對(duì)

他們那種孤癖、固執(zhí)、暴躁，甚至有些不通情理的怪脾氣同樣需要同情。”

他曾經(jīng)擔(dān)任著名的男低音歌唱家查理亞賓的經(jīng)紀(jì)人達(dá)三年之久。這位男低音風(fēng)靡大

都會(huì)歌劇院，但他的脾氣很怪，象一個(gè)被寵壞了的小孩子；用胡洛克先生的話說：“常

常令人頭痛�！�

有一回，查理亞賓在要上臺(tái)演唱的那天中午，突然打電話給胡洛克。他說：“我的

喉嚨不舒服，象一塊生的碎牛肉，今晚不能上臺(tái)演唱了�！焙�洛克先生這下可急壞了，

但是，他沒有同他爭(zhēng)吵。他知道這樣做只會(huì)把事情弄僵。于是，他馬上趕到查理亞賓的

旅館，一見面就表現(xiàn)得十分同情�！霸趺蠢玻�可憐的朋友？”他很憂傷地說：“你的感

覺怎么樣？如果你不能演唱，我想應(yīng)該把這場(chǎng)演唱會(huì)取消。這只不過使你損失一兩千元

而已，但是跟你的名譽(yù)比較起來，這算不了什么�！�

這時(shí)，查理亞賓嘆口氣說：“五點(diǎn)鐘你再來一趟吧。也許那時(shí)候我的嗓子會(huì)好一

點(diǎn)�！�

下午五點(diǎn)鐘，胡洛克先生又趕到他的旅館，仍舊是一副十分同情的姿態(tài)。他再度堅(jiān)

持取消演唱。查理亞賓又嘆了口氣，他要胡洛克過一會(huì)再去看看他，也許那時(shí)他會(huì)更好

一些。

七點(diǎn)三十分，這位男低音終于表示同意登臺(tái)演唱了。因?yàn)樗�得到了同情，他不能�?

胡洛克難堪。

胡洛克對(duì)卡耐基說：“在那種情況下，同情他，是使他走上舞臺(tái)的唯一方法。”

人們需要同情。同情是人與人之間合作的重要感情基礎(chǔ)。

如果你擁有某種權(quán)力，那不算什么；如果你擁有一顆富于同情的心，那你就會(huì)獲得

許多權(quán)力所無法獲得的人心。

因此，如果你想讓別人接受佻的思想，和你更好地合作，不要忘了這一信條：

對(duì)別人的想法和希望表示同情。

談判不僅僅是參與談判雙方的實(shí)力對(duì)比，而且是智慧和耐性的競(jìng)賽。簽訂任何一個(gè)

協(xié)議，從某種意義上說，是磨出來的。辦任何事都需要耐心，談判作為一門復(fù)雜系統(tǒng)的

工程，更需要忍耐。

日本有不少人是世界上著名的談判專家，被稱為談判高手。他們談判成功的訣竅之

一就是具有很強(qiáng)的耐心，對(duì)許多問題絕不會(huì)立即作答。有一次，日本一家航空公司就引

進(jìn)法國(guó)飛機(jī)的問題與法國(guó)的飛機(jī)制造廠商進(jìn)行談判。為讓日方了解產(chǎn)品的性能，法國(guó)方

面作了大量的準(zhǔn)備工作，各種資料一應(yīng)俱全。談判一開始，急于求成的法方代表口若懸

河，滔滔不絕地進(jìn)行講解，翻譯忙得滿頭大汗。日本人埋頭做筆記，仔細(xì)聆聽，一言不

發(fā)。法方最后問道：“你們覺得怎樣？”日本代表有禮貌地回答說：“我們不明白。”

“不明白？這是什么意思？”法方代表焦急地問道。日方代表仍然以微笑作答：“不明

白，一切都不明白�！狈ǚ酱�表看到一切都要前功盡棄，付之東流，沮喪地說：“那

么……你們希望我們?cè)趺崔k？”日方提出：“你們可以把全部資料再為我們重新解釋一

遍嗎？”法方不得已，又重復(fù)一遍。這樣反復(fù)幾次的結(jié)果，日本人把價(jià)格壓到了最低點(diǎn)。

日方抓住法方代表急于達(dá)成協(xié)議的弱點(diǎn)，以“不明白”為借口，施以拖延戰(zhàn)術(shù)，迫使對(duì)

方主動(dòng)把價(jià)格壓下來。

所以，一項(xiàng)談判往往需要通過長(zhǎng)時(shí)間的努力才能達(dá)成。除了命名用談判技巧外，還

有更深一層的原因，就是任何公平可行的時(shí)間去理解它，適應(yīng)其中必然包含的新事物新

概念。當(dāng)我們摒棄舊有的東西接受新鮮事物時(shí)，會(huì)有很大阻力，所以要最后接受新鮮事

物，必須給別人充分的時(shí)間讓他們?nèi)ダ斫狻?

沒有耐心是辦不成事的，更不用說辦大事。在談判中，具有耐心，善于使用拖延戰(zhàn)

術(shù)，將使你在談判之中占據(jù)主動(dòng)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)答應(yīng)對(duì)方一項(xiàng)條件，則更容易達(dá)成協(xié)

議。

------------------

卡耐基人際關(guān)系學(xué)

二　原諒仇人感激恩人

“要是自私的人想占你的便宜，就不要去理會(huì)他們，更不要想去報(bào)復(fù)。當(dāng)你想跟他

扯平的時(shí)候，你傷害自己的，比傷到那人的更多……”這段話聽起來好象是什么理想主

義者所說的，其實(shí)不然。這段話出現(xiàn)在一份由米爾瓦基警察局發(fā)出的通告上。報(bào)復(fù)怎么

會(huì)傷害你呢？傷害的地方可多了。根據(jù)《生活》雜志的報(bào)導(dǎo)，報(bào)復(fù)甚至?xí)�損害你健康。

“高血壓患者最主要的特征就是容易憤慨，”《生活》雜志說，“憤怒不止的話，長(zhǎng)期

性的高血壓和心臟病就會(huì)隨之而來�！�

卡耐基說，現(xiàn)在你該明白耶穌所謂“愛你的仇人”，不只是一種道德上的教訓(xùn)，而

且是在宣揚(yáng)一種二十世紀(jì)的醫(yī)學(xué)。他是在教導(dǎo)我們?cè)鯓颖苊飧哐獕�、心臟病、胃潰瘍和

許多其他的疾病。

卡耐基的一個(gè)朋友最近發(fā)了一次嚴(yán)重的心臟病，醫(yī)院命令他躺在床上，不論發(fā)生任

何事情都不能生氣。醫(yī)生們都知道，心臟衰弱的人，一發(fā)脾氣就可能送掉性命。在華盛

頓州的史潑坎城，有一個(gè)飯館老板就是因?yàn)樯鷼舛�死去�？�耐基面前有一封華盛頓州史

潑坎城警察局局長(zhǎng)杰瑞史瓦脫來的信。信上說：“幾年以前，一個(gè)六十八歲的威廉傳

坎伯，在史潑坎城開了一家小餐館，因?yàn)樗�的廚子一定要里茶碟喝咖啡，而使他活活氣

死。當(dāng)時(shí)那位小餐館的老板非常生氣，抓起一把左輪槍去追那個(gè)廚子，結(jié)果因?yàn)樾呐K病

發(fā)作而倒地死去--手里還緊緊抓著那把槍。驗(yàn)尸官的報(bào)告宣稱：他因?yàn)閼嵟�而引起�?

臟病發(fā)作�！�

當(dāng)耶穌說“愛你的仇人”的時(shí)候，他也是在告訴我們：怎么樣改進(jìn)我們的外表。有

這樣一些女人，她們的臉因?yàn)樵购薅�有皺紋，因?yàn)榛诤薅�變了形，表情僵硬。不管怎�?

美容，對(duì)她們?nèi)菝驳母倪M(jìn)，也不及讓她心里充滿了寬容、溫柔和愛所能改進(jìn)的一半。

怨恨的心理，甚至?xí)�毀了我們�?duì)食物的享受。圣經(jīng)上說：

“懷著愛心吃菜，也會(huì)比懷著怨恨吃牛肉好得多�！�

要是我們的仇家知道我們對(duì)他的怨恨使我們筋疲力竭，使我們疲倦而緊張不安，使

我們的外表受到傷害，使我們得心臟病，甚至可能使我們短命的時(shí)候，他們不是會(huì)額手

稱慶嗎？

即使我們不能愛我們的仇人，至少我們要愛我們自己；我們要使仇人不能控制我們

的快樂、我們的健康和我們的外表。

就如莎士比亞所說的：

“不要因?yàn)槟愕臄橙硕�燃起一把怒火，熱得燒傷你自己。�?

當(dāng)耶穌基督說，我們應(yīng)該原諒我們的仇人“七十個(gè)七次”的時(shí)候，他也是在教我們

怎樣做生意。

喬治羅納在維也納當(dāng)了很多年律師，但是在第二次世界大戰(zhàn)期間，他逃到瑞典，

一文不名，很需要找份工作。因?yàn)樗�能說并能寫好幾國(guó)語(yǔ)言，所以希望能夠在一家進(jìn)出

口公司里，找到一份秘書的工作。絕大多數(shù)的公司都回信告訴他，因?yàn)檎�在打仗，他�?

不需要用這一類的人，不過他們會(huì)把他的名字存在檔案里……等等。不過有一個(gè)人在給

喬治羅納的信上說：“你對(duì)我生意的了解完全錯(cuò)誤。你既錯(cuò)又笨，我根本不需要任何

替我寫信的秘書。即使我需要，也不會(huì)請(qǐng)你，因?yàn)槟闵踔劣谶B瑞典文也寫不好，信里全

是錯(cuò)字�！�

當(dāng)喬治羅納看到這封信的時(shí)候，簡(jiǎn)直氣得發(fā)瘋。于是喬治羅納也寫了一封信，

目的要想使那個(gè)人大發(fā)脾氣。但接著他就停下來對(duì)自己說：“等一等。我怎么知道這個(gè)

人說的是不是對(duì)的？我修過瑞典文，可是并不是我家鄉(xiāng)的語(yǔ)言，也許我確實(shí)犯了很多我

并不知道的錯(cuò)誤。如果是這樣的話，那么我想得到一份工作，就必須再努力學(xué)習(xí)。這個(gè)

人可能幫了我一個(gè)大忙，雖然他本意并非如此。他用這種難聽的話來表達(dá)他的意見，并

不表示我就不虧欠他，所以應(yīng)該寫封信給他，在信上感謝他一番�！�

于是喬治羅納撕掉了他剛剛已經(jīng)寫好的那封罵人的信，另外寫了一封信說：“你

這樣不嫌麻煩地寫信給我實(shí)在是太好了，尤其是你并不需要一個(gè)替你寫信的秘書。對(duì)于

我把貴公司的業(yè)務(wù)弄錯(cuò)的事我覺得非常抱歉，我之所以寫信給你，是因?yàn)槲蚁騽e人打聽，

而別人把你介紹給我，說你是這一行的領(lǐng)導(dǎo)人物。我并不知道我的信上有很多文法上的

錯(cuò)誤，我覺得很慚愧，也很難過。我現(xiàn)在打算更努力地去學(xué)習(xí)瑞典文，以改正我的錯(cuò)誤，

謝謝你幫助我走上改進(jìn)之路。”

不到幾天，喬治羅納就收到那個(gè)人的信，請(qǐng)羅納去看他。羅納去了，而且得到一

份工作。喬治羅納由此發(fā)現(xiàn)“溫和的回答能消除怒氣�！�

我們也許不能象圣人般去愛我們的仇人，可是為了我們自己的健康和快樂，我們至

少要原諒他們，忘記他們，這樣做實(shí)在是很聰明的事。

這也是前紐約州長(zhǎng)威廉蓋諾所抱定的政策。他被一份內(nèi)幕小報(bào)攻擊得體無完膚之

后，又被一個(gè)瘋子打了一槍幾乎送命。當(dāng)他躺在醫(yī)院為生命掙扎的時(shí)候，他說：“每天

晚上我都原諒所有的事情和每一個(gè)人�！边@樣做是不是太理想主義了呢？是不是太輕松、

太好了呢？如果是的話，就讓我們來看看那位偉大的德國(guó)哲學(xué)家，也就是“悲觀論”的

作者叔本華的理論。他認(rèn)為生命就是一種毫無價(jià)值而又痛苦的冒險(xiǎn)，當(dāng)他走過的時(shí)候好

象全身都散發(fā)著痛苦，可是他絕望的深處，叔本華說道：“如果可能的話，不應(yīng)該對(duì)任

何人有怒恨的心理。”

有一次卡耐基曾問伯納巴魯區(qū)--曾經(jīng)做過六位總統(tǒng)的顧問：威爾遜、哈定、柯

立芝、胡佛、羅斯福和杜魯門--

他會(huì)不會(huì)因?yàn)樗�的敵人攻擊他而難過？“沒有一個(gè)人能夠羞辱我或者干擾我，”他

回答說，“我不讓他們這樣做�！�

也沒有人能夠羞辱或困擾你和我--除非我們讓他這樣做。

“棍子和石頭也許能打斷我的骨頭，可是言語(yǔ)永遠(yuǎn)也不能傷著我�！�

卡耐基常常站在加拿大杰斯帕國(guó)家公園里，仰望那座可算是西方最美麗的山，這座

山以伊笛絲卡薇爾的名字為名，紀(jì)念那個(gè)在一九一五年十月十二日象圣人一樣慷慨赴

死--

被德軍行刑隊(duì)槍斃的護(hù)士。她犯了什么罪呢？因?yàn)樗�在比利時(shí)的家里收容和看護(hù)了

很多受傷的法國(guó)、英國(guó)士兵，還協(xié)助他們逃到荷蘭。在十月的那天早晨，一位英國(guó)教士

走進(jìn)軍人監(jiān)獄--她的牢房里，為她做臨終祈禱的時(shí)候，伊笛絲卡薇爾說了兩句后來

刻在紀(jì)念碑上的不朽的話語(yǔ)：“我知道光是愛國(guó)還不夠，我一定不能對(duì)任何人有敵意和

怨恨�！彼哪曛�后，她的遺體轉(zhuǎn)送到英國(guó)，在西敏寺大教堂舉行安葬大典�？�耐基在倫

敦住過一年，常常到國(guó)立肖像畫廊對(duì)面去看伊笛絲卡薇爾的那座雕像，同時(shí)朗讀她這

兩句不朽的名言：“我知道光是愛國(guó)還不夠，我一定不能對(duì)任何人有敵意和怨恨。”

有一個(gè)能原諒和忘記誤解自己的人的有效方法，就是讓自己去做一些絕對(duì)超出我們

能力以外的大事，這樣我們所碰到的侮辱和敵意就無關(guān)重要了。因?yàn)檫@樣我們就不會(huì)有

精神去計(jì)較理想之外的事了。舉個(gè)例子來說，在一九一八年，密西西比州松樹林里一場(chǎng)

極富戲劇性的事情，差點(diǎn)引發(fā)了一次火刑。蘇倫斯瓊斯--一個(gè)黑人講師，差點(diǎn)被燒

死了�？�耐基曾經(jīng)去看過勞倫斯瓊斯創(chuàng)建的一所學(xué)校，還對(duì)全體學(xué)生做了一次演說，

那所學(xué)校今天可算是全國(guó)皆知了，可是下面要說的這件事情卻發(fā)生在很早以前。在第一

次世界大戰(zhàn)期間，一般人的感情很容易沖動(dòng)的時(shí)候，密西西比州中部流傳著一種謠言，

說德國(guó)人正在唆使黑人起來叛變。那個(gè)要被他們燒死的勞倫斯瓊斯就是黑人，有人控

告他激起族人的叛變。一大群白人-在教堂的外面--聽見勞倫斯瓊斯對(duì)他的聽眾大

聲地叫著，“生命，就是一場(chǎng)戰(zhàn)斗！每一個(gè)黑人都要穿上他的盔甲，以戰(zhàn)斗來求生存和

求成功�！�

這些年輕人趁夜沖出去，糾集了一大伙暴徒，回到教堂里來，拿一條繩子捆住了這

個(gè)傳教士，把他拖到一哩以外，讓他站在一大堆干柴上面，并燃亮了火柴，準(zhǔn)備一面用

火燒他，一面把他吊死。這時(shí)候，有一個(gè)人叫起來：“在我們燒死他以前，讓這個(gè)喜歡

多嘴的人說話，說話��！”勞倫斯瓊斯站在柴堆上，脖子上套著繩圈，為他的生命和

理想發(fā)表了一篇演說。他在一九○七年畢業(yè)于愛荷華大學(xué)，他那純良的性格和學(xué)問，以

及他在音樂方面的才能，使得所有的教師和學(xué)生都很喜歡他。畢業(yè)以后，他拒絕了一個(gè)

旅館留給他的職位，也拒絕了一個(gè)有錢人愿意資助他繼續(xù)學(xué)音樂的計(jì)劃。為什么呢？

因?yàn)樗麘延蟹浅８叩睦硐�。�?dāng)他閱讀布克爾華盛頓傳記的時(shí)候，就決心獻(xiàn)身于教

育工作，去教育他那一族里貧窮而沒有受過教育的人。所以他回到南方最貧瘠的一帶-

-就是密西西比州杰克鎮(zhèn)以南二十五哩的小地方，把他的表當(dāng)了一塊六毛五美金后，就

在樹林里用樹樁當(dāng)桌子，開始了他的露天學(xué)校。勞倫斯瓊斯告訴那些憤怒的人，等著

要燒他的人，他所做過的各種奮斗--教育那些沒有上過學(xué)的男孩子和女孩子，訓(xùn)練他

們做好農(nóng)夫、機(jī)匠、廚子、家庭主婦。他談到一些白人曾經(jīng)協(xié)助他建立這所學(xué)校--那

些白人送給他土地、木材、豬、牛和錢，幫助他繼續(xù)他的教育工作。

后來有人問勞倫斯瓊斯，問他會(huì)不會(huì)恨那些把他拖出來準(zhǔn)備吊死和燒死他的人？

他回答說：他忙著實(shí)現(xiàn)他的理想，沒有時(shí)間去恨別人--他在專心地做一些超過他能力

以外的大事。沒有時(shí)間去跟人家吵架。他說，“我沒有時(shí)間可以后悔，也沒有哪一個(gè)人

能強(qiáng)迫我低下到會(huì)恨他的地步。”

當(dāng)時(shí)勞倫斯瓊斯的態(tài)度非常誠(chéng)懇，也令人感動(dòng)。他絲毫不為自己哀求，只希望別

人了解他的理想。那一群暴民開始軟化了，最后，人群中有一個(gè)曾經(jīng)參加過南北戰(zhàn)爭(zhēng)的

老兵說：“我相信這孩子說的真話，我認(rèn)得那些他提起的白人，他是在做一件好事，我

們弄錯(cuò)了，我們應(yīng)該幫助他而不該吊死他。”那位老兵拿下他的帽子，在人群里傳來傳

去，從那些預(yù)備把這位教育家燒死的人群里，募集到五十二塊四毛錢，交給了瓊斯--

這個(gè)曾經(jīng)說過“我沒有時(shí)間去跟人家吵架，我沒有時(shí)間可以后悔，也沒有哪一個(gè)能強(qiáng)迫

我低下到會(huì)恨他的地步”的人。

依匹克特修斯在一千九百年前就曾經(jīng)指出，我們種因就會(huì)得果，而不管怎么樣，命

運(yùn)總能讓我們付出代價(jià)�！皻w根究底”，依匹克特修斯說，“每一個(gè)人都會(huì)為他自己的

錯(cuò)誤付出代價(jià)。能夠記住這點(diǎn)的人就不會(huì)跟任何人生氣，不會(huì)跟任何人爭(zhēng)吵，不會(huì)辱罵

別人、責(zé)怪別人、觸犯別人、恨別人。”

在美國(guó)歷史上，恐怕再?zèng)]有誰(shuí)受到的責(zé)難、怨恨和陷害比林肯多了。但是根據(jù)傳記

中記載，林肯卻“從來不以他自己的好惡來批判別人。如果有什么任務(wù)待做，他也會(huì)想

到他的敵人可以做得象別人一樣好。如果一個(gè)以前曾經(jīng)羞辱過他的人，或者是對(duì)他個(gè)人

有不敬的人，卻是某個(gè)位置的最佳人選，林肯還是會(huì)讓他去擔(dān)任那個(gè)職務(wù)，就象他會(huì)派

他的朋友去做這件事一樣……而且，他也從來沒有因?yàn)槟橙耸撬�的敵人，或者因�(yàn)樗��?

喜歡某個(gè)人，而解除那個(gè)人的職務(wù)。”很多被林肯委任而居于高位的人，以前都曾批評(píng)

或是羞辱過他--比方象麥克里蘭愛德華史丹頓和蔡斯。但林肯相信“沒有人會(huì)因

為他做了什么而被歌頌，或者因?yàn)樗�做了什么或沒有做什么而被廢黜。”因?yàn)樗�有的�?

都受條件、情況、環(huán)境、教育、生活習(xí)慣和遺傳的影響，使他們成為現(xiàn)在這個(gè)樣子，將

來也永遠(yuǎn)是這個(gè)樣子�！�

從小，卡耐基的家人每一天晚上都會(huì)從圣經(jīng)里面摘出章句或詩(shī)句來復(fù)習(xí)，然后跪下

來一齊念“家庭祈禱文”。他現(xiàn)在仿佛還聽見，在密蘇里州一棟孤寂的農(nóng)莊里，他的父

親復(fù)習(xí)著耶穌基督的那些話：“愛你們的仇敵，善待恨你們的人；詛咒你的，要為他祝

福；凌辱你的，要為他禱告�！�

卡耐基的父親做到了這些，也使他的內(nèi)心得到一般將官和君主所無法追求的平靜。

要培養(yǎng)平安和快樂的心理，請(qǐng)記住這條規(guī)則：

“讓我們永遠(yuǎn)不要去試圖報(bào)復(fù)我們的仇人，因?yàn)槿绻�我們那樣做的話，我們�?huì)深深

地傷害了自己。讓我們象艾森豪威爾將軍一樣，不要浪費(fèi)一分鐘的時(shí)間去想那些我們不

喜歡的人。”

卡耐基曾在德克薩斯州碰到一個(gè)正為某事而憤怒的商人。令他憤怒的那件事發(fā)生在

十一個(gè)月以前，可是他的火氣還是大得不得了，簡(jiǎn)直無法不談那件事--他發(fā)給三十四

位員工一共一萬美元的年終獎(jiǎng)金，但沒有一個(gè)人感謝他�！拔覍�(shí)在很后悔，”他很尖刻

地埋怨說，“應(yīng)該一毛錢都不給他們的�！�

“憤怒的人，”古圣先賢說，“心理都充滿了怒恨�！边@個(gè)人心里就充滿了怒恨。

卡耐基實(shí)在非常同情他，他大概有六十歲了，根據(jù)人壽保險(xiǎn)公司的計(jì)算方法，平均來說，

我們大概可以活到現(xiàn)在的年齡到八十歲之間差距的三分之二多一點(diǎn)點(diǎn)，所以這位先生-

-如果他運(yùn)氣好的話--也許還有十四到十五年好活，可是他卻浪費(fèi)了幾乎一年的時(shí)間，

來埋怨懷恨一件早已過去的事情。

他不該沉浸在怒恨和自憐中，他該問問自己：為什么沒有人感激他？也許他平常付

給員工的薪水很低，而派給他們的工作卻太多；也許他們認(rèn)為年終獎(jiǎng)金不是一份禮物，

而是他們花勞力賺來的；也許他平常對(duì)人太挑剔，太不親切，所以沒有人敢或者愿意來

謝謝他；也許他們覺得他之所以付年終獎(jiǎng)金，是因?yàn)榇蟛糠值氖找娴媚萌ジ抖悺?

從另一方面來說，也許那些員工都很自私、很惡劣、很沒禮貌。也許是這樣，也許

是那樣。我們都不知道真相如何，不過，撒姆耳強(qiáng)生博士說過：“感謝是良好教養(yǎng)的

成果，在一般人中是找不到的�！�

卡耐基想說的是：這個(gè)人希望別人對(duì)他感恩，正犯了一般人的共有缺點(diǎn)--可以說

是完全不懂人性。

如果你救了一個(gè)人的命，你是不是希望他感謝你呢？可能會(huì)。可是山姆里博維茲

在任法官之前是一個(gè)有名的刑事律師，曾經(jīng)救過七十八個(gè)人的命，使他們不必坐上電椅。

你想這些人中有多少個(gè)會(huì)感謝山姆里博維茲，或者只送他一張圣誕卡？

至于錢的問題，這就更沒希望了。查爾斯舒萬博曾經(jīng)說過，有一次他救了一個(gè)挪

用銀行公款的出納員。那個(gè)人把公款花在股票市場(chǎng)上，舒萬博用自己的錢救了那個(gè)人，

讓他不至于受罰。那位出納員感激他嗎？不錯(cuò)，有很短的一陣子。

然后他就轉(zhuǎn)過身來辱罵和批評(píng)舒萬博--這個(gè)讓他免于坐牢的人。

要是你給一位親戚一百萬美金，你會(huì)不會(huì)希望他感激你呢？安祖卡耐基就做過這

樣的事�？墒侨绻�安祖卡耐基能夠從墳?zāi)估飶?fù)活，他一定會(huì)吃驚地發(fā)現(xiàn)那位親戚正在

咒罵他。為什么呢？因?yàn)榭�耐基將三億六千五百萬美金捐給公共慈善機(jī)構(gòu)--那個(gè)親戚

怪他“只給了區(qū)區(qū)的一百萬美金�！�

事情就是這樣，人總歸是人，在他有生之日恐怕不會(huì)有什么改變。所以何不接受這

個(gè)事實(shí)？為什么不認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，象統(tǒng)治過羅馬帝國(guó)的那個(gè)聰明的馬爾卡斯阿理流士一樣。

他有一次在日記里寫著：“我今天要去見那些多嘴的人--那些自私、以自我為中心、

絲毫不知感激的人。可是我既不吃驚，也不難過，因?yàn)槲覠o法想象一個(gè)沒有這種人的世

界�！�

這話很有道理，要是你到處怨恨別人對(duì)你不知感激，那么該怪誰(shuí)呢？是該怪人性如

此，還是該怪我們對(duì)人性不了解呢？讓我們?cè)囍�不要指望別人報(bào)答，那么如果我們偶然

得到別人的感激，就會(huì)是一種意外的驚喜；如果我們得不到，也不會(huì)為這點(diǎn)難過。

卡耐基提出他對(duì)恩怨的第一個(gè)要點(diǎn)：人類的天性是容易忘記感激別人，所以，如果

我們施一點(diǎn)點(diǎn)恩惠都希望別人感激的話，那一定會(huì)使我們大為頭痛。

卡耐基認(rèn)得一個(gè)住在紐約的女人，她常常因?yàn)楣陋?dú)而不停地埋怨，她的親戚里沒有

一個(gè)人愿意接近她--這實(shí)在沒有什么值得奇怪的。如果你去拜訪她，她就會(huì)連續(xù)幾個(gè)

鐘頭不停訴說她做的各種好事。

她扶助過的侄女們偶爾會(huì)來看看她，只是為了責(zé)任感�？墒撬齻兌己芎ε聛砜此�，

因?yàn)樗齻冎�道必須坐在那兒好幾個(gè)小時(shí)，聽她拐彎抹角地罵人，還得聽她那沒完沒了的

埋怨和自憐的嘆息。后來這個(gè)女人無法威逼利誘她的侄女再來看她的時(shí)候，她還有一個(gè)

“法寶”：心臟病發(fā)作。

她是不是真發(fā)心臟病呢？是的，醫(yī)生說她有一個(gè)“很神經(jīng)的心臟”，才會(huì)發(fā)生心臟

亢進(jìn)癥�？墒轻t(yī)生們也說，他們一點(diǎn)辦法也沒有，她的問題完全是情感上的。

這個(gè)女人所真正需要的是愛和關(guān)注，可是她稱之為“感恩圖報(bào)”。而她永遠(yuǎn)也不可

能得到感恩和愛，因?yàn)樗�去要求它，她認(rèn)為那些是她該得的。

世界上象這樣的女人不知有多少。這些女人都因?yàn)椤皠e人的忘恩”、孤獨(dú)和被人忽

視而生病。她們希望有人愛她們，可是在這個(gè)世界唯一能夠被愛的辦法，就是不再去要

求，而開始付出，并且不希望回報(bào)。

這話聽起來是不是太理想主義了呢？并不是的，這只是普通常識(shí)，這是能讓你我得

到快樂的好方法。卡耐基自身有這樣的體會(huì)。他的父母很樂于幫助別人，但他們家里很

窮--

老是債臺(tái)高筑，可是雖然窮，他的父母每年總是盡量想辦法送點(diǎn)錢到孤兒院去。那

是設(shè)在愛荷華州的一座基督教孤兒院。

他父親和母親從來沒有到那里去看過，或許也沒有人為他們所捐的錢謝過他們--

除了寫信--可是他們所得到的報(bào)酬卻非常豐富，因?yàn)樗麄兊玫綆椭�孤兒的樂趣，而�?

不希望或等著別人來感激。

當(dāng)卡耐基離家之后，每年的圣誕節(jié)總會(huì)寄一張支票給父母，讓他們買一點(diǎn)比較奢侈

的東西。可是他們很少這樣做，當(dāng)他每個(gè)圣誕節(jié)前幾天回到家里的時(shí)候，父親就會(huì)告訴

他又買了一些煤和雜貨送給鎮(zhèn)上一些“可憐的女人”--那些有一大堆孩子卻沒有錢去

買食物和柴火的人。他們送這些禮物時(shí)也得到很多的快樂--就是只有付出，而不希望

得到任何回報(bào)的快樂。

卡耐基相信他父母有資格作亞里斯多德理想中的人--

也就是最值得快樂的人�！袄硐氲娜�，”亞里斯多德說，“以施惠于人為樂，但卻

會(huì)因別人施惠于他而感到羞愧。因?yàn)槟鼙憩F(xiàn)仁慈就是高人一等，而接受別人的恩惠，卻

代表低人一等�！�

卡耐基要說的第二個(gè)要點(diǎn)是，如果我們想得到快樂，我們就不要去想感恩或忘恩，

而只享受施予的快樂。

幾千年來做父母的一直為兒女的不知感恩而非常的傷心。

就是莎士比亞筆下的李爾王也說：“一個(gè)不知感激的孩子比毒蛇的牙還要尖利�！�

可是孩子們?yōu)槭裁磻?yīng)該心存感激呢--除非我們教他們那樣。忘恩是人類的天性，

就象野草一樣，而感恩卻象一株玫瑰，必須施肥、澆水，給它教養(yǎng)、愛和保護(hù)。

如果我們的子女忘恩負(fù)義，應(yīng)該怪誰(shuí)呢？也許應(yīng)該怪我們。如果我們從來沒有教過

他們?cè)趺磳?duì)別人表示感恩的話，我們又怎么能希望對(duì)我們表示感恩呢？

我們必須記�。鹤优畟兊男袨橥耆�是由父母造成的。

所以我們還要記�。阂�教出感恩圖報(bào)的孩子，就要自己先懂得感恩。要注意我們自

己說的話。

要避免因?yàn)閯e人不知感激而引起的難過和憂慮，請(qǐng)記住這三條：

1、不要因?yàn)閯e人忘恩負(fù)義而不快樂，要認(rèn)為這是一件自然的事。讓我們記住：耶

穌基督在一天之內(nèi)治愈了十個(gè)麻瘋病人，而只有一個(gè)人感謝他。為什么我們卻希望得到

比耶穌基督更多的感恩呢？

2、讓我們記住找到快樂的唯一方法，就是施恩勿望報(bào)，只為施予的快樂而施予。

3、讓我們記住感恩是“教化”的結(jié)果。如果我們希望我們的子女能知道感激，我

們就要訓(xùn)練他們這樣做。

------------------

卡耐基人際關(guān)系學(xué)

三　征服畏懼建立自信

培養(yǎng)自信是卡耐基課程訓(xùn)練的主要目的。大部分參加的學(xué)員說，他們雖然也得到其

他的益處，但是自信心的增加則是最主要的收獲。

卡耐基是如何做到這一點(diǎn)的？他要求班上每一個(gè)學(xué)員，在每一堂課里，都至少要對(duì)

著樂于聽、又樂于給予鼓勵(lì)的同學(xué)講一次話，“參與”可以培養(yǎng)出克服畏懼所需要的信

心。

卡耐基和他的教師談話，要他們把卡耐基課程訓(xùn)練視為破除畏懼和建立自信的工具。

他說：“把卡耐基課程看做是人際關(guān)系的訓(xùn)練，看作為一種新的生活方式，因?yàn)槭聦?shí)確

實(shí)如此。一個(gè)人去除了畏懼，建立了信心之后，他的視野就寬了，領(lǐng)域就廣了�！�

卡耐基了解，畢業(yè)學(xué)員的證詞，比教師的講話更能夠鼓勵(lì)新學(xué)員，他就建議多邀請(qǐng)

剛畢業(yè)的學(xué)員出席“新生班”，對(duì)新生說說他們是如何克服了畏懼，以及有機(jī)會(huì)把這種

經(jīng)驗(yàn)報(bào)告出來是多么的快樂。他還建議要畢業(yè)的學(xué)員說明，信心增強(qiáng)對(duì)他們的身體和精

神有什么好處，對(duì)他們的工作和生活又有什么幫助。

卡耐基警告他的教師要記住他們的責(zé)任是：“征服畏懼以及培養(yǎng)儀態(tài)、勇氣和自

信”。幫助一個(gè)人在日常生活中獲得勇氣和自信的最確實(shí)、最快速的方法，就是讓他在

一組人面前講話。他說：

“由于我們知道批評(píng)一個(gè)人的發(fā)音、文法、音調(diào)和姿態(tài)，只會(huì)增加--而不是除去

--一個(gè)人的自慚和畏懼，因此我們先不批評(píng)這些。只有讓他獲得成就感和勝利感之后，

才能幫助他培養(yǎng)勇氣和自信�！�

瑪麗魏麗絲是個(gè)盲人，她在紐約市參加卡耐基課程。她由盲人犬引導(dǎo)來到教室。

頭幾堂課里，瑪麗怕到教室前發(fā)表談話，教師和同學(xué)想盡一切辦法鼓勵(lì)和幫助她克服這

種畏懼。

幾個(gè)星期以后，瑪麗對(duì)走到前面去說幾句話已經(jīng)不再十分勉強(qiáng)。不久，她抱怨班上

的人太護(hù)著她了，她說她要受到和別人一樣的對(duì)待。又過了幾個(gè)星期，瑪麗去參加了另

一個(gè)班，毫不猶豫、畏懼或不安，她對(duì)新的一群人發(fā)表了一篇很好的談話。在畢業(yè)談話

中，她強(qiáng)調(diào)她已經(jīng)獲得足夠的勇氣，她要辭去現(xiàn)在的工作，找一份待遇較好、更令她喜

愛的工作。同學(xué)們都為她寫很好的推薦信，寄給可能會(huì)雇用她的老板。

培養(yǎng)勇氣就是全部卡耐基課程的根本，它激勵(lì)著每個(gè)課程的學(xué)員們�？�耐基引述軍

事領(lǐng)袖、著名的電影明星、歌星以及政治領(lǐng)袖的事例，他們都承認(rèn)在一生中有的時(shí)候會(huì)

失去勇氣，卡耐基指出他們是怎樣克服了畏懼，面對(duì)困難的。

卡耐基去世的前幾年，在米爾瓦基商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)表演說。他在總結(jié)中指出：“我寧愿

把自信和勇氣傳給我的子女，而不是留下百萬元的財(cái)產(chǎn)�！�

在一次廣播節(jié)目中，主持人問他：“除掉鼓勵(lì)人發(fā)表談話外，還有什么其他方法可

以培養(yǎng)一個(gè)人的勇氣？”他回答說：

“有一件事情是可以肯定的，那就是勇氣是花錢也買不來的，培養(yǎng)出真正的勇氣就

象你鍛煉出強(qiáng)壯有力的手臂一樣。你知道，就算你有洛克菲勒加上亨利福特的財(cái)富，

你也不能夠跑到健身房去用錢買一雙強(qiáng)壯有力的手臂。但是你砍柴、打沙包，就可以鍛

煉出強(qiáng)壯有力的手臂。同樣的道理，你只要多多運(yùn)用勇氣，就可以培養(yǎng)出勇氣。

“明天開始，你就做些你害怕去做的事，愛默生曾經(jīng)說過：

‘做你畏懼去做的事，畏懼就絕對(duì)可以去除掉�！�你坐在那兒什么事也不做，你就

永遠(yuǎn)不能培養(yǎng)出勇氣來。你只有以行動(dòng)培養(yǎng)勇氣。

“假定你不敢去拜見某一個(gè)人，那么你明天就去拜他，做你害怕去做的事。你可能

害怕得在他的家門前或辦公室門口來回走上五、六次，然后才鼓足勇氣走進(jìn)去。但是只

要進(jìn)去，你通常會(huì)發(fā)現(xiàn)情況并不如你害怕的那樣糟糕。”

世界各地卡耐基課程主持人所提出的不計(jì)其數(shù)的報(bào)告，都支持卡耐基所說的觀點(diǎn)。

這些報(bào)告之中最典型性的是南非開普頓的瑪?shù)锣囄鞲竦慕?jīng)驗(yàn)。這是開普頓卡耐基課程

主持人羅勃郝京士的報(bào)告：

“瑪?shù)率莻�(gè)家庭主婦，她在自己和外界世界間建了一道無形卻牢不可破的墻，以致

五年以來，她從來沒有自愿地走出過她的家門，就是賣菜的停在她家門口，她也不愿意

走出去買菜。她不能以電話訂貨的東西就得由她的丈夫去買。有一次油漆工來為她家外

墻刷油漆，她不愿意走出去和油漆工說話，結(jié)果油漆工刷錯(cuò)了顏色。

“一天晚上，她丈夫費(fèi)盡口舌才說動(dòng)她一塊兒參加‘卡耐基示范集會(huì)’，并且贏得

了免費(fèi)參加卡耐基課程的獎(jiǎng)。叫了她名字三次，她丈夫才勉強(qiáng)把她推到走道上。在她走

上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)，她那過分畏懼的模樣是我一生所僅見。

“瑪?shù)聟⒓恿丝�耐基課程。她太緊張了，以致她聽完第一堂課回到家，整夜都沒睡

著，渾身抖個(gè)不停。等她上到第三堂課，她發(fā)現(xiàn)上卡耐基課是她一生最興奮和最快樂的

事。卡耐基課程把她從自我封閉的狹小天地里完全拉了出來，突然之間生活變成了一種

挑戰(zhàn)。

“上完卡耐基課程之后，瑪?shù)绿崛慰�耐基課程的助教。南非廣播公司三次邀請(qǐng)她參

加‘婦女時(shí)間’節(jié)目的播出。她在節(jié)目中說了自己的故事，并且稱她所經(jīng)歷的一切是一

項(xiàng)‘奇跡’�！�

同樣屬于‘奇跡’的是，很多商界高級(jí)人士由于獲得了更大的信心，他們的生活和

事業(yè)都大為開展。比爾莫瑞現(xiàn)在已經(jīng)退休了，他以前是亞利桑那州鳳凰城一家建筑公

司的高級(jí)負(fù)責(zé)人，他不怕處理涉及千萬美元的事務(wù)，但是在一群人面前宣讀一份公文都

可以使他怕得兩手發(fā)抖。多少年來，每年在公司舉辦的圣誕節(jié)大會(huì)上，他都要花錢雇一

個(gè)人來為他自己發(fā)表演講詞。在接受卡耐基訓(xùn)練之后，比爾不但能自己發(fā)表演講，更成

為公司里以及美國(guó)整個(gè)建筑界的主要發(fā)言人。

丈夫剛剛?cè)ナ赖呐�人，尤其覺得需要培養(yǎng)更大的自信。她們以往的生活常是以丈夫

為中心，她們的難處是不能夠以獨(dú)立的精神單獨(dú)面對(duì)未來。在卡耐基班上發(fā)表演說，又

獲得師友的支持，使她們得到了勇氣和滿足，也就幫助她們重建了有意義的生活。密西

根州戰(zhàn)溪市的哈瑟?jiǎng)谏�，丈夫去世了，她想以旅行來克服失去丈夫的震驚。她前往南

美、非洲、印度和蘇聯(lián)，然后又環(huán)游世界兩次。旅行回來之后，親戚朋友請(qǐng)她談?wù)劼眯?

的情形。勞生太太說：“我大學(xué)畢業(yè)，曾經(jīng)修過公開演講的課程，但是要我在大眾面前

講話，我還是怕得要死。我也知道如果我只放幻燈片，而不說明每個(gè)地方的精彩之處，

大家就會(huì)覺得很無聊，而卡耐基課程幫我解決了這兩個(gè)問題�！�

卡耐基深深地相信，要學(xué)員站到全班前面去講話，是可以克服畏懼的。他說：

“不管這個(gè)人站起來說話犯了什么錯(cuò)誤--就算他或她怕得只說出半句話，這個(gè)人

都應(yīng)該得到祝賀，因?yàn)樗�做了一千個(gè)人之中才有一個(gè)人有勇氣做的事--改進(jìn)全世界最

重要的一個(gè)人--這個(gè)人就是自己�！�

這種方式的訓(xùn)練，到現(xiàn)在為止，可能是消除畏懼、培養(yǎng)勇氣和自信的最佳方式，怎

么說呢？因?yàn)楫?dāng)一個(gè)除去了在一群人前說話的畏懼后，他就可以克服對(duì)自己、對(duì)別人以

及對(duì)生活本身的畏懼，他對(duì)自己有了全新的看法，于是受到鼓舞，而敢于去做和完成以

前從來沒有想到能做的事情。

培養(yǎng)勇氣的第一步，就看一個(gè)人對(duì)所畏懼的事物的態(tài)度。

我們應(yīng)該記住古代羅馬皇帝和哲學(xué)家馬卡斯奧里歇斯的格言：“我們的生活是什

么樣子，是由我們的想法來決定的�！�

卡耐基和他的助手，對(duì)于怎樣培養(yǎng)勇氣這個(gè)題目，曾經(jīng)做了廣泛而深入的研究，他

們研讀了古今有關(guān)偉大男女人物的生活情形的書籍�？�耐基本人也和很多著名人物討論

他們是如何克服困難，以達(dá)到他們的目標(biāo)，象羅斯福總統(tǒng)夫婦、查爾士舒瓦布、無線

電報(bào)發(fā)明者馬可尼、海倫凱勒以及其他很多著名人物，都對(duì)卡耐基說了他們?nèi)绾慰朔?

困難，樹立信心，最終獲得成功的體會(huì)。

瓦希楊是一個(gè)把自己從默默無聞和窮困中提升為富有而著名的人物。一次在廣播

訪問節(jié)目中，他把自己的故事告訴卡耐基，這時(shí)候他已經(jīng)是全美最成功的保險(xiǎn)推銷人之

一，也是全世界收入最多的推銷員之一，他還寫了五本書，其中四本更成為暢銷書。

楊說到他過去的貧窮和沒有受過教育，他說他曾經(jīng)想從旅館的窗口跳出去自殺，他

說：“我喝了很多威士忌酒，想鼓足勇氣跳出窗子。但是我喝得太多了，忘了去跳窗。

第二天早上醒來，我的情況更狼狽�！�

這種情形使楊重新評(píng)鑒他的生活。他對(duì)自己說：“假設(shè)你有一個(gè)原來想制造冰淇淋

的工廠，結(jié)果你發(fā)現(xiàn)它沒有生產(chǎn)出冰淇淋，而竟然生產(chǎn)出碳酸來，那你要采取什么行動(dòng)？

瓦希楊，你有一個(gè)思想的工廠，它在你心里面。你擁有這家工廠，你可以主宰這家工

廠。但是你主宰這家工廠了嗎？我讓這家思想工廠亂成一團(tuán)，我的思想工廠生產(chǎn)一些廢

物，生產(chǎn)憂慮、畏懼、羨慕、憤怒、自憐自卑、哀愁、不快樂和貧窮。

我不要這些廢物，沒有人要這些廢物。

“做了自我的敵人之后，我又轉(zhuǎn)為自我的朋友。我突然認(rèn)識(shí)到，改變想法就可以改

變我的生活。我遵守圣經(jīng)中的話：

‘一個(gè)人心里想什么，他就會(huì)變成什么�！�

要贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)并不容易。楊決心要培養(yǎng)九種品質(zhì)：愛、勇氣、愉快、活躍、憐憫、

友善、慷慨、容忍和公正。他常常得抗拒那些他不想要的想法�！拔业淖龇ㄊ牵�”楊說，

“對(duì)著我不想要的想法大聲爭(zhēng)辯。我把這種情形當(dāng)作一種競(jìng)賽，一發(fā)現(xiàn)羨慕或畏懼的想

法又悄悄爬進(jìn)我心智的大門，我就立刻會(huì)說，‘你去跳河吧。你在過去曾經(jīng)毀了我的生

活--現(xiàn)在滾開，不要再來！”

如果態(tài)度是建立自信的基礎(chǔ)，決心就是把態(tài)度堅(jiān)定地納入生活的技巧�？�耐基在他

的書中、演說中、私人咨詢中，以及在班上把這種說法提出來�！叭绻�我們當(dāng)真要改進(jìn)

自己，我們就必須養(yǎng)成新的習(xí)慣。我們的生活、我們的性格不過是我們習(xí)慣的累積，我

們的習(xí)慣就是我們自己�！笨�耐基常常說到美國(guó)心理學(xué)家和哲學(xué)家威廉詹姆斯的四原

則，以幫助人培養(yǎng)新的、理想的習(xí)慣：

“1、以你所能有的全部熱忱開始。談到如何培養(yǎng)新習(xí)慣，還沒有人提到班杰明

富蘭克林，富蘭克林在年輕的時(shí)候就訂出一張表，列出他要自己培養(yǎng)出來的十三點(diǎn)特性，

他稱之為十三點(diǎn)美德。他每個(gè)星期專心培養(yǎng)一種美德，十三個(gè)星期以后，再?gòu)念^開始，

一再反復(fù)做。他了解習(xí)慣只是重復(fù)--

而重復(fù)就是習(xí)慣。

“我們之中大多數(shù)人，有時(shí)候會(huì)下很好的決定，但不多久我們就把它忘了，富蘭克

林不會(huì)忘，日復(fù)一日保持下去。他把這種努力當(dāng)作一種游戲競(jìng)賽，永遠(yuǎn)不讓自己的熱忱

冷卻下去。因此，我們從富蘭克林學(xué)到的第一個(gè)原則是：如果你想培養(yǎng)新習(xí)慣，那你就

得以你所有的全部熱忱開始，把培養(yǎng)新習(xí)慣看成是你心目中最重要的事。然后新習(xí)慣自

然會(huì)帶給你美好的事物，并不斷地提醒你。新習(xí)慣或許會(huì)增強(qiáng)你的健康，或許會(huì)增加你

的人緣、收入或你的自尊。繼續(xù)利用這些好處提醒你自己，直到你的熱忱達(dá)到沸點(diǎn)。

“2、抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)實(shí)行你的新決定。我認(rèn)識(shí)一個(gè)叫威廉史丁哈德的人，他是

個(gè)悶悶不樂的人，但是有一晚我跟他談到微笑的好處之后，他決定開始學(xué)習(xí)微笑，而他

毫不猶豫地就開始了。

“第二天早上他就開始學(xué)習(xí)微笑。從這天開始，每天吃早飯的時(shí)候都能看到他微笑。

那天早晨他對(duì)他所遇到的每個(gè)人微笑，他對(duì)那些從來沒有看到過他微笑的人微笑。

“3、不要允許自己有一次失敗。范溫克每次喝醉了就說‘這一次不算。’你不

可以學(xué)他的樣子。威廉詹姆斯教授曾經(jīng)指出：‘一次失足就象把毛線球掉到地上一樣。

線球是要花很多時(shí)間仔細(xì)繞起來的，因此，你把它掉在地上一次，你就要花很多時(shí)間才

能夠再把它繞起來。’“4、燒掉你后面的橋。凱撒渡過英吉利海峽，領(lǐng)著他的軍隊(duì)登

陸在今天叫做英格蘭的地方，他就照這個(gè)原則去做。當(dāng)然，他燒的不是橋，而是破釜沉

舟，把他的船都燒掉了。他告訴他的軍隊(duì)，他們?cè)跀橙司硟?nèi)，沒有撤退的工具，他們只

能夠前進(jìn)、征服，而他們也確實(shí)做到了前進(jìn)、征服。

“現(xiàn)在你我想要培養(yǎng)一種新習(xí)慣，那就學(xué)凱撒的辦法，使我們沒有辦法向后退縮�！�

如何把這些觀念在教室里轉(zhuǎn)變成行動(dòng)呢？學(xué)員經(jīng)常得到教師和同學(xué)們的贊揚(yáng)、鼓掌

和獎(jiǎng)勵(lì)，因而得到鼓舞。這種相互支持的氣氛比講評(píng)、傳授、讀些鼓舞性的文章或私人

咨詢更能培養(yǎng)自信。另外的鼓勵(lì)有：報(bào)告得到獎(jiǎng)賞、運(yùn)用了人際關(guān)系的原則而獲得的成

效，以及因?yàn)榭刂茟n慮而增進(jìn)自信的事實(shí)。

如果每一個(gè)學(xué)員都充滿了勇氣，那當(dāng)然是很好。但事實(shí)上并不是這樣，很多學(xué)員還

需要繼續(xù)加強(qiáng)和鼓勵(lì)，而每一堂課都可以使學(xué)生增加些自信，因?yàn)橥瑢W(xué)會(huì)為他鼓掌歡呼，

教師贊揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，在休息時(shí)間，不管是課前或課后，都可以向助教和教師咨詢。

正如德州休士頓市的米克史達(dá)茲太太所說：“在我剛搬到休士頓市的時(shí)候，沒有

朋友，非常的寂寞，我心里很難過，但是我沒有勇氣出去與人交往。卡耐基課程給了我

自信。自從我接受了卡耐基訓(xùn)練后，過去兩年我交到的朋友比我搬到休士頓市以來頭八

年所交的朋友還多�，F(xiàn)在大家都來找我訴說心事，向我討教建議。而在幾年以前，我還

希望有一個(gè)我可以訴說心事的人，現(xiàn)在我卻是別人訴說心事的對(duì)象。”

貫穿卡耐基各種課程的主線，便是幫助人培養(yǎng)自信。它是推銷人員班的主題，如果

推銷員本人沒有信心，怎么能夠叫人家相信并買他們的產(chǎn)品或服務(wù)呢？同樣的道理，在

顧客關(guān)系班亦然。

弗吉尼亞州彼得堡百事可樂公司總經(jīng)理諾曼司西士基，指派了很多職員參加顧客

關(guān)系班。他說：

“這個(gè)班使我的職員獲得信心--相信他們自己，使他們有信心和能力來表達(dá)自己。

這些人中有很多是司機(jī)，沒有受過多少教育，但是在他們的信心大增以后，他們能把事

情做得更有效率，而最重要的是他們能夠升任中級(jí)的管理職務(wù)。

“他們有了自信，這點(diǎn)表現(xiàn)在他們能夠很有把握地和我們討論管理方面的事。他們

表達(dá)出意見、看法，對(duì)整個(gè)公司都有好處�！�

在一九七四年，華盛頓州西雅圖市美軍陸戰(zhàn)隊(duì)募兵站，運(yùn)用卡耐基推銷人員班，來

協(xié)助他們的募兵員吸收、說服年輕男女加入陸戰(zhàn)隊(duì)。陸戰(zhàn)隊(duì)員還需要培養(yǎng)信心嗎？他們

可能很有信心去面對(duì)敵人，但是要去說服別人又是另一回事。

這個(gè)募兵站的指揮官寫信給那時(shí)候西雅圖主持卡耐基課程的肯哈瑞生，信上說：

“在一九七四年四、五、六月期間，我們募兵站的一組陸戰(zhàn)隊(duì)員，接受了卡耐基推

銷人員班的訓(xùn)練。

“在西雅圖募兵站，一個(gè)募兵員一個(gè)月平均能募到四名就是成績(jī)特優(yōu)，三名就是優(yōu)

良。

“我們把這一組和沒有受卡耐基推銷人員班訓(xùn)練的另一組比較。一九七四年三月底，

平均每名募兵員一個(gè)月募到兩點(diǎn)九人進(jìn)入陸戰(zhàn)隊(duì)。到一九七五年三月底，沒有接受訓(xùn)練

的一組升到平均每名募兵員每月募到三點(diǎn)四名新兵，接受過卡耐基推銷班訓(xùn)練的一組則

升到平均每名募兵員每月募得到三點(diǎn)九名新兵，只差零點(diǎn)一就可以達(dá)特優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)。這兩

組之間最大的不同是，受過訓(xùn)練的人以信心來辦理他們?nèi)粘５墓ぷ鳌?

這種信心以及推銷的知識(shí)，在我看來，正是訓(xùn)練所產(chǎn)生的直接效果�！�

第一屆畢業(yè)的學(xué)員中有一個(gè)三十三歲的卡車推銷員，名字叫約翰魏士特。約翰和

他的朋友決定，在復(fù)活白楊崖市的戰(zhàn)斗中，第一步是要選一個(gè)新市長(zhǎng)，這個(gè)市長(zhǎng)必須百

分之百的支持他們的計(jì)劃�，F(xiàn)任市長(zhǎng)什么事也不做，而市議會(huì)的議員老爺們，正是讓白

楊崖衰敗下去的那一批故步自封的家伙。約翰就被推薦出來和現(xiàn)任市長(zhǎng)競(jìng)選，由于得到

卡耐基班上同學(xué)們的支持，加上他能夠清楚地、熱情地表達(dá)出他的看法，他很輕易地當(dāng)

選為市長(zhǎng)。

就任以后，約翰魏士特立刻制定了重建白楊崖的第一批計(jì)劃。需要做的事必須趕

緊去做，經(jīng)費(fèi)必須籌到。急待改進(jìn)的有重建排水系統(tǒng)和建立一座發(fā)電廠，這就要花一百

二十萬美元；街道鋪柏油和建筑新的道路，又要兩百萬美元。新選出來的市長(zhǎng)和市議會(huì)

通過了必要的立法，以便展開這些計(jì)劃。

卡耐基班上另一個(gè)畢業(yè)學(xué)員是盧史耐德，他是白楊崖超市的老板，被提名為排水

系統(tǒng)重建委員會(huì)的主席。他要使這項(xiàng)主要計(jì)劃獲得通過，募集經(jīng)費(fèi)，必須付諸全市民眾

的投票。

史耐德平時(shí)是個(gè)沉默羞怯的青年，這下卻變成因理想而充滿活力的人。他對(duì)群眾發(fā)

表談話，并且挨家挨戶去拜訪，仔細(xì)解釋，使全白楊崖的市民都確實(shí)了解這一步工作的

意義。他的熱情和自信使市民更樂于接受他的意見。當(dāng)新排水系統(tǒng)工程計(jì)劃提出投票表

決的時(shí)候，白楊崖四分之三的市民都投了支持票。

在約翰魏士特努力為市政帶進(jìn)新的活力時(shí)，卡耐基班上的其他畢業(yè)學(xué)員也被選進(jìn)

了教育委員會(huì)。由于他們的努力，通過了一項(xiàng)發(fā)售一百三十萬美元債券的計(jì)劃，使他們

能夠建造新的初中和高中的校舍。

那么，卡耐基課程為白楊崖市民做了什么呢？

“卡耐基訓(xùn)練給了勇氣，使我能站起來說話�！北R史耐德說。

“卡耐基課程教我如何在我的市鎮(zhèn)里點(diǎn)燃熱忱……從結(jié)果來看是值得的。”皮特

葛洛瑞德說。

“卡耐基的課程讓我學(xué)到如何不冒犯別人而改變別人的心意。”公園俱樂部主席艾

杰瑞甫爾太太說。

我們采取主動(dòng)的行為，使我們的市鎮(zhèn)再生，這大部分原因是受到兩百多位卡耐基畢

業(yè)學(xué)員的鼓舞，約翰魏士特市長(zhǎng)說，“他們鼓動(dòng)興趣，爭(zhēng)取支援，以便展開市政改進(jìn)

工作和擴(kuò)張工業(yè)，使得全市受益匪淺。我們很高興卡耐基到白楊崖來開班。”

這里，我們用得上哈瑞愛默生傅狄克博士所講的那個(gè)森林巨人的寓言了：

“在科羅拉多州長(zhǎng)山的山坡上，豎著一棵大樹的殘軀，它已有四百多年的歷史。在

它漫長(zhǎng)的生命里，被閃電擊中過十四次，無數(shù)次的狂風(fēng)暴雨襲擊過它，它都巍然不動(dòng)。

最后，一小隊(duì)甲蟲卻使它倒在了地上。這個(gè)森林巨人，歲月不曾使它枯萎，閃電不曾將

它擊倒，狂風(fēng)暴雨不曾使它屈服，可是，卻在一個(gè)可以用大拇指和食指輕輕捏死的小甲

蟲的持續(xù)不斷地攻擊下，終于倒了下來�！�

我們不也象那身經(jīng)百戰(zhàn)的大樹嗎？我們可能也經(jīng)歷過生活中的暴雨閃電，都挺過來

了，可是，為什么要讓那憂慮的小甲蟲折磨得難以自拔呢？

幾年以前，卡而基去懷俄明州的提頓國(guó)家公園，參觀洛克菲勒在公園里造的一棟房

子。和他同去的是懷俄明州公路局局長(zhǎng)查爾斯西費(fèi)德，那里的蚊子多得嚇人。然而，

它們卻奈何查爾斯西費(fèi)德不得。原來西費(fèi)德折下一段白楊樹枝，做了一根小笛子。他

不是在趕蚊子，而是在逍遙自在地吹笛子。卡耐基把這支白楊樹枝做的小笛子收藏至今，

作為一個(gè)紀(jì)念品，紀(jì)念一個(gè)知道如何保持自信的人。

------------------

卡耐基人際關(guān)系學(xué)

四　讓熱忱充滿內(nèi)心

根據(jù)卡耐基的說法，一個(gè)人成功的因素很多，而居于這些因素之首的就是熱忱。他

在全美國(guó)發(fā)表的演講，在廣播中，在與教師的開會(huì)中，都一再提到這一點(diǎn)。他也常常把

他所說的話應(yīng)用在自己的生活中，他的成功也可以說歸功于他熱忱的力量。聽過卡耐基

演說的人都常常說他不是一個(gè)很好的演說家，他也不會(huì)“演說專家”用的詞藻。不過，

他所發(fā)射出來的熱忱從一開始就會(huì)抓住聽眾，而且會(huì)使聽眾從頭到尾一直全神貫注地聆

聽他的演說。

卡耐基也把這種熱忱貫注在他的教學(xué)里。他看到聽課的人有了進(jìn)步，就非常興奮，

以至常常在下課之后還不想回家，而和他的同事根據(jù)當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)，來檢討學(xué)員的進(jìn)步情

形，直到深夜。

熱忱是出自內(nèi)心的興奮，散布充滿到整個(gè)的為人。英文中的“熱忱”這個(gè)字是由兩

個(gè)希臘字根組成的，一個(gè)是“內(nèi)”，一個(gè)是“神”。事實(shí)上一個(gè)熱誠(chéng)的人，等于是有神

在他的內(nèi)心里。熱忱也就是內(nèi)心里的光輝--一種熾熱的、精神的特質(zhì)深存于一個(gè)人的

內(nèi)心。

個(gè)人、團(tuán)體、體育團(tuán)隊(duì)、公司和整個(gè)社區(qū)能培養(yǎng)出熱忱，其報(bào)償必然是積極的行動(dòng)、

成功和快樂幸福。這可以從體育比賽中看出來�？�耐基常引述紐約中央鐵路公司前總經(jīng)

理佛瑞德瑞克魏廉生的話：“我愈老愈相信熱忱是成功的秘訣。

成功的人和失敗的人在技術(shù)、能力和智慧上的差別通常并不很大，但是如果兩個(gè)方

面都差不多，具有熱忱的人將更能得償所愿。一個(gè)人能力不足，但是具有熱忱，通常必

會(huì)勝過能力很強(qiáng)，但是欠缺熱忱的人�！笨�耐基覺得，魏廉生的話清楚地反映出他自己

的觀念，因此就寫了一本小冊(cè)子，談?wù)摕岢赖闹匾�性，并把這本小冊(cè)子發(fā)給卡耐基各班

的每一個(gè)學(xué)員。

熱忱不能只是表面工夫，必須發(fā)自一個(gè)人的內(nèi)心，若假裝也不可能持續(xù)多久。產(chǎn)生

持久的方法之一是訂出一個(gè)目標(biāo)，努力工作去達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，而在達(dá)到這個(gè)目標(biāo)之后，

再訂出另一目標(biāo)，再努力去達(dá)成。。這樣做可以提供興奮和挑戰(zhàn)，如此就可以幫助一個(gè)

人維持熱忱于不墜。

詹姆士倫第威在一九六0年代早期，參加卡耐基在明尼亞波利斯開的課，那時(shí)候

他在為約翰韓考克保險(xiǎn)公司推銷人壽保險(xiǎn)。他極為熱心于卡耐基課程，以至于他被公司

調(diào)到密蘇里州圣路易市之后，就去找那里的卡耐基課程的經(jīng)理雷德史托瑞，志愿擔(dān)任

小組長(zhǎng)（由畢業(yè)學(xué)員擔(dān)任，做協(xié)助教師的工作），最后自己也獲得了擔(dān)任教師的資格。

一年不到，倫第威就升任了人事經(jīng)理，并且在圣路易建立了業(yè)績(jī)最優(yōu)的推銷員群。

他已經(jīng)有資格買卡迪拉克車了，但是他還不滿意，他去找他的上司，說是他如果做現(xiàn)在

的工作，做久了就不會(huì)快樂。“我要做你的工作或者和你差不多的工作，否則在今年年

底之前我就會(huì)辭職不干了�！彼�做人事經(jīng)理做得太好了，公司不愿意失去他。在第二年

初，他被派到奧克拉荷馬州杜沙市擔(dān)任分公司經(jīng)理。以前公司在杜沙沒有分公司，沒有

推銷人員，沒有顧客，但是不出一年倫第威雇用了四十二名推銷員，并且打破了公司的

推銷紀(jì)錄。

然后公司把他調(diào)到波士頓總公司，擔(dān)任發(fā)展訓(xùn)練經(jīng)理，負(fù)責(zé)在全美國(guó)各地設(shè)立分公

司。過了一年，公司派他回到圣路易市，擔(dān)任地區(qū)副總經(jīng)理，而這時(shí)候，他才三十剛出

頭。不論在什么地方，只要有時(shí)間，他就會(huì)為卡耐基班上課。不到三十五歲，倫第威的

職務(wù)又調(diào)動(dòng)了--調(diào)為公司的副總經(jīng)理。

不論男女，只有象倫第威這種對(duì)工作抱有高度熱忱和興趣的人，才會(huì)選為卡耐基課

程的教師。他們?cè)谕其N或管理推銷員方面獲得成功，然后再花時(shí)間和精神來接受必要的

嚴(yán)格訓(xùn)練，以擔(dān)任卡耐基課程的任課教師。

熱忱可以鞭策一個(gè)人從渾噩中奮起做事。紐約州柴第凱的凱布陸那醫(yī)生，講到他以

前想尋求支持，在他那個(gè)郡里面成立美國(guó)防癌協(xié)會(huì)分會(huì)，但卻遭到挫折的情形。他說：

“我提出每一辦法，每一建議，別人都會(huì)說‘我們以前做過，但是沒有結(jié)果�！�或者是

‘沒有人會(huì)有興趣’。我大為光火，心里難過。第二天早晨，我猛打電話。大概一星期

以前，我和我醫(yī)院里的同事談及此事，我不再象以前那樣只是坐在辦公桌前面，我站起

來了，熱忱地說出我的理由、主張。我并沒有到處亂跳亂蹦、亂叫亂喊，我只是表現(xiàn)出

我的誠(chéng)懇、熱情、渴望和愿意追求一個(gè)目標(biāo)。這種感覺是不容易描述出來的，但是可以

從我的聽眾的密切注意和面部表情看得出來。結(jié)果是大家都積極活動(dòng)，支持在我們那里

成立這么重要的一個(gè)組織�！�

班上也有持懷疑態(tài)度的學(xué)員，想知道如何對(duì)他們必須做而又令人不快的雜務(wù)，或者

他們不懂也不在乎的事，也能產(chǎn)生出熱忱。

征服畏懼的不二法門，是先去做他們最不感興趣的事。因此培養(yǎng)熱忱首先也要去處

理他們最不感興趣的事。而在努力工作后，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些事，并不如他們以前所想的

那樣無趣或困難。

“你怎么能夠使學(xué)員的熱忱增加五倍？”卡耐基的教師常常問他。在給他的同事茂

瑞莫休的一份備忘錄中，卡耐基這樣寫著：

“第一，強(qiáng)迫自己采取熱忱的行動(dòng)，你就會(huì)逐漸變得熱忱。

“第二，深入發(fā)掘你的題目，研究它、學(xué)習(xí)它，和它生活在一起，盡量搜集有關(guān)它

的資料。這樣做下去就會(huì)不知不覺地使你變得更為熱忱。例如，我以前對(duì)于崇拜林肯并

不熱忱，直到我寫了一本有關(guān)林肯的書以后才改變，現(xiàn)在我非常熱忱地崇拜他。華盛頓

可能是和林肯一樣偉大的人物，但是我對(duì)他并不如我對(duì)林肯那樣崇拜，因?yàn)橛嘘P(guān)華盛頓

的事我知道得并不太多。對(duì)于任何事情，只有在深入了解以后，你才會(huì)產(chǎn)生出熱情。

“我有兩個(gè)鄰居。一個(gè)是名公鑒人，如果請(qǐng)他談公鑒方面的事，他可以說上一整天；

另一個(gè)是有名的雕刻家，對(duì)于雕刻他可以立刻表現(xiàn)出熱忱，但是對(duì)于公鑒方面的事，他

就不可能表現(xiàn)出熱忱了。

“另一例子，我太太桃樂絲并不崇拜林肯，因?yàn)樗龑?duì)林肯知道得不多，但她幾乎可

以說是莎士比亞的權(quán)威專家，因此要談到莎士比亞，她就會(huì)興奮得不得了。莎士比亞的

事我知道得很少，林肯的事我知道的很多，我崇拜莎士比亞的熱忱，不及我崇拜林肯的

熱忱的三分之二。

“熱忱是什么？熱忱就是將內(nèi)心的感覺表現(xiàn)到外面來，讓我們把重點(diǎn)放在促使人們

談?wù)撍麄冏罡信d趣的事，如果我們做到這一點(diǎn)，說話的人就會(huì)象呼吸一樣地，不自覺地

表現(xiàn)出生機(jī)。我們教課要盡量從人們的內(nèi)心著手�！�

卡耐基也警告不可以把熱忱和大聲講話或呼叫混在一起。他繼續(xù)寫道：“我說熱忱，

是指一種熱情的精神特質(zhì)，是深入人的內(nèi)心里……我喜歡稱之為‘抑制的興奮’。如果

你內(nèi)心里充滿要幫助別人的熱望，你就會(huì)興奮。你的興奮從你的眼睛、你的面孔、你的

靈魂以及你整個(gè)為人方面幅射出來。你的精神振奮，而你的振奮也會(huì)鼓舞別人�！�

身體健康是產(chǎn)生熱忱的基礎(chǔ)。一個(gè)人如果行動(dòng)充滿了活力，他的精神和情感也會(huì)充

滿了活力。很多推銷員、教師、商界高級(jí)人物、專業(yè)人士以及其他很多人，每天一早起

來就做些體能活動(dòng)，象柔軟操、慢跑或騎自行車等等，這不但可以增進(jìn)他們的健康，而

且可以提高他們一天活動(dòng)的精力和熱忱。

提高熱忱的另一方法是，在做一件工作前，先給自己來過一段精神講話，或說些鼓

舞的話。當(dāng)然，精神講話常由教練用來鼓舞球隊(duì)，業(yè)務(wù)經(jīng)理用來鼓勵(lì)推銷人員，以及其

他人員用來鼓勵(lì)一個(gè)團(tuán)體。雖然自己對(duì)自己來一段精神講話并不普遍，但是卻極為有效，

其效果就象教練對(duì)球員講話一樣�？�耐基課鼓勵(lì)學(xué)員自己給自己來一段精神講話。推銷

員去見一個(gè)人之前給自己來一段精神講話，推銷的時(shí)候就會(huì)講得更好，也會(huì)更為成功。

一個(gè)學(xué)員說他在向未婚妻求婚之前，就曾經(jīng)給自己來一段精神講話。

紐約的一個(gè)畢業(yè)學(xué)員說她是如何地以熱忱贏得工作，她從秘書學(xué)校畢業(yè)出來，想找

一份醫(yī)藥秘書的工作，由于她缺少這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，面試了好幾次都沒有成功，她就

開始運(yùn)用在卡耐基課程學(xué)到的熱忱原則。在她去面試的途中，她給自己來段精神講話，

“我要得到這個(gè)工作，”她說，“我懂得這個(gè)工作。我是一個(gè)勤快而自律的人，我能夠

做好這個(gè)工作。

醫(yī)生將會(huì)視我為不可缺少的人。”在到辦公室的途中，她一再對(duì)自己重復(fù)這些話。

她充滿信心地走進(jìn)辦公室，并且熱忱地回答問題，醫(yī)生也就雇用了她。幾個(gè)月以后醫(yī)生

告訴她，當(dāng)他看到她的申請(qǐng)表上列著沒有任何經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，他決定不用她，只是給她一

次禮貌的談話而已，但是她的熱忱使他覺得應(yīng)該試用她看看。她把熱忱帶進(jìn)了工作，而

成為很好的一醫(yī)藥秘書。

南非卡耐基課程的一位學(xué)員阿爾夫麥克衣凡運(yùn)用了熱忱原則，和一個(gè)暴烈難纏的

顧客建立了生意往來。他代表一家出租起重機(jī)給承包商的公司。那位被他稱之為“史密

士先生”的總是非常粗魯無禮，經(jīng)常大發(fā)脾氣，見了兩次面，“史密士”都拒絕聽他的

解說。但是麥克衣凡還是要再見史密士一次。麥克衣凡說出了經(jīng)過：“他又在發(fā)脾氣，

站在桌子前面向另一個(gè)推銷員大聲吼叫。史密士先生臉紅得象蕃茄一樣，而那個(gè)可憐的

推銷員正渾身抖個(gè)不停。我不愿意讓這種景象嚇倒我，我決心表現(xiàn)出我的熱忱。我走進(jìn)

他的辦公室，他粗聲粗氣的說：‘怎么又是你。你要什么？’在他繼續(xù)說下去之前，我

先展開微笑，以平靜的聲音和最熱忱的態(tài)度對(duì)他說：‘我要將所有你要的起重機(jī)租給

你。’他站在辦公桌后面十五秒鐘沒有說話。他以很不解的眼光看著我，然后說：‘你

坐在這里等我�！�他在一個(gè)半小時(shí)以后回來，招呼我說：‘你還在這里�！�我告訴他我

有非常好的計(jì)劃提供給他，因此我必須要向他介紹了這個(gè)計(jì)劃之后才會(huì)離開。結(jié)果我們

訂了一年的合約，而且以后還可以做更多的生意�！�

卡耐基畢業(yè)學(xué)員對(duì)卡耐基課程也散發(fā)出無限的熱忱，他們常常建議自己的朋友或要

求手下的職員來參加，并且為他們的配偶、子女和其他親戚報(bào)名。有些社區(qū)里，卡耐基

的畢業(yè)學(xué)員還定期集會(huì)，交換意見，以求繼續(xù)獲得更大的進(jìn)步，并且互相報(bào)告卡耐基訓(xùn)

練對(duì)他們的生活繼續(xù)起什么樣的作用。

很多學(xué)員由于在卡耐基課程中學(xué)到了如何散發(fā)熱忱，他們的生活和事業(yè)都獲得了很

大的改變。加州洛薩斯的蘇馬絲夏說，他班上有個(gè)女士有非常嚴(yán)重的問題，她完全不與

人來往，在卡耐基班上頭幾堂課里，她的談話也非常生澀無趣，她結(jié)婚十九年，最近才

離婚。后來，她在卡耐基的訓(xùn)練中，愈來愈能發(fā)揮出熱忱。她終于又結(jié)婚了。做任何事，

從布置家庭到介紹新游戲給她的客人，都表現(xiàn)出無限的熱忱，大家和她交往都覺得非常

快樂。

卡耐基覺得他屬下的教師們有一項(xiàng)主要責(zé)任，就是幫助學(xué)員們培養(yǎng)熱忱，方法就是

協(xié)助他們從他們的內(nèi)心產(chǎn)生、發(fā)揮出熱忱。指導(dǎo)的方法之一，是觀察班上學(xué)員所表現(xiàn)出

來的奇跡。看到別人成功，是刺激發(fā)揮出熱忱的最佳辦法。一個(gè)人看到班上同學(xué)從羞怯

沉默變?yōu)槌錆M了生氣和活力，自己也就自然地變成熱忱的人。

如果教師不夠熱忱，很可能學(xué)員也不會(huì)變得熱忱�？�耐基要求教師抖擻精神，整堂

課都表現(xiàn)出熱忱。學(xué)生也常常說，教授卡耐基課程的男女教師所表現(xiàn)出來的活力和熱忱，

使得課堂里充滿了愉悅興奮的氣氛。

卡耐基的辦公桌上擺了一塊牌子，他家的鏡子上也吊了同樣一塊牌子，巧的是麥克

阿瑟將軍在南太平洋指揮盟軍的時(shí)候，辦公室墻上也掛著一塊牌子，上面都寫著同樣的

座右銘：

你有信仰就年輕，

疑惑就年老；

有自信就年輕，

畏懼就年老；

有希望就年輕，

絕望就年老；

歲月使你皮膚起皺，

但是失去了熱忱，

就損傷了靈魂。

這是對(duì)熱忱最好的贊詞。培養(yǎng)發(fā)揮熱忱的特性，我們就可以對(duì)我們所做的每件事情，

加上了火花和趣味。

一個(gè)熱誠(chéng)的人，不論是在挖土，或者經(jīng)營(yíng)大公司，都會(huì)認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣

的天職，并懷著深切的興趣。對(duì)自己的工作熱誠(chéng)的人，不論工作有多么困難，或需要多

大的訓(xùn)練，始終會(huì)用不急不躁的態(tài)度去進(jìn)行。只要抱著這種態(tài)度，任何人一定會(huì)成功，

一定會(huì)達(dá)成目標(biāo)。愛默生說過：“有史以來，沒有任何一件偉大的事業(yè)不是因?yàn)闊嵴\(chéng)而

成功的�！笔聦�(shí)上，這不是一段單純而美麗的話語(yǔ)，而是邁向成功之路的指標(biāo)。

因?yàn)�，�?duì)工作熱誠(chéng)，是一切希望成功的人--象創(chuàng)造杰作的藝術(shù)家、賣肥皂的人、

圖書館的管理員，以及追求家庭幸福的人--必須具備的條件。

對(duì)工作熱誠(chéng)的人，具有無限的力量。威廉費(fèi)爾波，是耶魯最著名而且受歡迎的教

授之一。在他那本富有啟示性的“工作的興奮”一書中，如此寫著：“對(duì)我來說，教書

凌駕于一切技術(shù)或職業(yè)之上。如果有熱誠(chéng)這回事，這就是熱誠(chéng)了。我的愛好教書，正如

畫家的愛好繪畫，歌手的愛好歌唱，詩(shī)人的愛好寫詩(shī)。每天起床之前，我就興奮地想著

有關(guān)學(xué)生的事……人在一生所以能夠成功，最重要的因素是對(duì)自己每天的工作抱著熱誠(chéng)

的態(tài)度�！�

對(duì)于妻子而言，不僅要為家庭生活操勞，還必須幫助丈夫培養(yǎng)對(duì)工作熱忱的習(xí)慣。

如何培養(yǎng)呢？你必須先使你丈夫認(rèn)清自己的工作，抱著熱忱的態(tài)度，是一個(gè)相當(dāng)重要的

觀念。

你不妨告訴你的丈夫，任何一項(xiàng)事業(yè)的老板，都知道雇傭熱誠(chéng)者的重要，也知道這

種人難以物色。亨利福特說過：

“我喜歡具有熱誠(chéng)的人。他熱誠(chéng)，就會(huì)使顧客熱誠(chéng)起來，于是生意就做成了�！�

“十分錢連鎖商店”的創(chuàng)辦人查爾斯華爾渥滋也說過：

“只有對(duì)工作毫無熱誠(chéng)的人才會(huì)到處碰壁�！辈闋査故房疾畡t說：“對(duì)任何事都

熱誠(chéng)的人，做任何事都會(huì)成功。”

當(dāng)然，這是不能一概而論的。譬如一個(gè)對(duì)音樂毫無才氣的人，不論如何熱忱和努力，

都不可能變成一位音樂界的名家。但凡是具有必需的才氣，有著可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并且

具有極大熱誠(chéng)的人，做任何事都會(huì)有所收獲，不論物質(zhì)上或精神上都是一樣。

即使需要高度技術(shù)的專業(yè)工作，也需要這種熱誠(chéng)。愛德華亞皮爾頓，是一位偉大

的物理學(xué)家，曾協(xié)助發(fā)明了雷達(dá)和無線電報(bào)，也獲得了諾貝爾獎(jiǎng)。時(shí)代雜志引用過他一

句具有啟發(fā)性的話：“我認(rèn)為，一個(gè)人想在科學(xué)研究上有所成就，熱忱的態(tài)度遠(yuǎn)比專門

知識(shí)來得重要。”

這句話如果出自普通人之口，可能會(huì)被認(rèn)為是外行話，但出自亞皮爾頓這種權(quán)威性

的人物，意義就很深長(zhǎng)了。如果在科學(xué)的研究上熱忱都這么重要，那么對(duì)普通的職員來

說，豈不是占有更重要的地位嗎？

關(guān)于這點(diǎn)，我們可以引用著名的人壽保險(xiǎn)推銷員法蘭克派特的一些話加以說明。

以下是派特在他的著作中所列出的一些經(jīng)驗(yàn)之談：

“當(dāng)時(shí)是一九○七年，我剛轉(zhuǎn)入職業(yè)棒球界不久，遭到有生以來最大的打擊，因?yàn)?

我被開除了。我的動(dòng)作無力，因此球隊(duì)的經(jīng)理有意要我走路。他對(duì)我說：‘你這樣慢吞

吞的，好象是在球場(chǎng)混了20年。法蘭克，離開這里之后，無論你到哪里做任何事，若不

提起精神來，你將永遠(yuǎn)不會(huì)有出路�！�“本來我的月薪是一百七十五美元，離開之后，

我參加了亞特蘭斯克球隊(duì)，月薪減為廿五美元。薪水這么少，我做事當(dāng)然沒有熱誠(chéng)，但

我決心努力試一試。待了大約十天之后，一位名叫丁尼密亨的老隊(duì)員把我介紹到新凡

去。在新凡的第一天，我的一生有了一個(gè)重要的轉(zhuǎn)變。

“因?yàn)樵谀莻�(gè)地方?jīng)]有人知道我過去的情形，我就決心變成新英格蘭最具熱誠(chéng)的球

員。為了實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，當(dāng)然必須采取行動(dòng)才行。

“我一上場(chǎng)，就好象全身帶電。我強(qiáng)力地投出高速球，使接球的人雙手都麻木了。

記得有一次，我以強(qiáng)烈的氣勢(shì)沖入三壘，那位三壘手嚇呆了，球漏接，我就盜壘成功了。

當(dāng)時(shí)氣溫高達(dá)華氏一百度，我在球場(chǎng)奔來跑去，極可能中暑而倒下去。

“這種熱誠(chéng)所帶來的結(jié)果，真令人吃驚，產(chǎn)生了下面的三個(gè)作用：

“1、我心中所有的恐懼都消失了，發(fā)揮出意想不到的技能。

“2、由于我的熱誠(chéng)，其他的隊(duì)員跟著熱誠(chéng)起來。

“3、我沒有中暑；我在比賽中和比賽后，感到從沒有如此健康過。

“第二天早晨，我讀報(bào)的時(shí)候，興奮得無以復(fù)加。報(bào)上說：

‘那位新加進(jìn)來的派特，無異是一個(gè)霹靂球，全隊(duì)的人受到他的影響，都充滿了活

力。他們不但贏了，而且是本季最精彩的一場(chǎng)比賽�！�“由于我熱誠(chéng)的態(tài)度，我的月薪

由廿五美元提高為一百八十五美元，多了七倍。

“在往后的兩年里，我一直擔(dān)任三壘手，薪水加到三十倍之多。為什么呢？就是因

為一股熱誠(chéng)，沒有別的原因�！�

后來，派特的手臂受了傷，不得不放棄打棒球。接著，他到菲特列人壽保險(xiǎn)公司當(dāng)

保險(xiǎn)員，整整一年多都沒有什么成績(jī)，因此很苦悶。但后來他又變得熱誠(chéng)起來，就象當(dāng)

年打棒球那樣。

目前，他是人壽保險(xiǎn)界的大紅人。不但有人請(qǐng)他撰稿，還有人請(qǐng)他演講自己的經(jīng)驗(yàn)。

他說：“我從事推銷已經(jīng)三十年了。

我見到許多人，由于對(duì)工作抱著熱誠(chéng)的態(tài)度，使他們的收入成倍數(shù)地增加起來。我

也見到另一些人，由于缺乏熱誠(chéng)而走投無路。我深信惟有熱誠(chéng)的態(tài)度，才是成功推銷的

最重要因素。”

如果熱誠(chéng)對(duì)任何人都能產(chǎn)生這么驚人的效果，對(duì)你我也應(yīng)該有同樣的功效。

所以，可以得出如下的結(jié)論：熱誠(chéng)的態(tài)度，是做任何事必需的條件。我們都應(yīng)該深

信此點(diǎn)。任何人，只要具備這個(gè)條件，都能獲得成功，他的事業(yè)，必會(huì)飛黃騰達(dá)。

對(duì)工作具有熱誠(chéng)的人，都是愉快地工作著。

如果一位妻子希望自己的丈夫出人頭地，從今天開始，就應(yīng)該使他建立對(duì)工作認(rèn)真

的觀念，也就是認(rèn)清熱誠(chéng)態(tài)度的重要。

了解一件工作或是產(chǎn)品，可以增加熱心。名記者塔貝爾說過，她有一次花了好幾個(gè)

星期，去為一篇五百多字的文章搜集資料--雖然事實(shí)上她只用了資料的一部分。她解

釋著說，那些沒有使用的資料，將會(huì)增加她所保存的實(shí)力。由于她所知道的東西比寫這

篇文章所需要的更多，所以她能夠?qū)懙酶�輕松、更有信心以及更具權(quán)威。

班杰明富蘭克林小時(shí)候就懂得如何運(yùn)用這個(gè)技巧。那時(shí)候他在一家臭味沖天的肥

皂工廠里打雜，由于他竭盡所能地學(xué)會(huì)了整個(gè)制造程序，所以對(duì)于自己為成品所做的微

薄貢獻(xiàn)，也感到相當(dāng)?shù)牡靡狻?

我們大部分人都是半醒半睡地生活著。為什么你不在每天早上對(duì)自己說：“我愛我

的工作，我將要把我的能力完全發(fā)揮出來。我很高興這樣活著--我今天將要百分之一

百地活著�！�

為別人服務(wù)會(huì)產(chǎn)生熱忱--許多有能力的人選擇低薪的社會(huì)服務(wù)和傳教工作，而不

去從事比較自我的職業(yè)以賺取更多的錢，就是例證。

打游擊戰(zhàn)術(shù)也許暫時(shí)會(huì)成功，但是最后都會(huì)失敗的。最好是讓大家都伸出援助的雙

手，而不是把他們的腳伸出來絆倒我們。

“我最需要的，”愛默生說：“是有個(gè)人來使我做我能做的事�！�

“開放我的心懷�！�

換一句話說，就是鼓勵(lì)。

我們沒有辦法控制丈夫的工作環(huán)境--但是我們可以嘗試培養(yǎng)朋友和活力，以刺激

丈夫更有創(chuàng)造力的思考和生活。

如果你希望丈夫散發(fā)出熱心，就讓他生活在對(duì)生命機(jī)警有活力而且清醒的朋友的影

響之中。每一個(gè)團(tuán)體都有這種人，他可能就在自己身邊。

要把找出這種人當(dāng)做你的職責(zé)，并且?guī)椭�你的丈夫和他們交往。然后注意這種接觸，

在他身上引起了多少火花，而引發(fā)出他的理想。

------------------

上一頁(yè) 目錄頁(yè) 下一頁(yè)